標(biāo)價9.9元結(jié)算變19.8元 ？在鯉城遇價格糾紛記得找這些工作站！
近日，鯉城區(qū)發(fā)改局（物價局）12358價格舉報投訴中心平臺接到一起“低標(biāo)高結(jié)”投訴件，據(jù)市民莊女士反映，她在某超市購買“美麗雅4片抹布”標(biāo)價為每包9.9元，結(jié)算時卻發(fā)現(xiàn)變成了每包19.8元，她認(rèn)為商家存在價格欺詐，要求超市賠償。
接到投訴件后，區(qū)發(fā)改局立即派員前往調(diào)查。經(jīng)查，原來當(dāng)時超市正在更換貨架卡，莊女士看到的9.9元標(biāo)價是其他商品的促銷價，而她所購買的商品并沒有參與促銷活動，超市人員工作疏忽導(dǎo)致了標(biāo)示價格和結(jié)算價格不一致。
發(fā)現(xiàn)問題后，在區(qū)發(fā)改局工作人員的指導(dǎo)下，價格爭議調(diào)解處理工作站第一時間介入，超市調(diào)解員第一時間向顧客表示誠摯致歉并與之溝通協(xié)商。最終，超市退還19.8元購物金，并將商品贈予顧客。
據(jù)介紹，這是自去年6月成立以來，鯉城轄區(qū)價格爭議調(diào)解處理工作站受理的第一起投訴件，為今后轄區(qū)內(nèi)價格爭議調(diào)解提供寶貴的經(jīng)驗借鑒。
臨近春節(jié)，市民在購物的同時，如若遇到價格欺騙，可撥打12358價格舉報電話進(jìn)行投訴，相關(guān)部門將在第一時間介入處理。截至目前，鯉城轄區(qū)已有興賢醫(yī)院、新聯(lián)合停車場、開元盛世大潤發(fā)超市、岐山社區(qū)、仙景社區(qū)、浮橋友誼超市、捷安機動安全檢測中心、順鑫機動車檢測有限公司、鑫源機動車檢測站、新華路中閩百匯等10個價格爭議調(diào)解處理工作站，工作站的調(diào)解員將第一時間介入發(fā)生在站點區(qū)域內(nèi)的價格糾紛，將矛盾化解在萌芽階段。
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