江西人干調(diào)解 閩南話很地道

　　林東來(lái)今年30多歲，江西人，一見人就笑瞇瞇的。

　　一坐下來(lái)，大伙知道他要講故事了，有空的人就湊過(guò)來(lái)聽。開講前，他會(huì)泡好茶，在每個(gè)人跟前擺上一杯。

　　喝一口茶，他說(shuō)起自己的經(jīng)歷。10年前，他從福建江夏學(xué)院畢業(yè)，學(xué)的是法律專業(yè)。那時(shí)，得知泉州市要招社區(qū)工作者，要求大專以上文憑。那時(shí)，豐澤區(qū)不少地方剛開始開發(fā)，社區(qū)也剛劃分，正是需要用人的時(shí)候。他抱著試試看的心態(tài)報(bào)考了，結(jié)果考上了，到東美社區(qū)工作，“還挺高興的，畢竟競(jìng)爭(zhēng)激烈”。

　　正在開發(fā)中的社區(qū)，難免產(chǎn)生勞資糾紛、工傷糾紛，還有工地內(nèi)部的其他糾紛。他學(xué)法律，被派去當(dāng)調(diào)解員，一干就是10年?！白稣{(diào)解工作，是領(lǐng)導(dǎo)派下來(lái)的任務(wù)，完全就是趕鴨子上架”。

　　沒過(guò)幾天，問(wèn)題來(lái)了，他聽不懂閩南話。沒辦法，只好自己練習(xí)，沒事的時(shí)候，他就聽本地人聊天，不懂的地方就問(wèn)。漸漸地，他能聽懂部分，又過(guò)了幾個(gè)月，他大部分能聽懂，還能說(shuō)一些?，F(xiàn)在，他說(shuō)起閩南話，很多人都不覺得他是外地人。

　　聊著，他不時(shí)給大伙倒茶。每次大家回過(guò)神來(lái)喝茶，杯里總有茶水。

每年調(diào)解五六十起 沒有不成功的

　　沒事的時(shí)候，林東來(lái)愛到社區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。久了，很多厝邊都認(rèn)識(shí)他。

　　“哪家包子鋪開張，哪家修理店關(guān)門，他一準(zhǔn)知道?！闭f(shuō)起林東來(lái)的勤快，同事都在夸。

　　“就是要勤跑，不僅跑社區(qū)，調(diào)解糾紛時(shí)，也要多跑去與當(dāng)事雙方溝通?！迸錾霞m紛，林東來(lái)會(huì)先將雙方情緒穩(wěn)住，然后拉到中間人家里，邊聊邊泡茶，環(huán)境比較放松。如果找不到中間人，他就把人拉到居委會(huì)或茶館?！肮?yàn)檫@樣，所以我愛泡茶”。

　　但他也不是一開始就懂得做這些?！耙婚_始，覺得調(diào)解員就是勸架，把兩邊拉開就可以了?！彼_一邊，另一邊就走上前一步，拉來(lái)拉去，有時(shí)，雙方還差點(diǎn)打起來(lái)。后來(lái)，他就在旁邊慢慢聽，聽懂兩個(gè)人到底在吵什么，弄清矛盾焦點(diǎn)，再有的放矢去一步步解決。解決時(shí)，要讓雙方都相信他，就必須做到公正。

　　每一年，林東來(lái)調(diào)解的糾紛有五六十起，到目前為止，還沒有不成功的。

　　“他調(diào)解確實(shí)有兩下子，我們也常坐下來(lái)聊一聊，分享方法?！睎|淮社區(qū)居委會(huì)主任李先生，也是做調(diào)解出身，現(xiàn)在有時(shí)也要介入一些調(diào)解事件。他就愛與林東來(lái)交流經(jīng)驗(yàn)，很聊得來(lái)。

涉外調(diào)解有一手 講法講理講情

　　“現(xiàn)在，居住在附近的老外越來(lái)越多?！绷謻|來(lái)說(shuō)，霞淮社區(qū)居住著來(lái)自10多個(gè)國(guó)家的近20名外籍人士，由于語(yǔ)言、習(xí)慣、風(fēng)俗等不同，生活中也難免產(chǎn)生一些糾紛，“租賃糾紛、鄰里糾紛和勞資糾紛較多。”這兩年，林東來(lái)調(diào)解的涉外糾紛，有10多件，在轄區(qū)小有名氣，一旦有涉外糾紛，大家都喜歡找他。

　　“處理涉外糾紛，其實(shí)就是請(qǐng)專業(yè)的人，來(lái)讓他們信服?！绷謻|來(lái)所謂的“中國(guó)式”方法，就是請(qǐng)翻譯和律師，使雙方溝通順暢，同時(shí)讓律師依法辦事，他則講道理說(shuō)人情。有法有理有情，調(diào)解起來(lái)就順暢多了。

　　但有時(shí)候，在涉外調(diào)解時(shí)，也有些人不理解，覺得他“崇洋媚外，不幫自己人多說(shuō)話”。林東來(lái)覺得，在任何一件糾紛中，他都會(huì)去找一些證據(jù)，看誰(shuí)有道理，并根據(jù)相關(guān)法規(guī)調(diào)解，不是幫誰(shuí)說(shuō)話的問(wèn)題。

　　目前，霞淮社區(qū)有6名調(diào)解志愿者，4名翻譯和2名律師，但常常難以安排時(shí)間。為了有效開展工作，霞淮社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)準(zhǔn)備多招募志愿者，要求懂法律、熟悉外經(jīng)貿(mào)或能夠熟練運(yùn)用英、日、韓、法等多種語(yǔ)言進(jìn)行涉外糾紛調(diào)解。（本網(wǎng)記者 楊梅香田米 文/圖）