近年來，德化縣針對(duì)安置小區(qū)物業(yè)管理提升工作，通過選好業(yè)委會(huì)、辦好業(yè)委會(huì)、管理好小區(qū)“三向”發(fā)力，持續(xù)精準(zhǔn)施策，有效提升群眾滿意度和獲得感。

　　德化縣龍潯鎮(zhèn)庠柄小區(qū)是典型的安置小區(qū)，共有住宅10幢18個(gè)單元983套房，常住人口1386人、流動(dòng)人口83人，主要有陳、張、黃等姓氏安置群眾，多年來，該小區(qū)業(yè)委會(huì)堅(jiān)持“民有所呼、我必有應(yīng)、應(yīng)必有果”理念，扎實(shí)推進(jìn)物業(yè)管理工作，先后獲評(píng)泉州市垃圾分類示范小區(qū)、德化縣四星級(jí)“最美小區(qū)”、德化縣四星級(jí)平安和諧小區(qū)，被評(píng)為泉州市“美好家園”并被推薦上報(bào)省級(jí)示范點(diǎn)。

　　把人選好 突出精準(zhǔn)高效

　　“庠柄小區(qū)業(yè)委會(huì)是在2023年五六月份，通過投票選舉成立的，現(xiàn)在業(yè)委會(huì)的職責(zé)是溝通業(yè)主和物業(yè)的一些事情，比如小區(qū)的管理、衛(wèi)生、安全等方面由物業(yè)管理，業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)督促物業(yè)去處理這些事情；業(yè)主與業(yè)主之間的事情，我們也負(fù)責(zé)幫業(yè)主們解決。”庠柄小區(qū)業(yè)委會(huì)主任陳新民說。

　　自成立業(yè)委會(huì)以來，庠柄小區(qū)堅(jiān)持黨組織引領(lǐng)、屬地推薦、充分動(dòng)員三個(gè)環(huán)節(jié)貫穿業(yè)委會(huì)成立全過程，切實(shí)選出黨員群眾認(rèn)可的人選。

　　由社區(qū)黨支部牽頭，摸排建立小區(qū)黨員臺(tái)賬，采取黨組織推薦和群眾自薦相結(jié)合的模式，優(yōu)先從在職黨員、退休機(jī)關(guān)事業(yè)干部、村干部中選取初步人選，由社區(qū)統(tǒng)一把關(guān)審核，確保業(yè)委會(huì)人選黨員過半、群眾口碑過硬。同時(shí)，從該小區(qū)安置群眾的角落、姓氏、入駐情況等實(shí)際情況出發(fā)，動(dòng)員居住在小區(qū)的3名丁墘村兩委、小組長(zhǎng)進(jìn)入業(yè)委會(huì)班子，平衡屬地各方群眾力量。此外，小區(qū)實(shí)施“黨群連心”行動(dòng)，利用好黨建引領(lǐng)網(wǎng)格服務(wù)管理一張網(wǎng)，線上通過“一樓棟一微信群”，線下通過“社區(qū)書記-兩委-黨員樓棟長(zhǎng)（單元長(zhǎng)）-群眾”四級(jí)穿透式聯(lián)系服務(wù)體系開展走訪調(diào)查，廣泛征集業(yè)主意見建議，確保棟棟有代表、人人有參與。

　　把事辦好 突出公道正派

　　“庠柄小區(qū)作為大洋社區(qū)黨群服務(wù)中心所在地，采取‘社區(qū)+物業(yè)+業(yè)委會(huì)’共商共議的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，這一機(jī)制不僅有效解決了小區(qū)內(nèi)的各種難題，還為居民提供了多樣化的生活需求，營(yíng)造了一個(gè)舒適、和諧的居住環(huán)境。”大洋社區(qū)黨支部書記黃秀桔說。

　　庠柄小區(qū)圍繞業(yè)委會(huì)履職盡責(zé)，突出“三個(gè)凡事”，既讓業(yè)委會(huì)輕松大膽履職，又讓業(yè)主有獲得感和歸屬感。

　　凡事講公心。業(yè)委會(huì)成員主動(dòng)爭(zhēng)取辦公物資、墊付裝修資金等舉措贏得了廣泛認(rèn)同，正式成立后規(guī)范建立并執(zhí)行小區(qū)賬目管理、資金管理、費(fèi)用開支、審批權(quán)限和程序等一系列業(yè)委會(huì)運(yùn)行機(jī)制，同步成立小區(qū)監(jiān)督崗，定期公布公示資金使用、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等小區(qū)情況，讓業(yè)主看得清楚明白，營(yíng)造了風(fēng)清氣正的小區(qū)氛圍。

