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漳州移動:加“數(shù)”育“新” 智創(chuàng)新質(zhì)未來

來源:閩南網(wǎng) 2024-05-17 19:50 http://www.ghqlgyb.cn/

解鎖數(shù)智生活密碼,引領(lǐng)智慧家庭新生態(tài)

  數(shù)智化潮流風(fēng)起云涌,漳州移動正打造覆蓋諸多生活全場景的數(shù)智應(yīng)用,惠及千家萬戶,為百姓大眾開啟美好數(shù)智“新生活”。在鄉(xiāng)村,依托“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè),通過大屏、手機(jī)、電腦、云廣播等多種信息化載體,為群眾提供黨建、安防、農(nóng)產(chǎn)品銷售等各種信息,健全農(nóng)村社會治安防控、防汛抗災(zāi)體系,實現(xiàn)“一屏觀全村、一網(wǎng)管全村”,探索出一條鄉(xiāng)村振興數(shù)字化新道路,為全市“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)提供可復(fù)制的經(jīng)驗;在社區(qū),搭載人臉門禁、安防監(jiān)控、電動車智能充電等應(yīng)用,實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)一卡通行、信息智能化管理。目前,已助力全市超1000個行政村及500個智慧安防小區(qū)數(shù)字轉(zhuǎn)型,為老百姓帶來了宜居宜業(yè)、富裕富足的生活。

  在詔安、漳浦等沿海區(qū)縣,漳州移動“5G+AI”監(jiān)控為臨水臨崖區(qū)域筑起一道24小時全天候保障屏障。

  在家庭領(lǐng)域,漳州移動全力推進(jìn)全光Wi-Fi進(jìn)家門,將傳統(tǒng)室內(nèi)網(wǎng)線升級成光纖線,搭配移動千兆寬帶實現(xiàn)全屋光纖千兆網(wǎng)絡(luò)覆蓋,打造“全屋智能”新型家居理念,結(jié)合移動高清機(jī)頂盒、智能攝像頭、智能門鎖、智能電子血壓計等多款智家產(chǎn)品,實現(xiàn)“家人安全守護(hù)”“家庭娛樂”“健康養(yǎng)老”“智能控制”“家庭教育”等功能服務(wù)。

  在消費(fèi)領(lǐng)域,漳州移動圍繞本地特色,打造“福小圈”數(shù)智生活平臺。平臺擁有海量的數(shù)字消費(fèi)商品,從吃、穿、用、住、行、娛樂全方面做優(yōu)客戶側(cè)品質(zhì)新服務(wù);并聯(lián)合中國石油、國家電網(wǎng)、智慧停車、中瑞心選、新南豐、見福商超等企業(yè)品牌,催生線上線下一體聯(lián)動的本地“一公里生活圈”,構(gòu)建商戶側(cè)共贏新生態(tài)。目前惠及漳州區(qū)域客戶規(guī)模超百萬,讓群眾暢享美好數(shù)字生活的同時,為商家“聚福氣”,為客戶“供福利”。

堅守為民初心,升級“心級服務(wù)”新品牌

  漳州移動持續(xù)鞏固拓展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育成果,深入貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想,針對客戶關(guān)切的服務(wù)質(zhì)量問題,落實“書記項目”專項服務(wù)攻堅,從“精彩服務(wù)、智惠服務(wù)、便捷服務(wù)、透明服務(wù)、安全服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)”出發(fā),堅持把“暖心、愛心、省心、安心、舒心、放心”的服務(wù)體驗帶給每一位客戶。

漳州移動開展“匠心筑夢”服務(wù)技能“大練兵”,提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。

  漳州移動不斷升級“心級服務(wù)”體系,開展“走進(jìn)移動”“書記接待日”“站店聽音”、適老服務(wù)、全球通俱樂部等特色活動271場;持續(xù)深化“最多跑一次”業(yè)務(wù)改革,各級管理人員走進(jìn)營業(yè)廳、社區(qū)、集團(tuán)單位等現(xiàn)場,傾聽客戶聲音,聚焦?fàn)I業(yè)廳等候時長、農(nóng)村老人辦理家寬、網(wǎng)格業(yè)務(wù)便利性等“急難盼愁”問題,不斷優(yōu)化各觸點業(yè)務(wù)辦理的便捷性;營業(yè)廳在提供愛心座椅、綠色通道等適老化服務(wù)基礎(chǔ)上,在11家營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置康養(yǎng)產(chǎn)品展示體驗專區(qū),并打造“福齡日”敬老品牌文化,邀請三甲醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展關(guān)懷活動、公益講座等;設(shè)置愛心服務(wù)站,為環(huán)衛(wèi)工人、殘疾客戶、快遞員等提供餐食加熱、臨時休息、手機(jī)充電、飲水等相關(guān)服務(wù);積極推進(jìn)“寬帶義診”,組織人員進(jìn)社區(qū)、下農(nóng)村、到企業(yè),提供寬帶網(wǎng)速免費(fèi)診斷、智能路由器故障排查、千兆路由器演示等服務(wù),有力提升群眾寬帶滿意度。

  在華安高車鄉(xiāng),漳州移動深入山村農(nóng)戶,針對易受騙上當(dāng)?shù)睦先巳后w,用閩南語耐心科普反詐知識。

  時下電信網(wǎng)絡(luò)詐騙花樣層出不窮。今年來,漳州移動持續(xù)發(fā)揮警企聯(lián)防聯(lián)控打擊效力,積極推進(jìn)打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理工作,針對當(dāng)前詐騙新特征,不斷優(yōu)化反詐模型,做到“每案必查+警企聯(lián)動+落地打擊”,并開展公眾反詐騙宣傳累計50場,通過短信投放反詐公益信息累計超6800萬條,協(xié)助公安機(jī)關(guān)打掉本地詐騙窩點8個,繳獲作案手機(jī)54臺,涉案號碼被舉報量同比下降52.03%,挽回經(jīng)濟(jì)損失約500萬元。

  漳州移動扎實推進(jìn)精神文明建設(shè)工作,為漳州市委文明辦量身打造漳州市創(chuàng)建全國文明城市工作指揮管理平臺,并常態(tài)化開展無償獻(xiàn)血、關(guān)愛弱勢群體、鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)、文明勸導(dǎo)和創(chuàng)衛(wèi)等各類志愿服務(wù)活動上百場,擦亮“全國文明單位”金字招牌;以“地方文化+數(shù)智賦能”建設(shè)思路用心打造“傳習(xí)·山海謠”鄉(xiāng)村振興研學(xué)路線,漳州移動幫扶村東厝村獲評中國移動2023年鄉(xiāng)村振興幫扶示范點。

  浩渺行無極,揚(yáng)帆但信風(fēng)。漳州移動將持續(xù)勇做算力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主導(dǎo)者、數(shù)智融入百業(yè)推動者、信息服務(wù)大眾先行者,進(jìn)一步把握人民數(shù)字美好生活需求,強(qiáng)化數(shù)智化驅(qū)動,支撐新質(zhì)生產(chǎn)力加速形成,不斷催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式,以卓越品質(zhì)贏得客戶信賴,持續(xù)為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民幸福生活貢獻(xiàn)數(shù)智力量。

責(zé)任編輯:李曉靈
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