奧迪新車漏機(jī)油，車主維權(quán)未果發(fā)微博，被4S店告上法庭索賠百萬(wàn)

　　據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道： “西安奔馳女車主哭訴維權(quán)”已經(jīng)達(dá)成和解，但圍繞車輛質(zhì)量問(wèn)題的投訴近期呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，上海一位奧迪車主包女士昨天(18日)向中國(guó)之聲反映，自己去年11月在上海東昌金橋豪迪汽車服務(wù)有限公司購(gòu)買了一輛奧迪A3，提車不久就出現(xiàn)漏機(jī)油的情況，在與經(jīng)銷商維權(quán)無(wú)果的情況下，包女士在微博發(fā)布維權(quán)信息。

　　但是，她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，今年3月她接到法院電話，奧迪經(jīng)銷商以“侵害名譽(yù)權(quán)”將她訴至法庭，要求向這家奧迪4S店道歉并索賠100萬(wàn)。上海浦東金橋法庭在4月11號(hào)組織雙方庭前和解，但是未達(dá)成一致。事情究竟孰是孰非？雙方又都是怎么說(shuō)的？

　　奧迪新車漏機(jī)油，協(xié)商三方共同檢測(cè)未能達(dá)成

　　提車至今，包女士購(gòu)買的這輛奧迪A3行駛里程一共99公里，幾乎等于從經(jīng)銷商門店到她家的距離。2018年11月，包女士向上海東昌金橋豪迪汽車服務(wù)有限公司支付車輛定金，12月2日提車：

　　“我12月的2號(hào)去提車的，當(dāng)時(shí)車主是寫的我父親，讓我父親去簽了一份PDI,銷售說(shuō)那是我們工人檢查的一個(gè)單子，我說(shuō)我都沒(méi)看到，我怎么知道他這個(gè)音響燈光都是好的？他說(shuō)您放心，姐，這個(gè)車子是由我們工人專門檢查的，怎么可能有錯(cuò)，好的，那么我們就簽好了。”

　　包女士告訴中國(guó)之聲記者，車開回去的路上就感覺顛簸感強(qiáng)烈：

　　“因?yàn)槭窍掠晏炜吹靡膊惶宄?，開出去十來(lái)米，我就覺得有點(diǎn)不正常，車子特別顛，馬上打電話給他，我說(shuō)為什么車子那么顛？他說(shuō)路況不一樣，我說(shuō)你們門口柏油馬路，他說(shuō)您是新車，您實(shí)在不放心，你開回去了，再去其他的店里面檢查，我當(dāng)時(shí)車子拿到手來(lái)，肯定是相信它是一輛很好的車子，馬上就回去了嘛。”

　　2019年1月1日，包女士第二次挪車時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛漏機(jī)油：

　　“為什么時(shí)隔那么久再去發(fā)動(dòng)它？因?yàn)槲壹依锩骐x單位很近，平時(shí)上班都是走路的。在1月份的時(shí)候，當(dāng)我第二次發(fā)動(dòng)這輛車子的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)它在漏油，而且是非常嚴(yán)重，地上有一灘舊的油漬，肯定就是當(dāng)天提車回來(lái)的時(shí)候它漏下來(lái)的。我馬上致電店方，店方說(shuō)您開過(guò)來(lái)，我們來(lái)檢查。我說(shuō)這輛車子在嚴(yán)重的漏油不能開。”

　　新車漏機(jī)油

　　在包女士的要求下，4S店派人將車拖走。但是接下來(lái)的幾天，就漏油問(wèn)題怎么解決，雙方一直未達(dá)成一致。包女士說(shuō)，1月6日，在警察的調(diào)解下，雙方達(dá)成共識(shí)：三方共同檢測(cè)。

　　“他們師傅看過(guò)之后也說(shuō)確實(shí)是存在的問(wèn)題，一開始說(shuō)車子給你換個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，我說(shuō)好，那我第二天過(guò)來(lái)，等我真的過(guò)去之后，他說(shuō)你得拆開發(fā)動(dòng)機(jī)讓我們檢查，我說(shuō)誰(shuí)來(lái)拆？他說(shuō)我們店里來(lái)拆，我說(shuō)不行，你們店里面我不放心。我不懂車，然后就擱置下來(lái)了，等我1月6日去店里面的時(shí)候，后來(lái)我聲音說(shuō)話響了點(diǎn)，他們店里面就報(bào)警了，警方過(guò)來(lái)調(diào)解也蠻好的，他說(shuō)你怎么不同意他拆？我說(shuō)我同意拆，最終的警方在場(chǎng)的調(diào)解方案，就是說(shuō)雙方在場(chǎng)三方，就是指奧迪方、4S店和我都在場(chǎng)的情況下拆。”

　　但是包女士告訴中國(guó)之聲，后來(lái)經(jīng)銷商上海東昌金橋豪迪汽車服務(wù)有限公司不同意廠家在場(chǎng)。在她發(fā)給記者的一張日期顯示為1月8日的短信截圖上，一位姓顧的工作人員表示：“需要廠家來(lái)人一起檢查車輛這個(gè)需求沒(méi)辦法滿足”。

