你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：去超市購(gòu)物，看到“特惠”產(chǎn)品就會(huì)買(mǎi)上幾樣，結(jié)算后核對(duì)小票發(fā)現(xiàn)，說(shuō)好的“優(yōu)惠”沒(méi)有了！

　　今后不會(huì)出現(xiàn)這樣不爽的情況了。鯉城區(qū)發(fā)改局指導(dǎo)各大商場(chǎng)建立了《錯(cuò)收價(jià)款退賠制度》，以后放心可以買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)了！

　　日前，鯉城區(qū)發(fā)改局在價(jià)格監(jiān)督服務(wù)巡查中，指導(dǎo)各大商場(chǎng)、超市完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理機(jī)制，建立了《錯(cuò)收價(jià)款退賠制度》并公示《告消費(fèi)者書(shū)》，促使企業(yè)主動(dòng)防范和及時(shí)化解因工作差錯(cuò)出現(xiàn)的錯(cuò)收價(jià)款。

　　鯉城區(qū)發(fā)改局工作人員介紹，在超市等開(kāi)架式商品經(jīng)營(yíng)中，因商品種類(lèi)、數(shù)量較多，加上經(jīng)銷(xiāo)商有時(shí)會(huì)把產(chǎn)品放在商場(chǎng)、超市做活動(dòng)?；顒?dòng)期間，商品會(huì)以優(yōu)惠的價(jià)格標(biāo)示，但因員工偶爾的工作疏忽，導(dǎo)致收銀系統(tǒng)沒(méi)有作出及時(shí)調(diào)整，造成“低標(biāo)高結(jié)”現(xiàn)象。

　　商場(chǎng)、超市在根據(jù)自身特點(diǎn)建立《錯(cuò)收價(jià)款退賠制度》并有效實(shí)施后，消費(fèi)者在遇到此類(lèi)現(xiàn)象時(shí)，可及時(shí)向商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)、收銀服務(wù)中心投訴，并獲得相應(yīng)賠償。同時(shí)，商場(chǎng)、超市也能及時(shí)更正差錯(cuò)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，避免價(jià)格欺詐行為的發(fā)生。

　　鯉城區(qū)某商場(chǎng)的《錯(cuò)收價(jià)款退賠制度》

　　以鯉城區(qū)某大型商場(chǎng)的《錯(cuò)收價(jià)款退賠制度》為例，對(duì)于價(jià)格多收部分，商場(chǎng)將根據(jù)該制度，主動(dòng)退還差價(jià)并向消費(fèi)者賠禮道歉。

　　截至9月19日，新華都（展覽城店）、新華都（東街店）、百匯（新華店）、百匯（涂門(mén)店）、大潤(rùn)發(fā)、 友誼超市、沃爾瑪、凱德廣場(chǎng)等8家商場(chǎng)、超市均建立并實(shí)行《錯(cuò)收價(jià)款退賠制度》。

　　鯉城區(qū)發(fā)改局提醒，市民在商場(chǎng)、超市消費(fèi)期間，如若遇到商品標(biāo)示價(jià)格與結(jié)算價(jià)格不一致情況，可根據(jù)該商場(chǎng)（超市）的《錯(cuò)收價(jià)款退賠制度》進(jìn)行索賠。若發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)、超市未按相關(guān)規(guī)定建立《錯(cuò)收價(jià)款退賠制度》或?qū)κ忻裢对V不予理睬，市民可撥打物價(jià)部門(mén)舉報(bào)電話12358進(jìn)行投訴，有關(guān)部門(mén)將在第一時(shí)間介入處理。（來(lái)源：泉州市物價(jià)局、區(qū)發(fā)改局）