“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)日臨近，日前，泉州市市場監(jiān)管局發(fā)布預(yù)付卡消費風(fēng)險、家裝陷阱等消費警示，提醒消費者要注意防范此類風(fēng)險的出現(xiàn)，保護(hù)自身合法權(quán)益。

預(yù)付卡消費存四種風(fēng)險

　　據(jù)泉州市市場監(jiān)管局介紹，預(yù)付式消費卡是商家以其信用作擔(dān)保的一種變相融資行為，消費者先付費后享受服務(wù)，但由于提供服務(wù)的滯后性以及誠信體系的不完善，消費者在得到一定優(yōu)惠的同時，卻可能面臨損失同期利息、限制選擇范圍、遭遇不平等格式條款等風(fēng)險。

　　據(jù)了解，消費者反映的主要問題有以下4個方面：

　　一是服務(wù)項目和質(zhì)量與開卡時的承諾不一致。商家起初以高折扣或免費體驗吸引消費者，但當(dāng)消費者付款辦了卡后，服務(wù)卻大打折扣，甚至出現(xiàn)“貨不對版”的現(xiàn)象；當(dāng)消費者產(chǎn)生異議時，面臨的往往是“交款容易退款難”狀況；

　　二是中途要求增加費用或頻繁推銷產(chǎn)品。這一現(xiàn)象多出現(xiàn)在美容美發(fā)行業(yè)，工作人員在服務(wù)過程中不斷向消費者推銷產(chǎn)品，有的甚至采用脅迫式的手段要求消費者購買或試用某些產(chǎn)品；

　　三是限期使用的預(yù)付卡到期后無法退回消費余額。由于辦理預(yù)付款消費卡時，在開卡協(xié)議或消費卡上一般都限定了使用期限和相關(guān)條款，給在限期內(nèi)沒消費完的消費者造成了金錢上的損失；

　　四是經(jīng)營主體發(fā)生變化后，消費者維權(quán)困難。由于對經(jīng)營者的經(jīng)營狀況并不了解，消費者往往處于被動地位，無法預(yù)知商家在經(jīng)營中的變故，一旦商家經(jīng)營困難、破產(chǎn)、倒閉，消費者的權(quán)益將難以得到保護(hù)，更有極個別經(jīng)營者可能乘機詐騙，甚至攜款潛逃。

　　為此，泉州市市場監(jiān)管局提醒消費者，在選擇預(yù)付式消費時，在高折扣優(yōu)惠和強大宣傳促銷攻勢面前，要認(rèn)真查證商家的經(jīng)營資質(zhì)情況，確保其有正常的經(jīng)營資格，同時要仔細(xì)考察商家的信譽情況，貨比三家，盡量選擇信譽度高、規(guī)模較大的商家，降低消費風(fēng)險。

消費者需警惕家裝陷阱

　　泉州市市場監(jiān)管局提醒，消費者在裝修選擇家裝企業(yè)時，切勿將套餐當(dāng)“大包”。為了吸引客戶，部分家裝企業(yè)通過媒體廣告、印刷品發(fā)放等方式宣傳套餐活動，特意除去一些在裝修工程中的必做項目，以超低價吸引消費者，消費者誤認(rèn)為套餐就是“大包”，便與裝飾公司簽訂了合同。市場監(jiān)管局提醒消費者，在選擇套餐時，一定要先了解其裝修內(nèi)容是否適合自己，簽訂裝修合同時，需要仔細(xì)查看預(yù)算書，逐條閱讀合同內(nèi)容。

　　注意水電路改造貓膩。經(jīng)營者在介紹水電路改造時，經(jīng)常以口頭許諾的方式，向消費者許諾改造費用。同時，配件收費與配件品牌也未寫入合同，為后期增項與偷工減料提供方便。泉州市市場監(jiān)管局提醒消費者，在簽訂合同時應(yīng)要求經(jīng)營者提供配件明細(xì)，如果雙方約定水電路改造費用，需寫入合同之中。待工程結(jié)束后，消費者在水電路驗收時，應(yīng)向經(jīng)營者索取水電路改造圖。

　　注意工程量預(yù)算與實際發(fā)生的出入。很多經(jīng)營者都會在工程量上做文章，如，乳膠漆不扣除門窗洞口面積；廚房、衛(wèi)生間鋪磚按鋪滿計算等。泉州市市場監(jiān)管局消費者，需要對自己房屋實際尺寸丈量后，再結(jié)合預(yù)算書進(jìn)行計算，減少工程量誤差。每項工程完工后，檢查是否按預(yù)算書約定進(jìn)行施工。

　　警惕無證黑公司。目前，單從家裝企業(yè)規(guī)?？?，注冊資本小至1萬元、大到千萬元以上，有施工資質(zhì)的裝飾公司僅有一小部分，大部分家裝公司僅靠一塊牌子，有業(yè)務(wù)時直接從馬路邊找工人，松散的管理給消費者的維權(quán)帶來極大困擾。泉州市市場監(jiān)管局提醒消費者，在選擇裝飾公司時，應(yīng)對企業(yè)信息進(jìn)行查詢，如公司名稱、注冊時間、注冊資金等相關(guān)信息，擇優(yōu)而選。

　　使用行業(yè)統(tǒng)一的示范性文本。消費者在簽訂合同時，應(yīng)與經(jīng)營者簽訂住宅裝飾裝修工程施工合同，規(guī)范性合同文本有利于保護(hù)消費者合法權(quán)益，減少合同糾紛。（記者 黃文珍 通訊員 蘇曉暉 龔彬）