三明明溪：一市民買手機返話費引發(fā)糾紛

來源:三明網 2016-01-22 14:57 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

　　近日，網友@曉凱陛下在三明網論壇爆料：參加明溪電信營業(yè)廳砸金蛋活動，花了1200元拿了一臺價值400元的手機和一臺平板電腦，說好送的480元話費需要綁定套餐才送，太坑爹了。

　　記者通過網絡采訪，向@曉凱陛下了解事情經過。當天，他參加了電信舉辦的存話費送手機砸金蛋活動，繳納了1199元拿到一部400元的手機和100元現金話費，砸金蛋后中了一臺市場價為400元的平板電腦，原本說好送480元話費必須要綁定每月59元的套餐才能返還，算下來實在不劃算，但之前商家并沒有向自己說明，都怪自己一時貪小便宜沒了解活動細則。

　　隨后，@曉凱陛下向明溪縣工商局12315投訴。經工作人員調查，此次活動屬于運營商的合作經銷商與外地路演團隊的一次促銷活動，金蛋內贈送的禮品確實存在，并且有粘貼活動規(guī)則。但@曉凱陛下在砸中手機后工作人員并沒有向用戶說明具體細節(jié)，導致出現投訴，經協調商家已把費用全額退還給消費者。在此提醒消費者：每到年關，商家都會舉辦各種各樣的促銷活動來吸引顧客，消費者在參與促銷活動時一定要認準有實體店的商家，盡量不要在路邊攤消費，在消費時要冷靜不要貪一時的小便宜，如果發(fā)現上當受騙要立即撥打12315，以便工商部門能及時調查取證。

　　一位和運營商合作多年、不愿意透露姓名的手機店主向記者表示，運營商一般只出套餐及政策，許多經銷商會聯系外地路演隊進行促銷活動，像免費送禮品、送手機、砸金蛋、搶紅包等都只是一個促銷的形式，最終目的是將手機以及號卡套餐推銷給客戶。有的不良路演團隊甚至在路演活動中進行虛假宣傳，以免費小禮品贈送吸引消費者，然后再將手機以免費贈送的噱頭告訴消費者只需進行話費預存手機是免費送的，而手機所綁定的套餐以及月保底并不告訴消費者。