打通城市治理“最后一公里”，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，讓基層治理更有溫度、民生福祉更有質(zhì)感。一段時(shí)間以來，洛江區(qū)以“1+6+X”模式為重點(diǎn)，著力建設(shè)開放、集約、共享的“黨建+”社區(qū)鄰里中心，將“遠(yuǎn)親不如近鄰”的理念貫穿小區(qū)治理全過程，多措并舉提升服務(wù)群眾能力和綜合治理能力，營造宜居宜業(yè)的城市環(huán)境。

　　老有所養(yǎng) 生活多彩更幸福

　　走進(jìn)位于萬福社區(qū)吉源花苑一期的文化廣場，遠(yuǎn)遠(yuǎn)便能看到紅源小道、惠民小道，不少居民在這鍛煉身體、散步聊天，學(xué)習(xí)百年黨史，分享養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)，有生活也有文化，愜意舒適。

　　“這個(gè)文化廣場建設(shè)得非常好，給我們不少離退休老人提供了開展文娛活動(dòng)的場所，滿足了我們的精神需求，真正讓我們感受到了什么是‘宜居宜業(yè)’。”萬安街道萬福社區(qū)居民黃志強(qiáng)表示。

　　萬福社區(qū)養(yǎng)老模式采用了線上線下相結(jié)合的形式，線上依托智慧養(yǎng)老平臺(tái)，提供家庭服務(wù)、健康管理、緊急救援和助潔、助殘、助餐、助浴、助行、助醫(yī)等一系列服務(wù)項(xiàng)目，為社區(qū)老人養(yǎng)老提供便捷服務(wù)；線下開展紅源吉厝黨建項(xiàng)目，設(shè)立老干部活動(dòng)中心和吉源小區(qū)黨群服務(wù)中心，配備健身房、書畫室、茶室、圖書室等等功能區(qū)，豐富社區(qū)老人文化生活。

　　此外，針對(duì)社區(qū)中老舊小區(qū)較為集中的情況，社區(qū)也組織規(guī)劃了老舊小區(qū)鄰里之家，通過就近融合攻堅(jiān)、資源共享，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，讓養(yǎng)老服務(wù)真正融入社區(qū)老人的生活中。

　　食有所安緊鄰市場更便捷

　　老有所依，食有所安，菜籃子雖小，但也關(guān)系著萬千家庭。保障轄區(qū)居民食品消費(fèi)安全、穩(wěn)定也是萬福社區(qū)打造“15分鐘便民服務(wù)圈”的重點(diǎn)之一。

　　在萬安農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)，肉類、蔬菜、水果、干貨等物品整齊地?cái)[放在臺(tái)面上，居民游走在各個(gè)攤位前，認(rèn)真挑選物品。整潔明亮的環(huán)境、劃分明確的區(qū)域?yàn)橹苓吶罕娞峁┝耸孢m便捷的購物渠道。

　　“居住在附近的居民群眾可以享受到非常便利的生活圈，從轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)步行到農(nóng)貿(mào)市場的時(shí)間基本不超過15分鐘，購物、生活都很便利。”萬福社區(qū)黨支部書記曾麗玲介紹道。

　　此外，為進(jìn)一步提升市場安全管理水平，萬安農(nóng)貿(mào)市場中還配備了50余個(gè)攝像頭，并設(shè)立了監(jiān)控中心指派工作人員負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在市場外圍重新整治劃分出45個(gè)車位，方便群眾停車，為群眾提供一個(gè)更加安全、優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。

　　據(jù)悉，萬福社區(qū)在原有基礎(chǔ)上，鞏固拓展了陽光100、利民生鮮超市等商貿(mào)圈，實(shí)現(xiàn)逛店購物、網(wǎng)定店取和配送到家等服務(wù)，并聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局定期進(jìn)行食品安全檢查，確保居民購買到健康安全的食品。

　　事有所辦一體服務(wù)更高效

　　“原來到這個(gè)辦事大廳就能直接解決問題了，再也不用像往日那樣跑好幾個(gè)地方了。社區(qū)工作人員看到我找不到窗口都會(huì)主動(dòng)詢問辦理業(yè)務(wù)，告知我所需材料和解決辦法，服務(wù)很貼心。”前來萬福社區(qū)“黨建+”社區(qū)鄰里中心辦事大廳的市民陳先生贊嘆道。

　　而這便捷高效的辦事效率，則是得益于萬福社區(qū)不斷創(chuàng)新完善的服務(wù)機(jī)制。以事前咨詢引導(dǎo)、事中幫辦協(xié)辦、事后結(jié)果反饋投訴處理的全程跟蹤式服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓辦事群眾得實(shí)惠、得便利，打造人民的政務(wù)服務(wù)大廳。

　　其中，咨詢和導(dǎo)引臺(tái)負(fù)責(zé)分流服務(wù)對(duì)象，提供問題咨詢、政策解答等服務(wù)，提高辦事效率，節(jié)省市民辦事時(shí)間；服務(wù)臺(tái)則提供服務(wù)對(duì)象進(jìn)入中心后的臨時(shí)性需求，包括免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)輔助填寫表格、訂制粘貼資料，免費(fèi)提供熱水、雨傘、膠水等便民服務(wù)。

　　萬福社區(qū)黨群服務(wù)中心“一站式”便民服務(wù)大廳于2021年11月試運(yùn)行，設(shè)有對(duì)外服務(wù)窗口9個(gè)，服務(wù)事項(xiàng)涵蓋了與群眾日常社醫(yī)保繳交咨詢、疫情防控宣傳咨詢、鄰里糾紛調(diào)解、志愿者服務(wù)登記、戶籍咨詢等方面，讓群眾“只進(jìn)一個(gè)門，辦成所有事”。自運(yùn)行以來，已接待群眾約1200多人次。

　　建設(shè)“黨建+”社區(qū)鄰里中心，目的就是發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，不斷拓寬服務(wù)功能，匯聚更多資源，更加精準(zhǔn)有效解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。下階段，洛江區(qū)將按照市委部署要求，以“1+6+X”模式為重點(diǎn)，著力建設(shè)開放、集約、共享的“黨建+”社區(qū)鄰里中心，并根據(jù)轄區(qū)服務(wù)對(duì)象、群眾需求、現(xiàn)有資源等的底數(shù)情況，籌劃功能布局，以萬安街道萬福社區(qū)、萬盛社區(qū)、橋南社區(qū)，雙陽街道南山社區(qū)、新峰社區(qū)5個(gè)社區(qū)試點(diǎn)先行，用心打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，以點(diǎn)帶面逐步實(shí)現(xiàn)中心城區(qū)全覆蓋，讓群眾真正感受基層服務(wù)、基層治理方式的轉(zhuǎn)變。（施倩茹）