中國(guó)茶具城典型的“底商上住”型小區(qū)，存在矛盾突出、管理缺位等問(wèn)題，目前小區(qū)入駐200多家企業(yè)、400多家茶具商鋪、100多戶居民。中國(guó)茶具城小區(qū)通過(guò)黨建引領(lǐng)，業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、居民、商戶共同參與治理的工作格局，用“小切口”實(shí)現(xiàn)商居戶身邊“大變化”，蹚出一條黨建引領(lǐng)新型小區(qū)的善治之道。

　　攜手“合伙人” 大物業(yè)聯(lián)出管理合力

　　中國(guó)茶具城小區(qū)實(shí)行“雙向進(jìn)入、交叉任職”的“黨建+物業(yè)”融合機(jī)制，探索“小區(qū)黨支部黨員+紅色商家+居民+物業(yè)人員”的園區(qū)管理新模式，推薦熱心的黨員骨干、園區(qū)業(yè)主、商戶、居民等成立“紅色業(yè)委會(huì)”，同時(shí)成立小區(qū)“紅色物業(yè)”功能型黨支部，物業(yè)支部下設(shè)樓棟黨小組，公選德高望重的老黨員擔(dān)任黨小組組長(zhǎng)兼樓棟長(zhǎng)，小區(qū)黨員以志愿者身份納入相應(yīng)黨小組進(jìn)行管理，構(gòu)建起“橫向到邊、縱向到底”的紅色物業(yè)網(wǎng)格構(gòu)架。“物業(yè)管理服務(wù)好不好，直接影響到我們的幸福感。原來(lái)是我們也是有心無(wú)力，現(xiàn)在有了有力的組織，能實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題，讓小區(qū)變得越來(lái)越好，我們是越干越起勁兒。”黨員樓棟長(zhǎng)鄭曉蓉說(shuō)。

　　與茶具城黨員樓棟長(zhǎng)座談

　　告別“一盤(pán)沙” 商居戶邊上看變一起干

　　“業(yè)主們需要什么就干什么、業(yè)主們不滿什么就改什么，我們把居民商戶的事抓在手上，他們才會(huì)把我們放心里。”茶具城黨支部書(shū)記鄭永忠說(shuō)道，通過(guò)物業(yè)開(kāi)門(mén)接待、小區(qū)樓棟長(zhǎng)和志愿者入戶走訪，成立業(yè)主微信群，并依托中國(guó)茶具城AI智慧平臺(tái)、“黨建+”鄰里中心、黨代表工作室等平臺(tái)，了解商居戶的實(shí)際需求和真實(shí)意見(jiàn)，通過(guò)一次次邀請(qǐng)，越來(lái)越多的居民改變“成見(jiàn)”，建言獻(xiàn)策。做到場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展共商、問(wèn)題共治、效果共評(píng)，讓新型小區(qū)人情味滿溢。小區(qū)商居戶參與小區(qū)治理、志愿服務(wù)的熱情日益高漲，并主動(dòng)配合相關(guān)工作。

　　志愿者入戶走訪

　　破解“老大難” 治理機(jī)械嵌入變有機(jī)融入

　　“小區(qū)樓道照明不夠亮現(xiàn)象是一直以來(lái)都沒(méi)得到處理，時(shí)常給我們出行造成困擾，但自我們茶具城開(kāi)展物業(yè)管理提升工作以來(lái)，這個(gè)現(xiàn)象再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)了，真的太幸福了。”中國(guó)茶具城小區(qū)建立“商居戶點(diǎn)單+物業(yè)接單+黨員樓棟長(zhǎng)跟蹤反饋”的穿透式服務(wù)處置機(jī)制。目前已辦結(jié)商居戶反映事項(xiàng)30件，其中，消防系統(tǒng)車輛停放無(wú)序提醒警告15件、損壞修復(fù)7件、公共照明不足修復(fù)8件。開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生集中整治，清除頑固污漬和雜物，對(duì)小區(qū)路面進(jìn)行清理養(yǎng)護(hù)3次，確保住宅小區(qū)環(huán)境整潔；同時(shí)結(jié)合開(kāi)展“三區(qū)聯(lián)創(chuàng)”，組織茶具城物業(yè)完善業(yè)主、租戶、員工的車輛登記信息，制作倡議書(shū)600份分發(fā)給業(yè)主和商戶。“現(xiàn)在小區(qū)服務(wù)真的一條龍，不僅環(huán)境變整潔了，我們商戶的權(quán)益也得到了保障，真的是有‘家’的感覺(jué)。”企業(yè)商戶鄭文建說(shuō)道。

　　凝聚“一股力” 服務(wù)單一化變多元化

　　茶具城小區(qū)主要為商居一體型小區(qū)，與其他一般居住小區(qū)的需求不一樣，針對(duì)茶具城小區(qū)以商家為主的特殊性，圍繞中國(guó)茶具城作為全國(guó)茶具行業(yè)集散中心的需求，發(fā)揮茶具城商居、物業(yè)、臨時(shí)業(yè)委會(huì)聯(lián)動(dòng)作用，積極開(kāi)展電商直播培訓(xùn)、惠企政策宣講等活動(dòng)，在安全共建、物業(yè)共管、權(quán)益共護(hù)、融資共辦、營(yíng)銷共拓、訂單共享、人才共育上共建共享。

　　首席法律專家團(tuán)隊(duì)對(duì)陶瓷企業(yè)進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)解

　　據(jù)悉，該小區(qū)已聯(lián)合邀請(qǐng)縣司法局、人社局、稅務(wù)局等在茶具城開(kāi)展惠企講座2場(chǎng)次，切實(shí)將政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力；成立德化縣陶瓷產(chǎn)業(yè)園區(qū)首席法律咨詢專家工作室，邀請(qǐng)德化縣人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)及作為我們的首席法律咨詢專家團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)解決有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的糾紛更好地提升茶具城小區(qū)的服務(wù)能力；在中國(guó)茶具城成功開(kāi)展“悅納自我·樂(lè)享生活”情緒管理活動(dòng)等各類文體活動(dòng)3場(chǎng)次，聯(lián)合茶具城黨支部開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)2場(chǎng)次，進(jìn)一步增強(qiáng)居民滿意度和幸福感，進(jìn)一步推動(dòng)茶具城小區(qū)形成集批發(fā)、展示、零售、電商、直播、旅游、培訓(xùn)、研學(xué)等為一體的國(guó)際化茶產(chǎn)業(yè)全鏈條綜合服務(wù)平臺(tái)。

　　(記者 鄭智得 通訊員 溫祎鈴 馮雅敏)