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平潭開(kāi)展12345熱線“領(lǐng)導(dǎo)接線”活動(dòng)

來(lái)源:平潭網(wǎng) 2023-11-23 16:10 http://www.ghqlgyb.cn/

  “您好,這里是平潭12345。今日我們剛好開(kāi)展‘領(lǐng)導(dǎo)接線’活動(dòng),實(shí)驗(yàn)區(qū)行政審批局局長(zhǎng)江裕森正在12345現(xiàn)場(chǎng)接線,您先前反映金地天逸6號(hào)樓未辦理房產(chǎn)證的問(wèn)題,我們?yōu)槟D(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)座席。”

  “您好,我是江裕森。根據(jù)安排,我對(duì)您做個(gè)回訪。您之前來(lái)電反映因全款發(fā)票開(kāi)具不了,房產(chǎn)證至今未辦理的問(wèn)題。我們會(huì)跟進(jìn)這件事,和稅務(wù)局、相關(guān)企業(yè)再溝通。”

  “謝謝。因?yàn)槊髂?月小孩子就要上學(xué),房產(chǎn)證辦不出來(lái),就不能在附近公立學(xué)校上學(xué),所以希望幫忙協(xié)調(diào)一下。”

  這是11月22日上午,發(fā)生在首場(chǎng)12345熱線“領(lǐng)導(dǎo)接線”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)話。當(dāng)天,實(shí)驗(yàn)區(qū)行政審批局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)江裕森坐上12345熱線的接聽(tīng)席,了解事情原委。

  原來(lái),此前金地天逸6號(hào)樓業(yè)主曾來(lái)電反映無(wú)法辦理房產(chǎn)證,經(jīng)核實(shí),由于無(wú)法辦理全款發(fā)票,故訴求人一直未能辦理房產(chǎn)證。實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局于11月1日指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行發(fā)票增額,并采取預(yù)約的方式逐步開(kāi)具發(fā)票,解決開(kāi)票問(wèn)題。在11月14日、15日,訴求人給予該訴求件不滿意的評(píng)價(jià)。

  對(duì)于這份不滿意訴求件,江裕森主動(dòng)回訪,推動(dòng)疑難問(wèn)題扎實(shí)有效解決。

  “針對(duì)這種情況,我們會(huì)再一次和稅務(wù)局溝通,督促企業(yè)提升額度。”江裕森說(shuō)。

  在兩個(gè)小時(shí)里,江裕森對(duì)訴求人的來(lái)電逐一給予回應(yīng),并回訪了今年9月以來(lái)的實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心收到的不滿意訴求件。

  “以往,群眾撥打熱線電話反映問(wèn)題,需要經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)派、簽收、辦理、反饋、回訪等多個(gè)環(huán)節(jié),如今通過(guò)政府職能部門‘一把手’帶隊(duì)走進(jìn)熱線中心,領(lǐng)導(dǎo)干部直插一線,聽(tīng)民聲,解民憂,接件即辦,及時(shí)回應(yīng),減少中間環(huán)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)辦公更加高效便捷。”平潭12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

  據(jù)悉,實(shí)驗(yàn)區(qū)將積極推動(dòng)開(kāi)展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接線”活動(dòng),77個(gè)聯(lián)動(dòng)單位參與,每周三上午9點(diǎn)到11點(diǎn),由平潭12345平臺(tái)聯(lián)動(dòng)單位負(fù)責(zé)同志或分管領(lǐng)導(dǎo)到12345熱線中心現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾熱線,用實(shí)際行動(dòng)不斷推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。

  江裕森表示,行政審批局以“領(lǐng)導(dǎo)接線”活動(dòng)為契機(jī),積極踐行群眾路線,傾聽(tīng)群眾訴求。對(duì)情況清楚、政策明確等能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決的問(wèn)題,直接給予答復(fù)解決;對(duì)當(dāng)場(chǎng)難以答復(fù)、需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題,認(rèn)真記錄、帶回研究,并進(jìn)行跟蹤,與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)推動(dòng)問(wèn)題解決。(作者:林海艷)

原標(biāo)題:平潭開(kāi)展12345熱線“領(lǐng)導(dǎo)接線”活動(dòng)
責(zé)任編輯:曾少林
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