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鯉城區(qū)行政服務(wù)中心改造完成

來(lái)源:鯉城微事 2021-10-09 16:53 http://www.ghqlgyb.cn/

  為完善升級(jí)政務(wù)服務(wù)設(shè)施,進(jìn)一步打造舒適、便民的服務(wù)環(huán)境,國(guó)慶假期期間,鯉城區(qū)行政服務(wù)中心大廳升級(jí)改造工程完成收尾工作。10月8日上午,鯉城區(qū)行政服務(wù)中心以全新面貌亮相,并全面恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)服務(wù)。

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  服務(wù)窗口優(yōu)化整合

  “就近辦事”更方便

  上午9點(diǎn)40分,記者來(lái)到區(qū)行政服務(wù)中心大廳,不少市民正在辦理業(yè)務(wù)。司徒女士一早就來(lái)咨詢辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的相關(guān)事宜,看到行政服務(wù)中心“舊貌”換“新顏”,她表示很驚喜:“改造升級(jí)后,光線更亮、地板更干凈、前臺(tái)也更整潔了,整個(gè)辦事大廳瞬間變得‘高大上’。”

  據(jù)介紹,今年8月起,鯉城區(qū)行政服務(wù)中心啟動(dòng)升級(jí)改造,對(duì)功能布局、硬件設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),著力實(shí)現(xiàn)服務(wù)環(huán)境和業(yè)務(wù)功能的雙向提升。“近年來(lái),部分窗口部門業(yè)務(wù)調(diào)整,加上網(wǎng)上辦、掌上辦的大力推廣,空出來(lái)不少窗口位置。”區(qū)行政服務(wù)中心工作人員介紹,此次改造重點(diǎn)優(yōu)化辦事窗口布局,將業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性較大的窗口整合到同一區(qū)域,方便群眾在同區(qū)域內(nèi)“就近”辦事。

  根據(jù)業(yè)務(wù)分類,大廳東側(cè)區(qū)域主要為醫(yī)社保服務(wù)及便民服務(wù)區(qū),西側(cè)則為企業(yè)開辦業(yè)務(wù)服務(wù)窗口、民政婚姻登記服務(wù)窗口以及工程建設(shè)類服務(wù)窗口區(qū)。為適應(yīng)“網(wǎng)上業(yè)務(wù)”辦理需求,此次改造還為整體進(jìn)駐的醫(yī)社保部門專設(shè)后臺(tái)辦公區(qū),以滿足工作人員后臺(tái)審批的辦公需求。

  目前,中心共設(shè)置辦事窗口24個(gè),包括審批窗口14個(gè)、輔助窗口10個(gè);入駐中心辦事窗口的區(qū)直單位共24個(gè),其中審批窗口常駐單位10個(gè),綜合窗口入駐單位14個(gè)。

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  軟硬件同步升級(jí)

  暖心服務(wù)獲群眾點(diǎn)贊

  此次,區(qū)行政服務(wù)中心對(duì)大廳軟硬件全面升級(jí)。硬件方面,在增設(shè)煙感噴淋裝置和應(yīng)急照明設(shè)施的同時(shí),還對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行提速改造。“由于線路老化,以往群眾在大廳進(jìn)行網(wǎng)上辦事時(shí)經(jīng)常掉線、斷網(wǎng)。”工作人員介紹,此次改造全面更換線路,并增設(shè)網(wǎng)絡(luò)端口,網(wǎng)速提上來(lái)了,群眾網(wǎng)上辦事效率也更高了。

  為群眾提供人性化、舒適體驗(yàn)也是此次改造的重點(diǎn)。設(shè)置“審批服務(wù)事項(xiàng)辦事指南二維碼”宣傳墻,輕松掃“碼”了解辦事流程;升級(jí)改造公共衛(wèi)生間,啟用設(shè)置無(wú)障礙專用設(shè)施,充分考慮辦事群眾需求,讓“方便”更方便;開辟“填單區(qū)”,將各種辦事常用表單,分門別類放置在柜中,方便群眾取用;推出視聽障礙人士伴隨或代辦服務(wù),為特殊人群提供助聽器、助視器、無(wú)障礙溝通白板等多種幫助;優(yōu)化設(shè)計(jì)風(fēng)格,以深藍(lán)色為主色調(diào),統(tǒng)一更新宣傳燈箱,張貼公益廣告,讓服務(wù)大廳簡(jiǎn)潔明亮,大方美觀。

  以此次升級(jí)改造為契機(jī),區(qū)行政服務(wù)中心將進(jìn)一步制定出臺(tái)“標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、透明化”的行政審批制度,進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限,提高審批效率;大力探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,全面推廣網(wǎng)上辦、掌上辦,推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸,打造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,為群眾提供便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。(李淑媚文/圖)

原標(biāo)題:鯉城區(qū)行政服務(wù)中心改造完成,正式亮相!
責(zé)任編輯:連培煌
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