延平區(qū)解放路打造誠信經(jīng)營“放心街” 營造良好環(huán)境
在南平市延平區(qū)解放路電信營業(yè)廳，店長黃秀琴有著“雙重身份”。店內(nèi)，張掛著12358價格投訴和12315消費維權(quán)服務(wù)點兩塊公示牌，黃秀琴作為南平市物價局的站點聯(lián)絡(luò)員，不僅要經(jīng)營好自己的店面，還要接待解放路商業(yè)街的消費者，主動為他們調(diào)解糾紛。
以往消費者在逛街購物過程中遇到問題，需要打電話或者到相關(guān)單位進行投訴。“有了服務(wù)點以后，消費者有問題直接到店里找我，能當(dāng)場解決就由我直接解決，解決不了的我會上報舉報中心處理。”黃秀琴說。
從去年開始，南平市在解放路先行先試，由市文明辦、人社、工商、物價、食藥監(jiān)、稅務(wù)等單位共同監(jiān)管，創(chuàng)建誠信經(jīng)營示范街區(qū)。解放路作為試點路段，全長不到500米，但街面寬闊，匯集了銀行、餐飲、商超、醫(yī)院等機構(gòu)，是延平最繁華的商業(yè)街之一。
多部門聯(lián)合為誠信經(jīng)營示范街區(qū)創(chuàng)建提供了強有力的手段。在街道一側(cè)的誠信經(jīng)營宣傳墻上，誠信經(jīng)營“紅黑榜”格外顯眼。“‘紅黑榜’
的所有數(shù)據(jù)，由稅務(wù)局和食藥監(jiān)局提供，根據(jù)商家表現(xiàn)進行榜單分類，并不定期更新。”南平市文明辦創(chuàng)建科副科長陳夏說，通過“紅黑榜”形式，對監(jiān)測中商品質(zhì)量合格率高、商譽好的經(jīng)營戶通報表揚，對商品質(zhì)量合格率低、質(zhì)量管理松懈的經(jīng)營戶給予曝光并責(zé)令限期整改。這不僅讓消費者在進店前做到心里有數(shù)，同時也鼓勵商家誠信經(jīng)營。
“去年6月，市文明辦向商戶下發(fā)商鋪門前三包承諾書、誠信經(jīng)營示范街區(qū)承諾書及行業(yè)規(guī)范，培養(yǎng)商戶誠信經(jīng)營意識。”陳夏說。
在解放路上，無論大型機構(gòu)還是小商鋪，都把承諾書貼在醒目位置，還會張掛業(yè)務(wù)價目表、企業(yè)守則等，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。
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