“疫情無(wú)情人有情，在這段與大家相處的日子里，有一位驛站負(fù)責(zé)人吳淑敏每天總在忙忙碌碌，起早貪黑地為滯留人員安排指引，給予我們無(wú)微不至的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。時(shí)間雖短，情意永恒，我們由衷地感謝吳淑敏同志……”8月20日，秀英區(qū)博養(yǎng)小學(xué)健康管理驛站的服務(wù)專(zhuān)員收到一封來(lái)自滯留旅客老李手寫(xiě)的感謝信，信上印滿(mǎn)了69名滯留旅客的手印。

　　老李手寫(xiě)的感謝信，印滿(mǎn)了旅客的手印。盧海浪 攝

　　這封感謝信背后的故事，還要從8月9日說(shuō)起。

　　“我們是受疫情影響滯留在海口火車(chē)站的旅客，在大家非常無(wú)助的情況下，政府給我們安置在秀英區(qū)博養(yǎng)小學(xué)健康管理驛站。”老李在信中稱(chēng)，8月9日，在政府的安排下，他們?nèi)胱⌒阌^(qū)博養(yǎng)小學(xué)安置點(diǎn)，并收到政府送來(lái)的洗漱、床褥等生活用品，還有免費(fèi)的餐食。

　　在這期間，秀英區(qū)博養(yǎng)小學(xué)健康管理驛站點(diǎn)長(zhǎng)吳淑敏每天都問(wèn)他們需要什么，針對(duì)滯留旅客提出的訴求，他都力所能及去辦好，“他很熱情，毫不猶豫，不分時(shí)間，總是不厭其煩為我們排憂(yōu)解難。”信中寫(xiě)道。

　　今天，老李他們踏上了回家的歸途，在乘坐專(zhuān)車(chē)前往港口時(shí)，偷偷把感謝信給健康管理驛站的服務(wù)專(zhuān)員，“吳點(diǎn)長(zhǎng)，真的很感激您們這些天來(lái)的服務(wù)，我們想用我們的方式來(lái)表達(dá)我們的感激之情。”在登船后，老李特意打來(lái)電話(huà)告訴吳淑敏他們寫(xiě)的感謝信。

　　紙短情長(zhǎng)，信的內(nèi)容簡(jiǎn)樸，卻滿(mǎn)含感激之情，讓服務(wù)專(zhuān)員們無(wú)比欣慰暖心。“我都不知道老李他們寫(xiě)了這封信，送走他們后，其他服務(wù)專(zhuān)員才跟我說(shuō)的，真的很感動(dòng)。”吳淑敏說(shuō)，8月9日來(lái)，他一直在這里陪著滯留旅客，為他們提供服務(wù)。

　　8月17日，在安置點(diǎn)轉(zhuǎn)化為健康管理驛站后，秀英區(qū)博養(yǎng)小學(xué)健康管理驛站的服務(wù)專(zhuān)員立即統(tǒng)計(jì)旅客離島需求，協(xié)調(diào)安排核酸采樣服務(wù)，指導(dǎo)旅客進(jìn)行購(gòu)票，截至20日已有66名旅客乘船順利離島。

　　當(dāng)天中午，記者來(lái)到秀英區(qū)博養(yǎng)小學(xué)健康管理驛站時(shí)，尚未離島的滯留旅客們?nèi)滩蛔∵B連夸起?？趤?lái)，“?？谕玫模也淮蛩慊厝チ耍^續(xù)留在這里工作。”旅客張先生說(shuō)，月初時(shí)，他本想乘坐火車(chē)返回河北，因疫情滯留?？凇?ldquo;政府安排專(zhuān)車(chē)接送，帶來(lái)愛(ài)心大禮包和可口飯菜，發(fā)放生活物資，開(kāi)設(shè)臨時(shí)核酸檢測(cè)點(diǎn)……”一系列暖心舉措襲來(lái)，一個(gè)個(gè)暖心行動(dòng)落實(shí)，一股股暖流在椰城匯聚，他目睹了?？?ldquo;戰(zhàn)疫”的決心、力量和溫度。“留在海口，我很安心！”

　　陳先生夫妻今天也踏上歸家的旅途。盧海浪 攝

　　“信是老李寫(xiě)的，但卻道出了我們?nèi)w人員的心聲，真的非常感謝他們無(wú)微不至的照顧，有機(jī)會(huì)我們一定要回來(lái)看看。”13時(shí)許，旅客陳先生夫妻二人正忙著收拾最后的行李，他們已經(jīng)在服務(wù)專(zhuān)員的幫助下順利買(mǎi)好今日22時(shí)的機(jī)票，并預(yù)定好了去往機(jī)場(chǎng)的網(wǎng)約車(chē)。

　　“怎么樣？老家那邊都聯(lián)系好了嗎？到家了記得報(bào)平安。”臨別前，吳淑敏一遍一遍的仔細(xì)叮囑著。“要管就管到底，只要旅客一天沒(méi)走，我們的服務(wù)就一天不會(huì)停下。”吳淑敏說(shuō)道。

　　送別旅客后，吳淑敏和點(diǎn)位上的服務(wù)專(zhuān)員立馬投入到新的工作中，協(xié)調(diào)物資、點(diǎn)位布置、清理轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療垃圾等等。“作為點(diǎn)長(zhǎng)，很感謝政府相關(guān)部門(mén)的支持，這些天來(lái)，市委辦公室、市民政局、市林業(yè)局、市檢察院的黨員干部，還有歡樂(lè)海岸等愛(ài)心企業(yè)一起，在點(diǎn)位上做好服務(wù)保障。”吳淑敏說(shuō)，今天下午，健康管理驛站將有新一批旅客入住，“我們點(diǎn)位上會(huì)繼續(xù)盡心服務(wù)好每一位旅客，保障大家順利離島回家。”（記者盧海浪 特約記者陳創(chuàng)淼 通訊員符志敏）