日日順物流發(fā)力雙十一打造用戶全流程最佳體驗(yàn)

　　雙十一網(wǎng)購(gòu)高峰即將來襲,各大電商早已為網(wǎng)購(gòu)盛宴做好了充足的促銷準(zhǔn)備。如今，雙十一所包含的意義已經(jīng)遠(yuǎn)超過了網(wǎng)絡(luò)名詞的范疇，它是一個(gè)令無數(shù)人熱血沸騰的狂歡節(jié)日。與之相對(duì)的，是“爆倉”的觸目驚心，是總在占線的客服電話，也是“遠(yuǎn)了不送、遲遲不到、只送樓下、送到不裝”的尷尬與不滿。這是大件商品物流必須要解開的難題，也是上至電商、下至普通消費(fèi)者最痛的傷疤。

　　去年雙十一期間，日日順物流在大件商品配送端的優(yōu)異表現(xiàn)就受到了行業(yè)的矚目，快速、準(zhǔn)時(shí)、一體化的服務(wù)更是贏得了用戶的掌聲。今年，最后一公里的終端配送將面臨更為巨大的壓力，在戰(zhàn)役即將打響之際，日日順物流“24小時(shí)按約送達(dá)、送裝同步、超時(shí)免單”的服務(wù)承諾，無疑給網(wǎng)購(gòu)大件用戶注入了一劑強(qiáng)心針。

直達(dá)“最后一公里”打造用戶全流程最佳體驗(yàn)

　　從調(diào)侃性的“光棍節(jié)”，到商機(jī)涌動(dòng)的“狂歡節(jié)”，雙十一堪稱近年來曝光率最高的網(wǎng)絡(luò)名詞。號(hào)角未響，已有媒體迫不及待地預(yù)測(cè)今年雙十一的網(wǎng)購(gòu)交易額將高達(dá)300億元。硝煙彌漫之下，電商紛紛扛起物流的戰(zhàn)旗為自己助威，但是對(duì)家電、家具這樣有安裝要求的大件商品，能否真能在物流配送上做到“不限區(qū)域、按時(shí)送貨、上樓入戶、同步安裝”，網(wǎng)友們還是心存質(zhì)疑。

　　“雙十一的經(jīng)歷讓我至今難忘，買的衣服十天才到，這還算好的，訂了洗衣機(jī)送了半個(gè)月，只給送到樓下，再往上就要收費(fèi)，安裝調(diào)試還要等廠家來人，看著價(jià)格挺實(shí)惠，可后期的服務(wù)太差了。”重慶的陳先生表示，等到物流狀況改善了，他才會(huì)再次考慮網(wǎng)購(gòu)家電。大件商品在配送上的確有難度，但真實(shí)的情況還是物流體系的不健全，缺少縱深的配送網(wǎng)絡(luò)，沒有足夠的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才造成用戶體驗(yàn)較差的現(xiàn)狀。

　　行業(yè)里有句老話：專業(yè)人干專業(yè)事。日日順物流依托日日順在全國(guó)建立的90個(gè)區(qū)域物流中心，可覆蓋全國(guó)2800個(gè)縣及所屬48000個(gè)鎮(zhèn)，具備了強(qiáng)大的物流縱深。在專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)方面，輻射全國(guó)的3000多條客戶配送專線、6000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為“最后一公里”配送提供了堅(jiān)實(shí)的保障，并在確保按約送達(dá)的同時(shí)，讓安裝、指導(dǎo)等服務(wù)一步到位，做到真正意義上的全國(guó)物流覆蓋全流程配送服務(wù)。

　　在北京工作的王女士對(duì)日日順物流的服務(wù)印象深刻，雙十一期間給四川山區(qū)的父母網(wǎng)購(gòu)的電視準(zhǔn)時(shí)送到，在她看來這是以前絕對(duì)不敢奢望的事情。憑借遍及全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，日日順物流是目前唯一一家能夠?qū)崿F(xiàn)大件商品物流“入村入戶”的企業(yè)，其強(qiáng)大的實(shí)力讓大件物流有了足夠的底氣，從而形成“網(wǎng)購(gòu)訂單下到哪里，物流配送跟到哪里”的新局面。以去年雙十一的數(shù)據(jù)為例，日日順物流的消費(fèi)者整體滿意度比行業(yè)平均水平高出50%，其中解決了三四級(jí)市場(chǎng)以及廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的配送難題是主要原因，“做到別人做不到的事情”，正是日日順物流的優(yōu)異表現(xiàn)的關(guān)鍵所在。

