車行強賣保險竟成潛規(guī)則？工商部門：消費者有權拒絕

來源:海峽網(wǎng) 2016-03-18 14:56 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

　　在車行訂車，卻被告知一定要在這里買保險，否則就不給予優(yōu)惠或辦理按揭。眼下，車行強制消費者購買車險，似乎已成為行業(yè)潛規(guī)則。今年“3·15”消費者權益日前夕，莆田市工商部門發(fā)布了2015年消費維權十大案例，莆田某車行收取押金，強制車主購買保險的案例榜上有名。工商執(zhí)法人員提醒，車行強制消費者購買保險，侵犯了消費者的自主選擇權，消費者有權拒絕。

購車被收押金還要買指定保險

　　2014年1月，消費者林先生在莆田涵江區(qū)濱海大道一家車行購買了一部本田小轎車，價格26萬多元。因為當時林先生要辦理按揭貸款，于是車行方面要求其在自己店內辦理保險業(yè)務，并預交2000元押金，雙方還約定這些押金分3年抵扣。2015年1月，林先生來到該車行，想要辦理第二年的車輛保險業(yè)務，卻被告知需購買指定的多項保險業(yè)務，才能使用上一年所交的抵扣押金。“這明顯就是在強制消費！”林先生覺得車行的規(guī)定十分不合理，與車行方面交涉被拒后，他立即向工商部門投訴此事。

　　接到投訴后，涵江區(qū)工商人員立即聯(lián)系雙方進行調解。林先生認為，車行方面強制自己購買指定的保險產(chǎn)品不合理。而車行表示，由于林先生購車時辦理了銀行按揭貸款，按規(guī)定要強制保部分財產(chǎn)險業(yè)務。最終，經(jīng)過調解，雙方達成協(xié)議：消費者繳納車輛強制險和部分最低商業(yè)財產(chǎn)險，車行退還消費者先前所交的保險押金2000元。

保險提成高強賣較普遍

　　對于車行強賣保險一事，一位從事汽車銷售的業(yè)內人士坦言，汽車與保險搭售早已是公開的秘密。隨著汽車行業(yè)競爭的加劇，新車銷售利潤也不斷下滑，有時賣車險的提成甚至抵得上賣車的收入。車險銷售員小劉則稱，車行搭售保險，另一個深層次的原因就是為了讓車主能在4S店維修車輛，獲取額外收益。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，并非所有4S店都要求消費者在車行買保險，不過，在中高端品牌4S店這種現(xiàn)象比較普遍，尤其是那些想要獲得車行承諾的價格優(yōu)惠或是辦理分期付款購車業(yè)務的消費者，在車行購買保險成為“必修課”。

　　工商部門表示，根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利”。而我省《消費者權益保護法》實施辦法也明確：“經(jīng)營者不得強迫消費者購買、使用商品或接受服務；不得違背消費者意愿搭售商品、增加服務項目或者附加其它條件；不得對提供的商品或者服務進行虛假的陳述和欺騙性的演示、勸說等消費誘導活動。”因而，車行不得強制消費者購買保險，也不得以扣留保險押金的形式限制消費者的自主選擇權。（海都記者陳盛鐘）