　　“后來(lái)又告知我說(shuō)，這輛車子是他們是有能力進(jìn)行維修的和拆卸的，不需要奧迪廠家的技術(shù)人員在場(chǎng)，那么我一聽這話我就覺得心里面哽了一下，我說(shuō)你能給我維修到什么程度，拆開來(lái)怎么弄？他說(shuō)開開的時(shí)候，看情況而定，小毛病小修，大毛病大修。”

　　幾次商談中，雙方就哪幾方在場(chǎng)檢測(cè)始終未達(dá)成一致，包女士提供給中國(guó)之聲的一段音頻中，4S店工作人員建議包女士委托消保委專家共同檢測(cè)：

　　工作人員：“你還沒(méi)有確定，還是？”

　　包女士：“不是說(shuō)沒(méi)確定，因?yàn)槟銈冞@邊叫不過(guò)來(lái)第三方的話，我肯定是不能夠進(jìn)行檢測(cè)。”

　　工作人員：“有一個(gè)途徑可以這樣也是免費(fèi)可以獲取的，我告訴你是什么，你投訴消協(xié)，如果說(shuō)你覺得有疑議，可以聘請(qǐng)叫消協(xié)的專家過(guò)來(lái)幫你，一起把一下關(guān)。”

　　為何不能按照包女士要求請(qǐng)廠家共同檢測(cè)？中國(guó)之聲記者昨天致電上海東昌金橋豪迪汽車服務(wù)有限公司，一位姓李的工作人員說(shuō)：其中過(guò)程復(fù)雜。

　　工作人員：“我們叫了廠家人來(lái)，那天她又不來(lái)，這個(gè)就沒(méi)法扯了，這個(gè)扯就扯遠(yuǎn)了，就是公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理了。”

　　記者：“您還記得是哪一次的調(diào)解說(shuō)廠家一起過(guò)來(lái)她沒(méi)來(lái)？”

　　工作人員：“這我記不清了真記不清了。”

　　但是，該名李姓工作人員承認(rèn)，漏油情況確實(shí)存在：

　　“首先他漏機(jī)油的現(xiàn)象是肯定是存在的，這我們不否認(rèn)，但是有一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)他拖回來(lái)以后，我們跟他說(shuō)你這個(gè)車需要拆解以后，我來(lái)判斷這個(gè)車的故障的點(diǎn)到在哪里。完了以后我們?cè)賮?lái)談后面的事，但是你如果說(shuō)不同意我拆解，我不找到故障原因，我怎么去跟廠家去說(shuō)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)法說(shuō)，那就僵在那里了。”

　　車主反被4S店起訴侵犯名譽(yù)權(quán)：要求賠償百萬(wàn)

　　今年1月末，包女士及家人將 4S店訴至法庭，要求判令汽車銷售合同無(wú)效，退還相關(guān)費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　“這一庭還得進(jìn)行二審，因?yàn)檫@個(gè)車子我們爭(zhēng)議的焦點(diǎn)就是說(shuō)存在維修過(guò)的痕跡。那么對(duì)方跟我跟在法庭上面共同達(dá)成共識(shí)，就是說(shuō)由法院來(lái)指定第三方對(duì)車輛進(jìn)行鑒定。那么現(xiàn)在就是說(shuō)正在過(guò)程當(dāng)中。”

　　但是，事件并未就此走向結(jié)束。在起訴奧迪經(jīng)銷商的同時(shí)，今年三月，包女士又接到了上海浦東金橋法庭的電話：4S店方面以侵犯名譽(yù)權(quán)起訴包女士，要求她賠償100萬(wàn)元，同時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用：

　　“傳票當(dāng)時(shí)是電話打過(guò)來(lái)的，因?yàn)檫@個(gè)傳票我沒(méi)收到，他是寄到我的老家。法官告訴我是4月11號(hào)去調(diào)解，我一看這個(gè)起訴狀，我整個(gè)人就蒙掉了，我覺得就是說(shuō)車子我沒(méi)有開上一天，給我的一個(gè)起訴狀告的理由里面是第一個(gè)，微博上面發(fā)了不實(shí)信息，然后說(shuō)要我賠償他們1011000元。因?yàn)槲椅⒉┥厦姘l(fā)的信息損害了他們公司的生意。”

　　記者在包女士的微博搜索關(guān)鍵詞“奧迪”，共一百多條微博，大多與奧迪質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)。包女士認(rèn)為自己是與經(jīng)銷商協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的情況下，出于無(wú)奈尋求網(wǎng)絡(luò)幫助。經(jīng)銷商方面表示，目前雙方只能等待司法判決。

　　“你找了專業(yè)人士，我們也找了律師，反正就交給法院?jiǎn)h。 ”

　　新車提車未開多久就漏油，協(xié)商未達(dá)成一致反被起訴要求賠償百萬(wàn)，奧迪購(gòu)車糾紛又如何發(fā)展？車品質(zhì)量問(wèn)題檢測(cè)程序究竟能否統(tǒng)一？中國(guó)之聲將繼續(xù)關(guān)注進(jìn)展。

　　央廣記者：周益帆