只是接了個(gè)電話(huà)，卡里近5萬(wàn)元就不翼而飛。近日,這樣蹊蹺的事情就發(fā)生在武夷山。

　　所幸，由于工行武夷山度假區(qū)支行工作人員的專(zhuān)業(yè)以及熱心幫助下，“失蹤”的巨款又安然無(wú)恙地回到了“家”。想起這經(jīng)歷，故事的主角林女士還心有余悸。

　　6月5日，林女士接到自稱(chēng)是淘寶客服的電話(huà)，“客服人員”以系統(tǒng)故障交易不成功為由，讓林女士辦理“退款”，成功套取了林女士的農(nóng)行（淘寶用）卡號(hào)、密碼、身份證號(hào)、短信驗(yàn)證碼等信息，待林女士農(nóng)行卡的700多元被轉(zhuǎn)走時(shí)，林女士才緩過(guò)神來(lái)，意識(shí)到自己遇到了騙子。所以當(dāng)對(duì)方再次打電話(huà)催促林女士報(bào)一個(gè)短信驗(yàn)證碼時(shí)，果斷掛斷來(lái)電，不再接聽(tīng)。可此時(shí)，林女士驚奇地發(fā)現(xiàn)，她工行卡上的47412元也不見(jiàn)了.....

　　由于事發(fā)時(shí)已過(guò)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，第二天，林女士與其丈夫早早地就來(lái)到了武夷山度假區(qū)支行，并向接待他們的大堂經(jīng)理敘述了全過(guò)程。了解情況后，大堂經(jīng)理一邊安撫并引導(dǎo)到柜面查詢(xún)，一邊招呼經(jīng)驗(yàn)豐富的理財(cái)經(jīng)理衷水平尋求解決方案。

　　理財(cái)經(jīng)理衷水平結(jié)合近年來(lái)關(guān)于電話(huà)詐騙的案例，多是由于不法分子套取客戶(hù)銀行卡、身份證號(hào)、短信驗(yàn)證碼等信息，成功進(jìn)行資金轉(zhuǎn)移，意識(shí)到這極有可能涉及電信詐騙，立即請(qǐng)客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上銀行，以便詳細(xì)了解賬戶(hù)情況。經(jīng)網(wǎng)銀查詢(xún)，該客戶(hù)工行卡賬戶(hù)余額為零，貴金屬、理財(cái)賬戶(hù)均沒(méi)有交易明細(xì)。這是怎么回事？賬戶(hù)上的錢(qián)不可能“離奇失蹤”啊！理財(cái)經(jīng)理指導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)真查詢(xún)賬戶(hù)明細(xì)，終于驚喜發(fā)現(xiàn)資金去向，“失蹤”的47412元被購(gòu)買(mǎi)了兩只基金產(chǎn)品......原來(lái)，不法分子利用已經(jīng)騙取的客戶(hù)個(gè)人信息，為林女士自助開(kāi)通了手機(jī)銀行，并將其賬戶(hù)資金購(gòu)買(mǎi)基金，只要獲取客戶(hù)驗(yàn)證碼即可控制使用客戶(hù)的網(wǎng)上銀行，不法分子就可以利用非交易日撤銷(xiāo)基金交易，從而達(dá)到盜取客戶(hù)資金的目的。

　　掌握了資金的下落后大家才松了一口氣，并經(jīng)致電兩家基金公司核實(shí)后，理財(cái)經(jīng)理當(dāng)即指導(dǎo)客戶(hù)登陸基金公司直銷(xiāo)平臺(tái)并修改登陸密碼，確?；鹳~戶(hù)不被他人進(jìn)行任何操作，保證客戶(hù)的資金安全，并最終將基金順利轉(zhuǎn)出，“失蹤”的款項(xiàng)經(jīng)歷一番波折在工行工作人員的幫助下最終平安“回家”。

　　為確保資金安全，林女士修改了賬戶(hù)密碼，并重新辦理了銀行卡將被騙資金轉(zhuǎn)入新的帳戶(hù)上，夫妻倆緊緊地握著工行武夷山度假區(qū)支行行長(zhǎng)及理財(cái)經(jīng)理的手，連續(xù)道謝，聲稱(chēng)：工行真的是可信賴(lài)的銀行,服務(wù)態(tài)度頂呱呱!

　　工行武夷山度假區(qū)支行工作人員的熱情服務(wù)、為客戶(hù)排憂(yōu)解難的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及理財(cái)經(jīng)理衷水平細(xì)致入微、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為成功堵截這筆電信詐騙案件起到了關(guān)鍵作用，不僅為客戶(hù)挽回了巨額的財(cái)產(chǎn)損失，還贏(yíng)得客戶(hù)的贊許，更彰顯了工商銀行勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好社會(huì)形象，體現(xiàn)了工行員工高質(zhì)量的服務(wù)水平，弘揚(yáng)了打擊堵截防范電信詐騙的“正能量”。

　　不過(guò)，慶幸之余，工行也提醒廣大客戶(hù)，所有與血汗錢(qián)有關(guān)系的，一定要親自核實(shí)，特別是以下“8個(gè)凡是”均是詐騙：凡是自稱(chēng)公檢法要求匯款的；凡是匯款到“安全賬戶(hù)”的；凡是通知中獎(jiǎng)、領(lǐng)獎(jiǎng)要你先交錢(qián)的；凡是通知“家屬”出事要先匯款的；凡是在電話(huà)中索要個(gè)人和銀行卡信息及短信驗(yàn)證碼的；凡是讓你開(kāi)通網(wǎng)銀接受檢查的；凡是自稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)要求匯款的；凡是陌生網(wǎng)站（鏈接）要登記銀行卡信息的。遇上這類(lèi)電話(huà)千萬(wàn)小心,別有“貪”念，別中招哦！