泉州鯉城“AI智能政務(wù)助手”獲評全國典型案例
近日，2024第四屆數(shù)字政務(wù)發(fā)展年會公布全國優(yōu)秀案例，泉州市鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會以《鯉城區(qū)創(chuàng)新上線“AI智能政務(wù)助手”打造數(shù)智化的政務(wù)服務(wù)新模式》案例獲評“數(shù)字賦能審批制度改革典型案例單位”。
“該平臺從去年12月上線公測，今年1月底正式發(fā)布啟動，為全省首創(chuàng)。市民只需打開微信公眾號‘鯉城政務(wù)服務(wù)’，進(jìn)入微服務(wù)后，便可找到‘AI智能政務(wù)助手’進(jìn)行詢問。”鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會工作人員曾春泉介紹，平臺上線以來，用戶訪問數(shù)已達(dá)2.8萬余人次，對話數(shù)超5.1萬次。
來自海濱街道的鄭女士使用“AI智能政務(wù)助手”后，簡易的操作、直白的回答讓她贊不絕口。“當(dāng)時我剛換工作、社保斷交，上網(wǎng)搜索給的答案‘五花八門’，很多政策自己也看不懂。”鄭女士說，她抱著試一試的心態(tài)向智能政務(wù)助手詢問，后臺快速給予答復(fù)，并跳出“猜你想辦”一欄，幫助她迅速了解辦理該事項的申請條件、辦理流程和申請材料。
據(jù)了解，“AI智能政務(wù)助手”涵蓋政務(wù)服務(wù)、視頻辦、政務(wù)公開、數(shù)智門牌和碼上監(jiān)督五大板塊，集納智能咨詢、辦事指南、預(yù)約服務(wù)、視頻幫辦、政務(wù)監(jiān)督等功能。政務(wù)咨詢服務(wù)問答響應(yīng)時間由傳統(tǒng)人工咨詢服務(wù)的1至2分鐘縮短為3秒，為政務(wù)服務(wù)人員分流了50%的業(yè)務(wù)咨詢量，提升服務(wù)效率的同時降低行政成本。該案例還入選我省2024年首批35項具有代表性的優(yōu)化營商環(huán)境工作典型經(jīng)驗做法，并在全省推廣。 （施遠(yuǎn)圻）
- 相關(guān)閱讀:
-
洪瀨鎮(zhèn)：200多人齊上陣凡為家居項目快速推進(jìn)2024-11-13惠安縣委召開理論學(xué)習(xí)中心組專題學(xué)習(xí)研討會2024-11-14德化縣委常委會召開會議2024-11-14
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 秘魯一長途客車墜谷致至少37人死亡
2025-11-13 10:49 - 馬泰之間海域沉船事件馬方確認(rèn)死亡人數(shù)升至25人
2025-11-13 10:48 - 特朗普致信施壓以總統(tǒng) 呼吁赦免內(nèi)塔尼亞胡
2025-11-13 10:19 - 烏克蘭曝戰(zhàn)時腐敗窩案 兩名部長下臺
2025-11-13 10:19 - 歷史最長“停擺”將結(jié)束，美國“壞賬”繼續(xù)
2025-11-13 10:19 - 加納征兵活動發(fā)生踩踏事故 至少6人死亡
2025-11-13 10:19 - 住建部：明年2月前完成老城區(qū)和老街區(qū)專項調(diào)查地市級
2025-11-13 10:19
- 秘魯一長途客車墜谷致至少37人死亡
- 猜你喜歡:
-
福建泉州：精耕殘疾人托養(yǎng)服務(wù) 書寫民生溫暖答卷2025-10-30首批1500萬元訂單啟運(yùn) 南安優(yōu)品借道義烏走向世界2025-11-10總投資1.8億！洛江這一項目簽約2025-10-30
-
評論(泉州鯉城“AI智能政務(wù)助手”獲評全國典型案例)已有0條評論