近日,一則“向百度開戰(zhàn)”的傳聞,瞬間讓風(fēng)口浪尖上的莆田系醫(yī)療再次成為眾人關(guān)注的焦點。
從莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會傳出的內(nèi)部通知中可以看到,認為“網(wǎng)絡(luò)競價規(guī)則導(dǎo)致醫(yī)療機構(gòu)淪為為互聯(lián)網(wǎng)打工,嚴重影響了醫(yī)療機構(gòu)的成長。”因此“號召全體鄉(xiāng)親停止有償網(wǎng)絡(luò)推廣活動。”究其原因,是百度對違規(guī)醫(yī)療廣告、網(wǎng)站進行了屏蔽。而莆田系部分醫(yī)院游走在醫(yī)療灰色地帶的醫(yī)療機構(gòu)顯然受到了影響。但是,稍微了解當(dāng)前醫(yī)療現(xiàn)狀的人都知道,無論從何種角度看,莆田系此次所作所為看似強橫,但是實質(zhì)則是可笑、可嘆。
作為以游醫(yī)偏方發(fā)跡,借助政策夾縫生長的莆田系醫(yī)療而言,借助互聯(lián)網(wǎng)是其不斷野蠻生長的關(guān)鍵。而到了后期,當(dāng)莆田系逐漸遍布中國,壟斷中國八成民營醫(yī)院后,部分莆田系醫(yī)院為利潤不擇手段、甚至欺詐、賣假藥、夸大療效等明顯違法國家相關(guān)規(guī)定的行為曝光也接踵而至。
試想,在當(dāng)前國家如此重視醫(yī)療發(fā)展的大環(huán)境下,讓百度這樣的中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)廠商,一起陪著莆田系的部分醫(yī)院違規(guī),甚至違法顯然是太過可笑。更何況百度作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的標桿,一直是對違反國家規(guī)定的醫(yī)療機構(gòu)采取拒絕的態(tài)度。
當(dāng)然,更可嘆的是,以廣告投放要挾互聯(lián)網(wǎng)公司雖然一直是廣告主的殺手锏,只是這次莆田系中的一些人高估了自己,也看低了百度。
雖然莆田系醫(yī)療曾經(jīng)占據(jù)了民營醫(yī)院的八成以上多達8600家,營業(yè)額也是在2000億人民幣的量級上。但是根據(jù)衛(wèi)生部公布的《中國衛(wèi)生年鑒》,截止到2014年前,在數(shù)量上公立醫(yī)院與民營醫(yī)院雖然基本持平,但是在診療人數(shù)和資產(chǎn)總量上卻呈現(xiàn)出9∶1的巨大差異。而且相比公立醫(yī)院,民營醫(yī)院診療人次數(shù)僅占9%,資產(chǎn)僅占總量的7%。
在這種情況下,莆田系的收入很大程度上完全依賴廣告投放,搜索引擎的投放更是有著極大的占比,其中占據(jù)搜索市場8成以上的百度無疑是廣告重地。但是,相對而言,莆田系投放的占比遠沒有達到百度業(yè)務(wù)不可或缺的地步,更何況現(xiàn)在百度這方面的業(yè)務(wù)早已成長起來,整個醫(yī)療業(yè)務(wù)的收入占比一直處于下降趨勢。在這種情況下,如果莆田系中的一些人“向百度開戰(zhàn)”,效果如何可想而知。
據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),百度近年來對醫(yī)療推廣客戶,有著明確的客戶準入標準,并將其作為重點違規(guī)巡查對象。2012年至今先后發(fā)布醫(yī)療相關(guān)物料策略50余次,新增物料規(guī)則約600條。2014年信息審核共拒絕醫(yī)療機構(gòu)客戶26648次,涉及客戶數(shù)為13019個。與此同時,對于“藥品,醫(yī)療機構(gòu),保健品”等行業(yè)準入也制定了較為嚴格的資質(zhì)標準及物料限制,如對醫(yī)療客戶資質(zhì)濫用的限制、對夸大宣傳效果的限制,以及違規(guī)產(chǎn)品、機構(gòu)的限制和打擊等手段都在并行。
有互聯(lián)網(wǎng)專家魯振旺在微博上評論稱:還有20%醫(yī)院不是莆田系呢,假如莆田系不做(醫(yī)療推廣),其他醫(yī)院都做,價格又便宜,豈不是莆田系吃虧了?客戶都散了。