日日順物流五大優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)大件物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　電商時(shí)代，交易方式從面對(duì)面變成了虛擬空間的對(duì)話，借助的是信息交流的開放和暢達(dá)，同時(shí)也奠定了用戶體驗(yàn)的重要地位。日日順物流能夠在最后一公里市場(chǎng)站住腳，正是基于大而深的網(wǎng)絡(luò)，通過“準(zhǔn)時(shí)、安全、舒適”的一站式服務(wù)為用戶創(chuàng)造了全流程最佳體驗(yàn)。為何日日順物流能夠破解大件物流的行業(yè)難題？以“按約送達(dá)、送裝同步、超時(shí)免單”為標(biāo)準(zhǔn)的日日順物流，在體系建設(shè)上擁有五大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)上，用戶即使身在偏遠(yuǎn)的村寨，足不出戶也可以享受到日日順物流送裝到家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和尊貴體驗(yàn)。這其中日日順物流在全國(guó)建立的90個(gè)區(qū)域物流中心發(fā)揮了巨大作用，呈網(wǎng)狀分布的服務(wù)點(diǎn)對(duì)周邊具有很強(qiáng)的覆蓋力，無論社區(qū)，還是村鎮(zhèn)，用戶都可享受到送貨到家的便捷體驗(yàn)。

　　在效率優(yōu)勢(shì)上，為了給用戶提供更優(yōu)的配送體驗(yàn)，日日順物流利用全國(guó)3000多條循環(huán)班車專線串起的配送網(wǎng)絡(luò)將從“一日一配”提高到“一日三配”，通過碼頭管理形成了流水作業(yè)，為終端用戶帶來了24小時(shí)限時(shí)送達(dá)的暢快體驗(yàn)。日日順物流領(lǐng)先的管理模式大大提升了配送效率，為用戶更早、更快地享用到自己的心儀商品提供了保障。

　　在專業(yè)優(yōu)勢(shì)上，通過互聯(lián)網(wǎng)交互發(fā)現(xiàn)，許多上班族用戶的抱怨還在于網(wǎng)購(gòu)商品送裝不同步導(dǎo)致多次請(qǐng)假的問題，而日日順物流率先在業(yè)內(nèi)提出的“送裝一體、超時(shí)免單”服務(wù)及創(chuàng)新的專業(yè)化“七定”（定單、定人、定車、定點(diǎn)、定線、定時(shí)、定戶）配送模式則能很好的解決用戶這一問題，“有了日日順物流的人性化服務(wù)承諾，老板再也不用擔(dān)心我上班時(shí)間請(qǐng)假啦！”來自上海的資深網(wǎng)購(gòu)達(dá)人王小姐向記者調(diào)侃道。

　　在信息優(yōu)勢(shì)上，為了讓用戶能夠通過網(wǎng)絡(luò)清楚知道自己購(gòu)買的商品正處于哪個(gè)環(huán)節(jié)、位于何處，從而有效安排自己時(shí)間，使網(wǎng)購(gòu)更加便捷安心，日日順物流建立了全程服務(wù)可視化、社會(huì)化的開放物流平臺(tái)，不僅保證了用戶體驗(yàn)最優(yōu)，也為其吸引了300多家企業(yè)合作，成為國(guó)內(nèi)五大電商平臺(tái)首選物流商。

　　在標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)上，日日順物流以用戶為中心，將精細(xì)化的規(guī)范服務(wù)形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，不僅保障了用戶的全流程體驗(yàn)，更是被中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)確定為中國(guó)首個(gè)大件物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并吸引多家大電商平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)該標(biāo)準(zhǔn)在互聯(lián)網(wǎng)的落地，創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)。

　　除此之外，日日順物流借助互聯(lián)網(wǎng)的“放大效應(yīng)”以及“人、車、店、庫、網(wǎng)”的平臺(tái)資源，將用戶大數(shù)據(jù)資源與物流服務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了有效對(duì)接，從線上線下兩個(gè)維度為更多用戶創(chuàng)造全流程最佳體驗(yàn)。

　　今年雙十一，日日順物流將新增車輛資源3500輛，預(yù)計(jì)日均配送單量達(dá)到12萬臺(tái)，總配送量達(dá)到50萬單。在機(jī)器人等智能物流工具的協(xié)助下，日日順物流整體配送效率預(yù)計(jì)提升30%。相信日日順物流全面打造的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“智慧物流”，其完備的配送實(shí)力、人性化的一站式服務(wù)和現(xiàn)代科技的廣泛應(yīng)用都將給用戶帶來更加美好的全流程服務(wù)體驗(yàn)。