“90后”鐵路夫妻奮戰(zhàn)春運(yùn)一線

來源:湄洲日?qǐng)?bào) 2025-01-20 16:52 http://www.ghqlgyb.cn/

　　春節(jié)日益臨近，客流日漸增多。連日來，“90后”鐵路夫妻汪煥杰和陳靜在莆田火車站忙個(gè)不停。他們舍小家、顧大家，只為確保南來北往的旅客平安、有序出行。

　　汪煥杰來自泉州，2019年來到莆田火車站工作，不到兩年，便從一名客運(yùn)員成長(zhǎng)為一名客運(yùn)值班員。

　　春運(yùn)期間，每天有200多趟列車途經(jīng)莆田站，汪煥杰的主要工作就是保障列車運(yùn)行通暢、旅客乘降安全。去年，一對(duì)夫妻因遲到未能趕上動(dòng)車，焦急萬分地前來求助。汪煥杰了解到，這對(duì)夫妻在莆務(wù)工，提前買了動(dòng)車票，計(jì)劃從莆田站乘車去福州，再轉(zhuǎn)車前往老家重慶。沒趕上這趟列車，后續(xù)動(dòng)車就無法趕上。

　　當(dāng)時(shí)恰逢客流高峰期，往西南方向的車次都沒有余票。看著夫妻倆提著大包小包，還帶著兩個(gè)年幼的孩子，汪煥杰立即向上級(jí)匯報(bào)，并與后續(xù)的列車取得聯(lián)系。在保障列車不超員的情況下，僅用幾分鐘時(shí)間便將旅客一家順利送上前往福州的動(dòng)車。“進(jìn)城務(wù)工人員春節(jié)回家一趟不容易，服務(wù)好每一位返鄉(xiāng)旅客，讓他們平安回家，這是我們工作的意義所在。”汪煥杰說道。

　　越是逢年過節(jié)，鐵路人越是忙碌。汪煥杰說，工作多年來，他和妻子陳靜常常在春節(jié)期間堅(jiān)守崗位。今年，夫妻倆還將在車站度過除夕夜。

　　陳靜是一名售票領(lǐng)班，今年春運(yùn)是她在崗位上的第7個(gè)春節(jié)。與售票員不同，她的座位不在窗口邊，而是在所有售票員的背后。陳靜介紹，她的日常工作主要是負(fù)責(zé)處理售票廳里一些突發(fā)的事情，包括窗口遇到的疑難問題，比如列車受天氣影響的停運(yùn)或者折返，以及自動(dòng)售取票機(jī)出現(xiàn)故障等，她都要第一時(shí)間進(jìn)行解決，保障售票工作順利開展。

　　在外人看來，汪煥杰和陳靜是工作在同一單位的“神仙眷侶”。但由于特殊的工作性質(zhì)，加上排班時(shí)間錯(cuò)開，兩人常常各自忙個(gè)不停，難得有共同的輪休日。

　　這對(duì)鐵路夫妻表示，一路走來，不僅通過汗水收獲了幸福，也親身感受鐵路拉動(dòng)“小家”和家鄉(xiāng)“大家”一步步走向更加美好的未來。接下來，他們將持續(xù)秉持服務(wù)至上的理念，提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客帶來更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更溫馨的出行體驗(yàn)?！　　　?/p>

　　全媒體記者林英

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