閩南網(wǎng)6月18日訊夏季到來,一些愛美女性為了讓自己皮膚美白、妝容靚麗,都會(huì)選擇購買一些護(hù)膚產(chǎn)品與美容服務(wù)。然而,一些美容服務(wù)卻伴隨著潛在的消費(fèi)陷阱。記者從莆田工商部門獲悉,針對(duì)夏季美容消費(fèi)存在的問題,莆田市消委會(huì)發(fā)布了相關(guān)警示。
免費(fèi)體驗(yàn)存隱患維權(quán)難度大
據(jù)莆田市消委會(huì)工作人員介紹,通過對(duì)投訴案例的分析,可以發(fā)現(xiàn)一些所謂的美容“免費(fèi)體驗(yàn)”存在著極大的安全隱患,而且由于缺少消費(fèi)憑證,往往難以維權(quán)。
該工作人員表示,一些不法美容機(jī)構(gòu)為了吸引消費(fèi)者接受美容服務(wù)、購買美容產(chǎn)品,常常以邀消費(fèi)者“免費(fèi)體驗(yàn)”、“皮膚測(cè)試”、“滿意后付費(fèi)”、“會(huì)員待遇”等形式,引誘消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)。隨后在體驗(yàn)過程中,商家會(huì)以消費(fèi)者皮膚老化、缺水受損嚴(yán)重、需要及時(shí)護(hù)理等理由,借機(jī)宣傳、推銷自己的護(hù)膚產(chǎn)品或美容服務(wù),夸大美容產(chǎn)品或服務(wù)的效果,甚至以控制消費(fèi)者人身自由的方式強(qiáng)制消費(fèi)者消費(fèi)。部分消費(fèi)者就會(huì)在店員的“忽悠”下,購買昂貴但不符合國(guó)家衛(wèi)生、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)膚產(chǎn)品,或者辦理數(shù)千元的美容卡,事后要求商家退款時(shí),往往被拒絕。到相關(guān)部門投訴維權(quán)時(shí),又因?yàn)闆]有發(fā)票和收據(jù)等證據(jù),吃了“啞巴虧”。
選擇具有“QS”標(biāo)志產(chǎn)品
莆田市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者,對(duì)于路邊“免費(fèi)體驗(yàn)”、“皮膚測(cè)試”、“滿意后付費(fèi)”等方式的推銷活動(dòng)要謹(jǐn)慎,要懂得保留個(gè)人自主選擇購買商品或者服務(wù)項(xiàng)目的權(quán)利。如果發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制消費(fèi)行為或者非法控制消費(fèi)者人身自由的行為,可以向工商部門或者公安部門反映。
另外,在接受服務(wù)前,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)明確消費(fèi)的具體項(xiàng)目及價(jià)格,尤其是對(duì)店員熱情推薦的服務(wù)項(xiàng)目要多留神,對(duì)擅自新增的服務(wù)要問清原委,明確價(jià)格。注意查看美容所使用的產(chǎn)品,盡量選擇品牌產(chǎn)品,有“QS”標(biāo)志的及三證齊全、包裝沒有損壞和滴漏的化妝品,少使用商家自己的灌裝產(chǎn)品。
消費(fèi)者在美容院店消費(fèi)辦卡時(shí)要與商家仔細(xì)簽訂服務(wù)合同或協(xié)議,詳細(xì)約定服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)期限、服務(wù)次數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格、違約責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)葪l款。預(yù)付消費(fèi)盡量不要一次性投入過多,切勿貪便宜而受騙。在消費(fèi)后一定要開具發(fā)票或者保留記錄,在權(quán)益受到侵害時(shí)及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者交涉,也可以向有關(guān)行政部門投訴。(海都記者蔡學(xué)偉 通訊員陳穎彭濤)