“前段時(shí)間，我在朋友圈刷到了‘武夷夢華錄’，趁著假期帶家人一起過來玩。”“五一”假期，來自廈門的游客蔡先生與家人來到建陽，在“武夷夢華錄”逛古街、賞非遺。他感嘆，這里的美出乎意料。

　　“這是我看過最精彩的演出。”在武夷山，《印象大紅袍》依舊是熱門，兩位上海游客慕名而來，滿意而歸。

　　“我是在抖音上刷到的，這個(gè)景區(qū)很美，空氣也好，很適合打卡，特別是古渡口，我和朋友都在那里拍了照。”這個(gè)假期，松溪梅口埠景區(qū)成了“周邊游”的熱門選項(xiàng)，來自浙江麗水的游客對這里的自然環(huán)境和人文古跡贊不絕口。

　　……

　　今年“五一”假期，南平借力2025年福建省文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會和“何以中國·閩山閩水物華新”等大型活動(dòng)舉辦后的流量激增，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立南平市“五一”黃金周假日工作指揮部，圍繞“心歸山水·靜品武夷”主題，推出百余項(xiàng)文旅活動(dòng)和優(yōu)惠措施，將流量轉(zhuǎn)化為增量，實(shí)現(xiàn)“大武夷”文旅“破圈出彩”。

　　1日至5日，全市累計(jì)接待游客357.72萬人次，同比增長21.05%；游客旅游總花費(fèi)20.97億元，同比增長25.8%。其中，環(huán)帶四個(gè)縣（市、區(qū)）累計(jì)接待旅游總?cè)藬?shù)155.05萬人次，占全市旅游總?cè)藬?shù)43.35%，同比增長37.76%；武夷山主景區(qū)5月2日單日游客接待量達(dá)7.74萬人次，破歷史接待最高紀(jì)錄。

“上新”文旅產(chǎn)品

解鎖山水新玩法

　　“全程舍不得眨眼，每一幀都像活過來的山水畫。”

　　“唯美、震撼！強(qiáng)烈推薦！”

　　“國風(fēng)之美，讓人驚艷！”

　　……

　　5月1日，大型文旅山水史詩《月映武夷》在武夷山首演，并開啟常態(tài)化駐場演出，各地游客慕名而來觀看，并在社交平臺上分享自己的觀后感。假日期間，《月映武夷》共演出8場，累計(jì)接待游客1.07萬人次。

　　今年，南平市以承辦2025年福建省文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會為契機(jī)，在各地新增多個(gè)文旅場景和產(chǎn)品，并在“五一”前圍繞“心歸山水·靜品武夷”主題舉行新聞發(fā)布會，深耕大會“后半篇文章”，以“全齡覆蓋、全時(shí)暢享”為理念，構(gòu)建“日游山水、夜賞星河”的全域文旅生態(tài)。

　　——白天，“飛天遁地”奇幻樂園以時(shí)空隧道為亮點(diǎn)開啟親子游新體驗(yàn)；“傳奇武夷”使九曲溪漂流穿越四季光影；20處“半米茶席”將非遺制茶技藝與朱子文化研學(xué)深度融合；“大武夷閩江水上環(huán)帶游”開啟水上度假新模式……

　　——夜晚，崇陽溪夜漂流流光溢彩；武夷山度假區(qū)的星光音樂、玉華街的煙火夜市、山前街的“宋式美學(xué)”沉浸式體驗(yàn)令人流連忘返；光澤寨里鎮(zhèn)百石營地“枕星而眠·與樂同夢”星空音樂節(jié)，將快樂和浪漫傳遞給更多人……

　　令人耳目一新的文旅場景，不斷“刷新”游客體驗(yàn)的文旅產(chǎn)品，形成“白+黑”消費(fèi)閉環(huán)，繪就晝夜相融新圖景。假日期間，全市接待過夜游游客79.63萬人次，占接待總?cè)藬?shù)比重25%，同比增長33.38%。

做足“文旅+”文章

持續(xù)激發(fā)消費(fèi)活力

　　“新產(chǎn)品”持續(xù)“吸粉”，“老產(chǎn)品”依舊不“落伍”。在崇陽溪漫游道起點(diǎn)處，眾多市民游客來到公園里露營，與家人、好友一起品茗燒烤，閑話家常；在邵武和平古鎮(zhèn)、建陽考亭“武夷夢華錄”，精彩的非遺表演點(diǎn)亮“夜經(jīng)濟(jì)”；在浦城美術(shù)館（范迪安美術(shù)館），《江山人民》等6場各具特色的藝術(shù)展陳和活動(dòng)，讓游客在欣賞藝術(shù)佳作的同時(shí)，享受別樣的趣味活動(dòng)……

　　“‘五一’期間，各地充分結(jié)合本地資源，舉辦了徒步漫游、‘尋花+觀花+拍花’霧里尋芳、‘國潮夢華’、‘建州古城美食游’等豐富多彩的文化活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)游客游玩的熱情。”南平市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在不斷“上新”的同時(shí)，各地也在積極豐富各類“招牌”文旅場景及產(chǎn)品，給“老玩家”帶來新鮮體驗(yàn)，給“新玩家”留下深刻印象。

