2月20日，在天涯社區(qū)時(shí)尚生活熱度吧中，網(wǎng)友“唐城鳳凰”發(fā)布了一篇題為《直播冷柜除霜大行動(dòng)結(jié)霜真相到底是什么？》的帖子，引起了萬(wàn)余網(wǎng)友對(duì)冷柜結(jié)霜問(wèn)題的關(guān)注。

　　帖子中，“唐城鳳凰”擔(dān)心家里冷柜結(jié)霜太厚，使食物凍成一團(tuán)、串味嚴(yán)重，同時(shí)又擔(dān)心冷柜不制冷，壓縮機(jī)也容易出問(wèn)題不得不費(fèi)力除霜。從其上傳的照片中可以看到，冷柜內(nèi)壁和食物表面都結(jié)滿(mǎn)了霜。“唐城鳳凰”非常疑惑“為什么冷柜會(huì)結(jié)這么厚的霜??？”

　　發(fā)帖當(dāng)天，就有100多位網(wǎng)友回帖，紛紛抱怨冷柜結(jié)霜多帶來(lái)的困擾。網(wǎng)友“會(huì)呼吸的尾巴”回帖稱(chēng)：“這樣的冷柜雖然容量比較大,但是容易結(jié)霜，時(shí)間久了，保鮮效果也不好?！本W(wǎng)友“今生無(wú)悔最好”也接著回復(fù)：“不但保鮮不好，而且制冷還會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題?！睂?duì)于除霜費(fèi)時(shí)費(fèi)力，大家更是與“唐城鳳凰”產(chǎn)生了共鳴。

　　記者從回帖中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友們都認(rèn)為冷柜非常容易結(jié)霜。事實(shí)上，這種觀念是由于多年來(lái)冷柜市場(chǎng)上的產(chǎn)品造成的。用戶(hù)雖苦于冷柜結(jié)霜多帶來(lái)的種種困擾，然而卻又無(wú)從選擇。難道沒(méi)有哪個(gè)冷柜結(jié)霜少嗎？用戶(hù)發(fā)出呼聲，各冷柜企業(yè)也面臨著這樣的研發(fā)課題。而冷柜行業(yè)領(lǐng)軍者海爾更是格外重視，在收集網(wǎng)絡(luò)上眾多用戶(hù)的煩惱、抱怨和意見(jiàn)的同時(shí)，海爾還對(duì)冷柜用戶(hù)做了入戶(hù)調(diào)研，結(jié)果顯示，結(jié)霜嚴(yán)重已經(jīng)是最為突出的問(wèn)題。

　　為此，海爾冷柜經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)攻堅(jiān)，創(chuàng)新研發(fā)出節(jié)能低霜冷柜。據(jù)了解，這是國(guó)內(nèi)首款低霜冷柜產(chǎn)品，其獨(dú)創(chuàng)藍(lán)鯨氣流低霜系統(tǒng)，多維除濕，實(shí)現(xiàn)阻水透氣功能，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)檢測(cè)，高效過(guò)濾外界濕空氣，有效解決了用戶(hù)在冷柜使用過(guò)程中結(jié)霜的困擾，使食物的儲(chǔ)存環(huán)境更加優(yōu)越，提高冷凍效果。

　　網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，用戶(hù)需求是產(chǎn)品創(chuàng)新的根本。用戶(hù)在使用中遇到的問(wèn)題便是產(chǎn)品技術(shù)攻堅(jiān)的方向，此次海爾通過(guò)開(kāi)放性的交互平臺(tái)，從“用戶(hù)抱怨”中挖掘出需求，并實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新與用戶(hù)需求的有效對(duì)接，這體現(xiàn)了鮮明的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略特點(diǎn)。也正因?yàn)槿绱?，海爾獲得了全球用戶(hù)的認(rèn)可，據(jù)國(guó)際權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，海爾冷柜銷(xiāo)量已經(jīng)連續(xù)三年蟬聯(lián)全球第一。