泉州打造“一社一游一點”三大提升工程 導(dǎo)游實行在線監(jiān)管
記者昨日從泉州市文旅局獲悉，泉州市將以“一社一游一點”三大提升工程為抓手，重點培育“十佳旅行社”“十佳導(dǎo)游員”“十佳景區(qū)”，推動旅游供給品質(zhì)和服務(wù)水平雙提升。
“一社一游一點”三大工程，分別為“旅行社服務(wù)質(zhì)量”提升工程、“導(dǎo)游隊伍素質(zhì)”提升工程、“景區(qū)供給品質(zhì)”提升工程。
據(jù)介紹，泉州市共有旅行社104家，其中出境社17家，5A級旅行社12家，4A級旅行社7家。市文旅局啟動并實施“旅行社服務(wù)質(zhì)量”提升工程，以“十佳旅行社”評定為抓手，力促旅行社規(guī)范經(jīng)營、提質(zhì)增效，為游客提供品質(zhì)化服務(wù)。具體將通過以下措施推進(jìn)：
加強信用體系建設(shè)。開展旅行社信用等級評定，扎實抓好A級旅行社評定復(fù)核工作，完善激勵約束和退出準(zhǔn)入機制，聚焦“虛假廣告”“不合理低價”等失信熱點領(lǐng)域，聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等多部門，加大執(zhí)法和曝光力度，促旅行社誠信、規(guī)范經(jīng)營；
實行在線監(jiān)管。全面啟用“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”，要求所有旅行社全部登錄并完善相關(guān)信息，在出團(tuán)前及時填報行程單、游客名單及電子合同，帶團(tuán)導(dǎo)游實時開啟APP，旅游主管部門實時在線監(jiān)管；
落實扶持政策。制定并印發(fā)《關(guān)于鼓勵旅行社開展地接業(yè)務(wù)的通知》，鼓勵和支持旅行社開展地接業(yè)務(wù)，對接待過夜的國內(nèi)、境外游客分別給予每人次最高30元和50元的獎勵，同時對旅行社開展包機、包專列等業(yè)務(wù)給予相應(yīng)獎勵，激發(fā)旅行社拓展地接業(yè)務(wù)的積極性，提高游客增量，進(jìn)一步促進(jìn)消費，繁榮市場。（記者張素萍）
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