今年以來,仙游縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦社會(huì)關(guān)切的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量問題,積極督促民政等部門履職盡責(zé),進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范化、制度化、專業(yè)化,切實(shí)將民生實(shí)事辦到群眾心坎上。
目前,健康運(yùn)營(yíng)、分布在仙游18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共有30家。其中,11家是公建民營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),19家是民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。入住的老年人幾乎是高齡老人,其中有不少失能、半失能老人。為推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效,該縣紀(jì)委監(jiān)委將監(jiān)督觸角延伸至養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)一線,圍繞消防安全、食品衛(wèi)生、資金使用、服務(wù)質(zhì)量等群眾最關(guān)心的問題,深入開展專項(xiàng)整治,并以躋身全省首批十七家“五星養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)”的仙游縣頤康養(yǎng)老公寓為試點(diǎn),緊盯“智慧養(yǎng)老”目標(biāo)構(gòu)建全鏈條監(jiān)督體系,推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從“有保障”向“高品質(zhì)”邁進(jìn),讓入住老年人吃得好、住得安、過得暖。
針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在服務(wù)質(zhì)量和膳食監(jiān)管等方面存在的問題,該縣紀(jì)委監(jiān)委立足職能,督促仙游縣民政局制定《進(jìn)一步推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升工作實(shí)施方案》,著力構(gòu)建全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)量化評(píng)分機(jī)制,聚焦“衣食住”核心服務(wù),制定個(gè)性化護(hù)理方案、營(yíng)養(yǎng)配餐標(biāo)準(zhǔn)及房間清潔、消毒頻次及床上用品更換周期等標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則,細(xì)化12項(xiàng)服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn),建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制,并要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照單履行服務(wù);同步推動(dòng)90%家屬簽訂“衣食住”補(bǔ)充協(xié)議,將服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任統(tǒng)一納入合同,切實(shí)推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。
專項(xiàng)整治開展以來,該縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合相關(guān)職能部門深入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展12輪聯(lián)合監(jiān)督檢查行動(dòng),圍繞服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)更新、食品安全管理等方面進(jìn)行“全方位體檢”,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)即開出“問題整改清單”并推行閉環(huán)管理,系統(tǒng)解決消防隱患、餐食安全等45個(gè)問題,推動(dòng)問題整改見行見效。
為讓監(jiān)督直抵“神經(jīng)末梢”,該縣構(gòu)建“智能校驗(yàn)、縱橫比對(duì)、精準(zhǔn)追繳”大數(shù)據(jù)監(jiān)管系統(tǒng),整合民政補(bǔ)貼發(fā)放庫、殯葬火化信息庫、公安人口注銷庫等多源數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別異常情況,實(shí)現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老惠民政策落實(shí)、涉老資金發(fā)放管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行等養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行智能化管理和監(jiān)督。目前,共精準(zhǔn)核查2020年以來17家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疑似重復(fù)領(lǐng)取補(bǔ)貼問題72個(gè),追回資金9.75萬元,追繳率達(dá)100%。
此外,仙游縣紀(jì)委監(jiān)委注重標(biāo)本兼治,通過制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書,推動(dòng)職能部門建立健全養(yǎng)老服務(wù)安全管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則等7項(xiàng)制度,為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供清晰的行為準(zhǔn)則。同時(shí),通過電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)走訪及舉辦“機(jī)構(gòu)開放日”活動(dòng)等方式了解群眾滿意度,對(duì)整改不到位的督促重新整改,切實(shí)提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。(陳國孟陳靜)