揭開“有償刪差評(píng)”的利益鏈條

　　近日，天津市公安局河北分局破獲一起以網(wǎng)絡(luò)“水軍”形式從事非法經(jīng)營活動(dòng)的違法犯罪案件。據(jù)了解，該犯罪團(tuán)伙通過有償刪除網(wǎng)絡(luò)差評(píng)獲利近300萬元，涉及10余省份。目前，已有3人被檢察機(jī)關(guān)移送審查起訴。這也是近年來全國破獲此類案件中抓獲人員最多、生態(tài)鏈條最完整、固定證據(jù)最全的典型案例之一。

　　在“凈網(wǎng)2019”專項(xiàng)行動(dòng)中，河北分局注意到，大學(xué)生張峰(化名)在網(wǎng)上以有償刪除差評(píng)的名義招攬生意。“我們初步偵查發(fā)現(xiàn)，張峰在各大門戶網(wǎng)站、社交平臺(tái)依靠刪帖獲利逾百萬元。”河北分局網(wǎng)安支隊(duì)民警靳輝說，詳細(xì)梳理了張峰案件相關(guān)涉案人，發(fā)現(xiàn)某公關(guān)顧問公司多年來以正常經(jīng)營為掩護(hù)，雇傭人員專門網(wǎng)上刪帖，非法獲取巨額利潤。公司開辦地在北京，違法活動(dòng)在網(wǎng)上，成員遍布全國各地，相互之間聯(lián)系復(fù)雜。

　　“為推進(jìn)偵查進(jìn)度，我們成立了由網(wǎng)安、打偵、法制以及屬地派出所為成員單位的專案組。”河北分局局長劉彤斌說，專案組相繼發(fā)現(xiàn)該公司人員為一些國內(nèi)知名電器企業(yè)，以雇傭網(wǎng)絡(luò)“水軍”、聯(lián)系網(wǎng)站內(nèi)部人員等方式違規(guī)刪除涉及30余個(gè)網(wǎng)站的600余條負(fù)面帖文，非法獲利50余萬元，協(xié)助其刪帖的人員涉及湖北、河南、浙江等省份。

　　記者嘗試在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)許多所謂的“刪差評(píng)公司”，及對(duì)方留下的QQ號(hào)碼等聯(lián)系方式。記者任意咨詢了其中一名客服，對(duì)方稱根據(jù)不同平臺(tái)，收費(fèi)幾十到數(shù)千元不等。當(dāng)記者詢問刪差評(píng)的方式和渠道時(shí)，多家“刪差評(píng)公司”均表示不方便說，但可以保證絕對(duì)安全。“偽造申訴信、律師函等虛假材料，以與事實(shí)不符涉嫌侵權(quán)為由要求網(wǎng)站刪帖是最常用的手段，一般網(wǎng)站為了避免麻煩都會(huì)刪帖”。劉彤斌說，如果這種方法不管用，他們也會(huì)通過相關(guān)網(wǎng)站內(nèi)部人員進(jìn)入操作系統(tǒng)直接刪帖，有時(shí)還會(huì)雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍發(fā)布虛假吹捧壓制差評(píng)。

　　一般操作刪帖者僅僅處于整個(gè)利益鏈條最末端。以北京某公關(guān)顧問公司為例，他們向有關(guān)企業(yè)收取公關(guān)費(fèi)，用來刪除網(wǎng)絡(luò)差評(píng)，獲得非法利益后則層層扒皮，本案中張峰僅拿到了1/4。河北分局新開河派出所副所長張春虎介紹，這類案件中嫌疑人之間主要依靠網(wǎng)絡(luò)虛擬身份聯(lián)系。專案組以網(wǎng)上調(diào)查結(jié)合網(wǎng)下銀行賬目等信息綜合研判，逐步確定嫌疑人的真實(shí)身份及所在地，固定了較為完整、能夠相互印證的證據(jù)鏈條，最終案件取得突破。

　　記者發(fā)現(xiàn)，有償刪除差評(píng)2008年左右即出現(xiàn)。而各大網(wǎng)站內(nèi)部對(duì)刪除差評(píng)都有詳細(xì)的規(guī)定，如評(píng)論本身包含侮辱性詞語、權(quán)利人滿足網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者公示的通知方式和法定必要內(nèi)容等。對(duì)此，天津大學(xué)法學(xué)院刑法學(xué)副教授于陽指出，除了職業(yè)刪除差評(píng)，惡意差評(píng)現(xiàn)象也屢禁不止。不僅破壞了正常網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也凸顯了網(wǎng)絡(luò)信用問題。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的規(guī)范，我國法律一直在探索。應(yīng)當(dāng)設(shè)置合理的標(biāo)準(zhǔn)，既能保護(hù)信用評(píng)價(jià)制度，又能剔除惡意差評(píng)等不良內(nèi)容。

　　于陽認(rèn)為，對(duì)于各類網(wǎng)站而言，客觀、真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)，是非常重要的經(jīng)營指標(biāo)，也是消費(fèi)者甄別和選擇的重要依據(jù)。電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供服務(wù)的評(píng)價(jià)。“此外，根據(jù)刑法等相關(guān)法律規(guī)定，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源，為他人有償刪除新聞?lì)惥W(wǎng)站、論壇、貼吧、微博等帖文違法行為，可能構(gòu)成非法經(jīng)營罪。而通過職業(yè)便利刪帖的內(nèi)部工作人員，違反國家規(guī)定、對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行刪除、修改、增加的操作，后果嚴(yán)重的，以破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪定罪處罰。”于陽說。

　　“我們以打開路、以打促防、以打促治，在本案辦理過程中，將部分線索移交有關(guān)部門作出行政處罰，并會(huì)同有關(guān)方面推動(dòng)有關(guān)政策、法律、機(jī)制和措施的健全完善，希望從源頭上規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間秩序、防范治理網(wǎng)絡(luò)違法亂象。”劉彤斌說。

　　本報(bào)記者朱虹