如今,微信已成為現(xiàn)代生活中不可或缺的社交工具,而隨著微信傳播,“微商”也日漸走進(jìn)人們的日常生活。微商的發(fā)展在增加人們購(gòu)物渠道的同時(shí),也帶來(lái)不少購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。近日,寧德晚報(bào)陸續(xù)接到市民反映在微信購(gòu)物中遇到 “宰熟”或“以次充好”的情況。
案例一:“高端服飾” 買回家穿兩天就破
市民郭女士告訴記者,最近其一個(gè)朋友在微信朋友圈中做起服裝生意,自稱是廣州某高端服飾的廠家產(chǎn)品??吹綀D片中模特衣服穿得有模有樣,價(jià)格還比專柜的便宜很多,郭女士很是心動(dòng),于是她一口氣找朋友買了三套衣服。
“結(jié)果買回來(lái),衣服皺巴巴的,一點(diǎn)型都沒(méi)有,而且三套衣服的吊牌全是空白的。”郭女士說(shuō),其和朋友反映了上述情況,朋友解釋說(shuō),因是廠家內(nèi)部貨源,怕被服裝公司查處,所以不敢印吊牌,至于衣服皺巴巴的問(wèn)題,朋友解釋是由于廠家走單量大,打包時(shí)沒(méi)有注意,才會(huì)出現(xiàn)這種情況。對(duì)此,郭女士將信將疑,結(jié)果其中一條蕾絲裙子才穿兩天就出現(xiàn)破裂的情況,郭女士這才覺(jué)得可能被朋友“宰熟”了。
礙于情面,郭女士沒(méi)有要求對(duì)方退貨或賠償,不過(guò),經(jīng)過(guò)此次失敗的購(gòu)物經(jīng)歷后,郭女士現(xiàn)在遇到“微商”,都會(huì)直接屏蔽。
案例二:朋友圈代購(gòu)遇假貨 準(zhǔn)備理論被拉黑
同樣在微信購(gòu)物中遇到“糟心事”的還有福鼎高女士。高女士告訴記者,不久前,其經(jīng)朋友介紹,添加了一個(gè)做英國(guó)代購(gòu)的微信朋友??吹昙視r(shí)不時(shí)在微信朋友圈里直播代購(gòu),高女士認(rèn)為這家海外代購(gòu)還是比較可信。
8月20日,高女士在該店家的微信朋友圈中看到一款奢侈女包正在做特價(jià)活動(dòng),于是就訂了該款女包,并先行向店家打款2000余元。但近日,高女士在收到這款女包后卻發(fā)現(xiàn)拉鏈、包底等部位和正品有出入,拿到專柜一查,果然是假貨。此外,專柜人員告知她,她手中所謂的代購(gòu)小票也是假的。
高女士覺(jué)得上當(dāng)受騙了,多次通過(guò)微信和賣家理論,店家卻一直對(duì)她的問(wèn)題置之不理,最后甚至在微信上將她拉黑,再也聯(lián)系不上了。
工商局:微信購(gòu)物難找主體 購(gòu)物需謹(jǐn)慎
微信購(gòu)物屢屢“被坑”,如何維權(quán)成了不少市民關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此,記者咨詢了工商部門人員。據(jù)介紹,目前大多微信“朋友圈”的賣家均為個(gè)人經(jīng)營(yíng),且不具備相關(guān)執(zhí)照和證件,導(dǎo)致工商部門在接到投訴后,往往難以找到賣方主體,以致相關(guān)維權(quán)行為難以展開(kāi)。
同時(shí),工作人員表示,目前大多微信購(gòu)物,都是買家直接把錢打給賣家,如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,賣方售后服務(wù)也很難跟上,這些不確定因素也為買家增加許多消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),因此工作人員建議廣大消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)還是要找有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的賣家,以免后期維權(quán)時(shí)造成不必要的麻煩。
律師支招:了解賣方真實(shí)信息 保留購(gòu)物證據(jù)以維權(quán)
同時(shí),記者就此咨詢了福建環(huán)三律師事務(wù)所的黃宇健律師。其告訴記者,根據(jù)《新消法》規(guī)定,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可向銷售者或服務(wù)者要求賠償。因此,消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上權(quán)益受損時(shí),是有權(quán)向賣家要求賠償?shù)?,同時(shí)作為第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),也應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。但由于目前微信平臺(tái)的特殊性和隱蔽性,執(zhí)法部門對(duì)于朋友圈銷售假貨的監(jiān)管確實(shí)存在一定難度。
因此,黃宇健建議廣大消費(fèi)者,在進(jìn)行微信購(gòu)物時(shí),一定要先了解賣家的真實(shí)身份信息,并要保留相關(guān)聊天記錄,大件物品最好簽訂書(shū)面買賣協(xié)議,同時(shí)保留銀行、支付寶等匯款、支付憑據(jù),以便在權(quán)益受損時(shí)可以依據(jù)這些證據(jù)及時(shí)維護(hù)自己合法權(quán)益。(記者 夏巖緣)