　　今年，南平市持續(xù)打造“1+3+3+N”特色產(chǎn)品體系，不斷鞏固提升武夷山主景區(qū)，重點(diǎn)打造國家公園探秘之旅、采茶制茶體驗(yàn)之旅、朱子文化研學(xué)之旅三大特色文旅產(chǎn)品，推出武夷山國家公園1號風(fēng)景道自駕游、崇陽溪漫游道騎行游、星村茶香徑徒步游三種游玩線路，每個(gè)縣（市、區(qū)）打造各具特色的文旅產(chǎn)品。這個(gè)假期，環(huán)帶、漫游道、茶香徑共計(jì)接待游客111.18萬人次，占旅游總?cè)藬?shù)比重31.08%。其中，環(huán)帶59個(gè)打卡點(diǎn)累計(jì)接待游客58.94萬人次，1號風(fēng)景道串聯(lián)46個(gè)打卡點(diǎn)累計(jì)接待游客38.71萬人次，崇陽溪漫游道26個(gè)打卡點(diǎn)累計(jì)接待游客46.13萬人次，茶香徑累計(jì)接待游客6.11萬人次。

強(qiáng)化組織保障

提升游客體驗(yàn)度

　　“這里的環(huán)境和服務(wù)都很好，不僅保留了本地的民風(fēng)民情，還有現(xiàn)代化的旅游設(shè)施。”來自遼寧的游客王女士通過南平文旅推介會了解到政和的特色旅游線路和“入政游”優(yōu)惠政策，便在假期帶著家人到政和念山走一走，景區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障令她倍感溫馨。

　　今年“五一”假期，南平市成立“五一”黃金周假日指揮部，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，在“吃、住、行、游、購、娛”全方位做好游客服務(wù)保障工作。

　　——兼顧安全與美味，讓游客吃得開心。針對“三餐四季”美食點(diǎn)和大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等平臺的網(wǎng)紅店，實(shí)施全時(shí)段重點(diǎn)監(jiān)管檢查，嚴(yán)控餐飲安全和市場價(jià)格，提前處置特種設(shè)備、餐飲住宿、價(jià)格監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)等各類隱患194個(gè)，辦理投訴舉報(bào)82起，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)保障到品質(zhì)提升的轉(zhuǎn)變。

　　——統(tǒng)籌輿情和投訴，讓游客住得安心。針對酒店價(jià)格爭議、預(yù)訂糾紛、服務(wù)質(zhì)量等集中投訴問題，通過優(yōu)化臨時(shí)身份證核驗(yàn)流程、執(zhí)法部門提前介入等方式，確保游客安心順心入住。

　　——精準(zhǔn)調(diào)度與疏導(dǎo)，讓游客出行順心。針對重點(diǎn)景區(qū)及新興熱門景點(diǎn)，采取縮短發(fā)車間隔、延長運(yùn)行時(shí)間等措施，優(yōu)化高鐵站接駁客運(yùn)班線，實(shí)現(xiàn)與高鐵客運(yùn)的“無縫銜接、快速集散”；免費(fèi)向游客開放超百個(gè)公共停車場及政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位停車場，新增免費(fèi)停車位1.2萬余個(gè)；針對高鐵晚點(diǎn)車、增開車，增派百余輛公交車，保障旅客順利出行。

　　——高效響應(yīng)和處置，讓游客感受溫馨。建立游客投訴“先行賠付”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)5分鐘響應(yīng)、30分鐘處置、24小時(shí)辦結(jié)，累計(jì)出動(dòng)文旅執(zhí)法人員523人次，快速辦理游客投訴13件；打造“一站式”服務(wù)矩陣，在景區(qū)、酒店、餐廳免費(fèi)提供熱茶、攻略手冊、女士暖心包、兒童服務(wù)包等；聯(lián)合“順豐速運(yùn)”推出“輕松游武夷”行李托運(yùn)服務(wù)；布設(shè)81個(gè)景區(qū)醫(yī)療站點(diǎn)。

　　——維護(hù)秩序和權(quán)益，讓游客來得放心。試行“執(zhí)法+服務(wù)+技術(shù)”三位一體的模式，從源頭規(guī)范市場秩序、強(qiáng)化過程監(jiān)管到完善售后保障，嚴(yán)打哄抬物價(jià)、“陰陽”菜單、無證經(jīng)營等亂象，落實(shí)“四不承諾”，構(gòu)建立體化游客購物權(quán)益保護(hù)體系，讓游客權(quán)益“零受損”。

　　——強(qiáng)化執(zhí)法和檢查，讓游客玩得舒心。圍繞野導(dǎo)、非法“黃牛”倒賣印象大紅袍演出票、竹筏票等涉旅問題開展高頻次聯(lián)合執(zhí)法檢查，及時(shí)解決群眾旅游訴求245件，確保涉旅領(lǐng)域違法問題動(dòng)態(tài)清零。

　　武夷占盡人間美，愿乘長風(fēng)我再來。這個(gè)假期，南平文旅給全國各地的游客留下了美好的回憶。市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下階段，南平市文旅部門將繼續(xù)做好文旅產(chǎn)品優(yōu)化提升，同時(shí)加強(qiáng)與其他相關(guān)部門的協(xié)同互動(dòng)，為市民游客帶來更加豐富的游玩體驗(yàn)和體貼周到的服務(wù)保障。

　?。▏?yán)嵐 蔣雪嬌）