干貨滿滿！泉州市組織小區(qū)物業(yè)經(jīng)理集中“充電”

來源:閩南網(wǎng) 2024-12-16 15:25 http://www.ghqlgyb.cn/

　　閩南網(wǎng)12月16日訊（閩南網(wǎng)記者蘇毓茹文/圖）“住宅物業(yè)管理服務包括客戶服務、公共秩序維護服務、環(huán)境維護服務等4個類別”“一名合格的物業(yè)經(jīng)理就像業(yè)務監(jiān)督者、履約管理者、服務協(xié)同者”……近日，在泉州市住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理培訓活動中，40名鯉城區(qū)、豐澤區(qū)的物業(yè)經(jīng)理集體“充電”。

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現(xiàn)場觀摩

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萬科城市之光二期小區(qū)

　　據(jù)了解，為貫徹落實《泉州市物業(yè)管理提升專項行動方案》有關要求，進一步提高住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理履職能力，泉州市組織開展住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理培訓，通過實景教學與政策解讀相結(jié)合的方式，推動物業(yè)管理整體水平提升。

　　在實景教學環(huán)節(jié)，全體參訓人員來到位于豐澤區(qū)的萬科城市之光二期小區(qū)，萬科物業(yè)公司物業(yè)經(jīng)理以“如何當好合格的項目經(jīng)理”為主題，結(jié)合工作經(jīng)驗，向參訓學員分享項目管理經(jīng)驗，傳授組織管理技巧和先進思路。

　　參訓人員通過現(xiàn)場觀摩與交流，詳細了解該小區(qū)物業(yè)在物業(yè)工程管理、維序管理及客服等日常工作中的詳細做法，以及消防主機與泵房巡檢、安防監(jiān)控與智能化設備巡檢、前臺接訴技巧與流程、業(yè)主走訪與調(diào)查等工作要點，確保更高效、優(yōu)質(zhì)地為業(yè)主服務。

　　“這樣的培訓很有必要，可以讓我們看到其他優(yōu)秀小區(qū)的經(jīng)驗做法，這次觀摩有許多細節(jié)值得學習，能讓我們運用到日常工作中，為小區(qū)居民創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境。”保利物業(yè)經(jīng)理李全新說道。

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政策講解

　　在政策講解環(huán)節(jié)，物業(yè)領域的專家對《泉州市物業(yè)管理服務規(guī)范》《泉州市住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量星級評價管理辦法（試行）》及《關于加強物業(yè)經(jīng)理、保安員服務質(zhì)量管理的通知》進行系統(tǒng)性解讀，通過實例與理論相結(jié)合，為物業(yè)經(jīng)理做好小區(qū)物業(yè)服務提供方法、指明方向。

　　“我們共在全市劃分了6個片區(qū)，這次組織開展的是第一片區(qū)的培訓，參加對象為鯉城區(qū)、豐澤區(qū)的參評四星級和五星級住宅小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理。”泉州市物業(yè)服務促進中心工作人員林舜泉介紹，今后還將開展其余5個片區(qū)的培訓，通過選定物業(yè)服務管理品質(zhì)較為優(yōu)秀的住宅小區(qū)進行觀摩，確保參訓人員集中學習、參與實操及現(xiàn)場交流，進一步提升知識技能和服務水平。

責任編輯：凌芹莉