實際上,除了收入損失不重要之外,百度也不會因為違規(guī)的莆田系而自毀長遠目標。從2015年1月開始,百度自身在醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展就已經(jīng)定好了戰(zhàn)略目標。
目前,目前醫(yī)療行業(yè)門戶類網(wǎng)站中與百度深度合作的已過半,尤其是收購“好大夫”后,百度擁有了大量優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源,隨后與健康之路(醫(yī)護網(wǎng))戰(zhàn)略投資中在一定程度解決了掛號難問題,而與號源類的網(wǎng)站就醫(yī)160合作后,更進一步強化了百度號源覆蓋;加上百度醫(yī)療已有的301醫(yī)院等公立醫(yī)院資源、百度醫(yī)生APP流量入口,以及百度的支付工具(百度錢包),百度醫(yī)療已經(jīng)形成完整的O2O閉環(huán)。
換句話說,當(dāng)前醫(yī)療廣告業(yè)務(wù)早已經(jīng)不是百度戰(zhàn)略發(fā)展的核心,作為營造中國互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療生態(tài)的百度來說,如果還盯著醫(yī)療廣告這種業(yè)務(wù)模式顯然太看低了自身的價值。所以莆田系部分人的所作所為,對于百度的威脅和傷害極其有限,反而自身損失不可估量。
當(dāng)然,莆田系內(nèi)部實際也存在不認同“健康總會”做法的聲音。認為部分莆田系同鄉(xiāng)實際是長期處于違規(guī)的狀態(tài),百度此次清理的主要是這些劣質(zhì)醫(yī)院和機構(gòu),而很多優(yōu)質(zhì)的莆田系醫(yī)院并沒有受到任何影響。
有報道稱,莆田系主要包括詹氏家族、林氏家族、陳氏家族和黃氏家族。其中詹氏家族在前期被主管部門打擊后,一直在努力“洗白”,而陳氏也是盡量游離在違規(guī)醫(yī)療區(qū)域之外經(jīng)營,只有林氏和黃氏可以說是莆田系存在問題的重災(zāi)區(qū)。
由于內(nèi)部發(fā)展方向的不同,有想“洗白”做正經(jīng)醫(yī)療生意的,有想繼續(xù)冒險違規(guī)謀利的,自然在看待此次“開戰(zhàn)百度”事件上持有不同的意見。當(dāng)然,這也是“總會”在內(nèi)部通知,而不是正式公告的主要原因。
業(yè)內(nèi)人士認為,此次開戰(zhàn)百度,莆田系中必然有違規(guī)的害群之馬在興風(fēng)作浪,隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)的良性競爭將會越來越白熱化,這些劣質(zhì)民營醫(yī)院對搜索的廣告入口成本最民看,一旦“斷奶”就完全沒有生存力。反之,佳美口腔、和睦家等一批優(yōu)質(zhì)民營醫(yī)院無疑會站在風(fēng)口上,獲得更大發(fā)展空間。所以,此次莆田系主要根源其實不在百度處理違規(guī)醫(yī)院廣告,而在于莆田系的整體沒有看清醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量才是長遠發(fā)展的核心競爭力。
當(dāng)然,“出來混,遲早都是要還的”。部分莆田系醫(yī)療在經(jīng)歷高速發(fā)展之后,各種問題都集中暴露出來,醫(yī)療行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的催化下,調(diào)整和變革也是大勢所趨。在這種變革下,劣質(zhì)的莆田系醫(yī)療如不積極尋求轉(zhuǎn)型,發(fā)揮自身優(yōu)勢推動醫(yī)療體制改革,而是以對立的態(tài)度逆勢而為顯然不是一個明智的選擇。說到底,現(xiàn)在的醫(yī)療市場環(huán)境,即使莆田系傾盡全部力量,也遠不能撼動百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,更何況不少莆田系的醫(yī)院深知合作共贏才是王道的法則。