　　凡事好商量。設(shè)立小區(qū)黨員議事會(huì)、鄰里議事廳，定期探討小區(qū)事務(wù)，設(shè)置并適時(shí)公布“黨員先鋒榜、鄰里服務(wù)榜、善行義舉榜、榮譽(yù)好事榜”，激活小區(qū)正能量；倡導(dǎo)實(shí)行“茶沏一室香，話談鄰里情”茶桌調(diào)解，先后調(diào)解鄰里糾紛20多件，營(yíng)造近鄰善治良好氛圍。

　　凡事有回應(yīng)。定期開展大物業(yè)聯(lián)席會(huì)，由社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)等共同參與，針對(duì)業(yè)主反映的急難愁盼事項(xiàng)想方設(shè)法解決。如累計(jì)爭(zhēng)取各類項(xiàng)目資金55萬元，建成小區(qū)兒童之家，常態(tài)化開展暑期義教、鄰里學(xué)堂、親子教育等活動(dòng)，助力兒童成長(zhǎng)與家風(fēng)家教建設(shè)；利用小區(qū)戶外閑置空間，增設(shè)3處活動(dòng)場(chǎng)地和12套休閑娛樂設(shè)施，解決居民日常休閑鍛煉需要。

　　“以前，業(yè)主們?cè)?jīng)反映過小區(qū)養(yǎng)寵物、裝修噪音、裝修垃圾堆放等問題。遇到問題，大家只要見到我們業(yè)委會(huì)有開門，就會(huì)來這泡茶商討解決問題，有什么事情溝通一下、解決一下就好了。”庠柄小區(qū)業(yè)委會(huì)主任陳新民說。在社區(qū)、物業(yè)和業(yè)委會(huì)共商共議聯(lián)動(dòng)機(jī)制的作用下，不僅解決了居民的實(shí)際問題，也增強(qiáng)居民的歸屬感和幸福感。

　　把家管好 突出服務(wù)提升

　　“我們小區(qū)有自己的活動(dòng)室，老年人可以打乒乓球、打牌、健身；有‘兒童之家’，孩子們可以玩玩具、看書和親子互動(dòng)；小區(qū)里衛(wèi)生打掃得很干凈，環(huán)境也很好，生活在這里很幸福。”庠柄小區(qū)居民蘇淑麗開心地說。

　　為滿足居民多樣化的生活需求，庠柄小區(qū)設(shè)立了活動(dòng)室、鄰里學(xué)堂、口袋公園等休閑娛樂場(chǎng)所，為居民生活提供了極大的便利。同時(shí)，為進(jìn)一步打造平安和諧的幸福小區(qū)，庠柄小區(qū)推行“四自”（即自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督）強(qiáng)基工作法，引導(dǎo)推動(dòng)形成小區(qū)內(nèi)部物業(yè)協(xié)同、群眾參與的社會(huì)治理共同體。

　　近年來，庠柄小區(qū)業(yè)委會(huì)有效溝通和監(jiān)督物業(yè)公司提升服務(wù)品質(zhì)，做實(shí)業(yè)主關(guān)切的環(huán)境衛(wèi)生、公共收益等基礎(chǔ)事項(xiàng)，及時(shí)回應(yīng)解決居民反映的增設(shè)充電樁50個(gè)、委托專業(yè)團(tuán)隊(duì)管理小區(qū)綠化、建設(shè)快遞柜、安裝減速坎等民生實(shí)事8項(xiàng)，自發(fā)開展寫春聯(lián)、制燈籠、包粽子、送鮮花等豐富多彩的活動(dòng)，有效提高居民滿意度。同時(shí)，業(yè)委會(huì)充分挖掘小區(qū)業(yè)主各行各業(yè)能人，成立水電維修、家裝護(hù)理、心理疏導(dǎo)等便民服務(wù)隊(duì)11人，定期開展免費(fèi)家電檢修、公共設(shè)施維護(hù)等互助活動(dòng)，密切鄰里聯(lián)系。此外，業(yè)委會(huì)發(fā)動(dòng)成立黨員、文化、巾幗、環(huán)保、科普、老年人等6支志愿服務(wù)隊(duì)68人，常態(tài)化開展“18日愛心義診”、免費(fèi)理發(fā)、愛心餐廳、商家優(yōu)惠、垃圾分類等志愿服務(wù)，推動(dòng)形成“關(guān)門一小家、開門一大家”的新型鄰里關(guān)系和良好氛圍。（吳有森）