4月23日上午，鯉城區(qū)召開“中山路－西街”商家暨區(qū)文旅服務(wù)企業(yè)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提升工作推進(jìn)會(huì)，并正式發(fā)布《“中山路－西街”商家文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提升工作方案》（簡(jiǎn)稱《方案》）。副區(qū)長(zhǎng)李超端、各職能部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、商家代表等參加。

　　《方案》提出，鯉城將西街東段和中山中路中段劃為提升區(qū)域，即鐘樓片區(qū)—新華路口（含開元寺周邊）、鐘樓周邊至打錫街口，涉及商家861家，涵蓋批發(fā)零售、餐飲、服裝等行業(yè)，著力開展商家文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)推進(jìn)工作，通過政府引導(dǎo)、全民參與、各界推動(dòng)，全面提升街區(qū)商家經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度，進(jìn)一步優(yōu)化提升古城商圈整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　《方案》明確，提升工作分為宣傳發(fā)動(dòng)、推進(jìn)整治、鞏固提升三個(gè)階段進(jìn)行。即日起至4月30日為推進(jìn)階段，各職能部門將集中開展一次拉網(wǎng)式排查整治，對(duì)提升區(qū)域內(nèi)商家的主體資格、經(jīng)營(yíng)行為、商務(wù)環(huán)境進(jìn)行全面規(guī)范整頓。

　　根據(jù)《方案》，鯉城將開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提升工作，不得銷售過期食品、變質(zhì)食品等，嚴(yán)禁“三無”產(chǎn)品、入市商品標(biāo)簽不全和缺斤少兩的定量包裝商品上市；著力規(guī)范街區(qū)的證照公示行為，要求商戶亮照經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)以店堂告示方式，承諾“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)；由鯉城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局牽頭組織相關(guān)部門組織開展“誠(chéng)信商家”單位評(píng)定，制定信用懲戒規(guī)則，對(duì)商家文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況列入紅黑榜管理，并將紅黑榜向社會(huì)媒體公示，引導(dǎo)和警示消費(fèi)者。

　　組織開展規(guī)范商品明碼標(biāo)價(jià)和廣告行為，杜絕虛假打折、虛假標(biāo)價(jià)和虛假宣傳等欺詐消費(fèi)者行為，嚴(yán)厲打擊侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)和以傍名牌、包裝裝潢侵權(quán)等違法違章行為；落實(shí)“責(zé)任區(qū)三包”責(zé)任，無店外經(jīng)營(yíng)、亂懸掛、亂張貼等行為，要求餐飲商家須安裝油煙凈化器，燃?xì)庥脩舭匆笠?guī)范布設(shè)燃?xì)庠O(shè)備，并安裝燃?xì)鈭?bào)警設(shè)備，外帶食物不提供竹簽、鐵簽串插物品。同時(shí)，明確提升區(qū)域不再新增燒烤店。

　　同時(shí)，鯉城將持續(xù)暢通投訴渠道，對(duì)12315、12345、12366熱線接到的消費(fèi)者投訴等，各職能部門將及時(shí)有效處理，并組織開展專項(xiàng)整治和檢查，及時(shí)化解糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，確保商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。此外，《方案》還從文明經(jīng)營(yíng)、杜絕餐飲浪費(fèi)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、依法納稅、環(huán)境消殺等方面著手，進(jìn)一步提升轄區(qū)商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的營(yíng)商環(huán)境氛圍。

　　“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是我們企業(yè)一直堅(jiān)守的理念。經(jīng)營(yíng)過程中，我們嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，努力為顧客營(yíng)造誠(chéng)信文明、舒適整潔的購(gòu)物環(huán)境。”中閩百匯（新華店）店長(zhǎng)羅淑珍表示，今后，企業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)守誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)承諾，注重信譽(yù)、保證質(zhì)量，積極維護(hù)好古城商圈良好形象。

　　鯉城區(qū)住宿產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)吳志超表示，“五一”假期將至，古城將迎來新一輪的旅游高峰，給住宿行業(yè)帶來了較大的挑戰(zhàn)。協(xié)會(huì)將倡導(dǎo)住宿行業(yè)商家適時(shí)增派服務(wù)人員、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，為消費(fèi)者提供高性價(jià)比服務(wù)，提升顧客的旅游體驗(yàn)，更好地感受世遺古城的魅力。（黃凱杰 文/圖）