二十國集團(tuán)（G20）領(lǐng)導(dǎo)人峰會即將在杭州召開，中國又一次成為世界的焦點。除了政府層面往來之外，普通海外民眾對中國和中國人究竟印象如何？對崛起的中國抱有哪些期待？

　　這些問題在中國外文局對外傳播研究中心近日發(fā)布的第四次中國國家形象全球調(diào)查報告（2015）中得到回應(yīng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國整體形象穩(wěn)步提升，并呈現(xiàn)新特點。

　　本次調(diào)查由中國外文局對外傳播研究中心與華通明略等兩家國際調(diào)查咨詢公司合作開展。研究中心設(shè)置調(diào)查議題，合作公司提供全球樣本庫，調(diào)查采用在線問卷填答的方式并嚴(yán)格執(zhí)行在線調(diào)查的國際標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查首次覆蓋G20中的19個成員，涵蓋亞、歐、非、北美、南美和大洋洲，受訪者達(dá)9500人。

　　■ 年輕人好評度高

　　在本次報告中，中國國家整體印象得分達(dá)到6.2分（總分10分），比2014年高出0.3分。中國外文局對外傳播研究中心傳播戰(zhàn)略研究室副主任孫敬鑫在接受本報采訪時說：“中國的整體形象在不斷提升，尤其是越來越受到精英階層的認(rèn)可。”這是孫敬鑫對4屆國家形象調(diào)查成果縱深觀察，并結(jié)合智庫諸多研究課題得出的結(jié)論。

　　調(diào)查顯示，海外年輕群體對中國好評度更高。按年齡分析，年輕群體（18-35歲），對中國印象的打分最高，為6.6分。在對中國的了解程度，對中國未來發(fā)展形勢、中國發(fā)展道路和模式、“一帶一路”倡議的評價，對中國品牌的信賴等諸多議題上，年輕群體都表現(xiàn)出更為積極的態(tài)度。

　　海外受訪者來華意愿上升，北京、上海、香港成為首選城市，未來3年內(nèi)有計劃來中國學(xué)習(xí)、工作或旅游的比例占到31%，高于2014年的26%。計劃訪問地區(qū)中，最受青睞的中國城市前3位依次是北京（48%）、上海（30%）和香港（23%）。

　　中國產(chǎn)品海外形象有所改善，尤其是售后服務(wù)方面進(jìn)步顯著。質(zhì)量問題依然是阻礙中國品牌海外發(fā)展的重要因素，占到60%的比重。但相比于2014年，海外受訪者在食品安全、售后服務(wù)和價格方面的不滿意度分別下降6%、13%和9%，中國產(chǎn)品在售后服務(wù)方面的進(jìn)步尤為明顯。

　　■ 高鐵成就名氣最大

　　中國正成為海外民眾的關(guān)注熱點，科技則是他們最希望通過中國媒體來了解的內(nèi)容之一。61%的海外受訪者對中國的科技創(chuàng)新能力表示認(rèn)可，這個數(shù)字甚至超過中國受訪者（57%）。

　　在科技領(lǐng)域，高鐵成為認(rèn)知度最高的中國科技成就，21%的受訪者表示了解“中國高鐵運營里程達(dá)到1.9萬公里，穩(wěn)居世界高鐵里程榜首”。

　　一系列新興科技創(chuàng)新品牌也越來越為海外民眾所熟悉。聯(lián)想、華為、阿里巴巴、中興和海爾占據(jù)最為受訪者熟悉的品牌前5位，而小米、微信、UC瀏覽器等新興科技品牌的熟悉度排名亦有明顯提升。

　　■ 中國元素保持穩(wěn)定

　　在調(diào)查中，“歷史悠久、充滿魅力”成為中國最突出的國家印象，選擇該選項的受訪者比例達(dá)到43%，其中發(fā)展中國家的選擇比例更是高達(dá)54%。中國國民形象則被認(rèn)為是“勤勞敬業(yè)”，其次的特點分別是集體主義、熱情友善和誠實守信。

　　在今年報告呈現(xiàn)的諸多變化中，還有一項——中國元素保持穩(wěn)定。海外受訪者認(rèn)為中醫(yī)、武術(shù)和飲食是最具代表性的中國元素，選擇比例分別高達(dá)50%、49%和39%。此外，表示對中國語言和文化感興趣的人群占到總體海外受訪者的34%。

　　■ 合作倡議廣受關(guān)注

　　與往年3期調(diào)查不同的是，今年問卷新增了“全球性議題”部分。調(diào)查顯示，在今后的全球治理中，海外受訪者最希望中國可以在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)揮更大作用（64%），其次是科技領(lǐng)域（58%）。

　　中國的各項合作倡議也受到關(guān)注。海外受訪者中，了解“一帶一路”倡議的受訪者占15%，發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家受訪者的比例接近，分別為16%和14%。整體來看，海外受訪者認(rèn)為由中國政府倡導(dǎo)的大多數(shù)合作舉措是有益處的，排在前4位的依次是：“從貴國進(jìn)口更多的產(chǎn)品到中國”（60%）、“加強與貴國的科技合作”（59%）、“鼓勵更多中國游客去貴國旅游”（59%）、“加大與貴國的經(jīng)貿(mào)合作”（57%）。