“我想咨詢一下農(nóng)保補(bǔ)繳的事。”

　　“您身份證帶了嗎？我先幫您查詢一下繳納記錄。”

　　……

　　25日，記者來到建陽區(qū)水吉鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，恰逢留中村村民暨華妹前來咨詢新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的補(bǔ)繳事宜。

　　“哎呀，我沒帶。”一陣翻找后，暨華妹有些懊惱。

　　綜合窗口工作人員陳小菁連忙說：“不急，您記得住身份證號碼嗎？”

　　“記得！我手機(jī)上有身份證照片。”暨華妹拿出手機(jī)，找到身份證照片遞給陳小菁。陳小菁熟練地輸入了身份證號碼查詢，“我查到2021年有繳納記錄，之后就沒有了。”

　　“那我現(xiàn)在想繼續(xù)繳納，并且提高每年繳費(fèi)的金額，應(yīng)該怎么辦？”暨華妹語氣急切。

　　陳小菁安撫道：“沒事的，您還沒到退休年齡，可以在手機(jī)上通過閩政通APP自行補(bǔ)繳，我教您怎么操作。”

　　經(jīng)過一番詳細(xì)介紹，暨華妹終于明白了操作流程。

　　“有了‘云幫辦’，辦事真方便。”暨華妹感慨道，之前，辦事時得把所有能想到的證件都帶上，坐班車從村里到鎮(zhèn)里，再轉(zhuǎn)車到建陽城區(qū)，辦完事再回村，這一路輾轉(zhuǎn)，往往要花上一天時間。

　　說話間，陸陸續(xù)續(xù)又有村民前來辦理業(yè)務(wù)。

　　“現(xiàn)在辦事快，服務(wù)好，刷幾個短視頻的時間就到我了。”排隊的村民周娟說。

　　果然如她所說，在“云幫辦”系統(tǒng)和工作人員的密切配合下，每人的辦事時間都不超過五分鐘。

　　在一波業(yè)務(wù)結(jié)束后，熱鬧的大廳暫時安靜了下來，但陳小菁手上卻沒閑著。她拿出兩張營業(yè)執(zhí)照，“仁山村村民游培成委托我們辦理營業(yè)執(zhí)照注銷。前兩天他來咨詢時就填了委托書，今天他托人將所需證件和材料交到窗口，我趁這會兒沒人辦業(yè)務(wù)，趕緊給他處理。”陳小菁解釋。

　　陳小菁使用“遠(yuǎn)程云幫辦”服務(wù)平臺叫號，很快就傳來了建陽區(qū)稅務(wù)辦理人員的聲音，在逐項(xiàng)確認(rèn)法人的情況后，轉(zhuǎn)眼間，營業(yè)執(zhí)照注銷就辦好了。

　　“游總，您的營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)注銷了。”陳小菁拿起電話。

　　“謝謝！謝謝！”游培成在電話那頭笑著說，“這要是我一個人去城里跑，還得跑兩個部門。現(xiàn)在拜托你幫辦，幾分鐘就搞定了，實(shí)在方便！”

　　水吉鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口負(fù)責(zé)人肖吳淑慧介紹，依托南平市行政服務(wù)中心管委會統(tǒng)一搭建的“遠(yuǎn)程云幫辦”可視化政務(wù)服務(wù)平臺，如今，在鎮(zhèn)上就能辦理自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市場監(jiān)管等59項(xiàng)“遠(yuǎn)程云幫辦”事項(xiàng)。通過平臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的申報業(yè)務(wù)、辦事材料、信息等可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程取號、遠(yuǎn)程傳輸、實(shí)時采集和審核審批，為群眾答疑解惑、無縫對接、即時批件。

　　截至目前，南平全市已在各縣（市、區(qū)）的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)站、工業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)分局等地設(shè)立了121個“遠(yuǎn)程云幫辦”服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了非城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。群眾辦事“馬拉松”變成了“短跑”，多部門“接力跑”變成了“一站直達(dá)”，政務(wù)服務(wù)正在從“分散化、碎片化”向“一體化”轉(zhuǎn)變，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。（陳穎 蔡沁妍 林濤）