一季度12315投訴 服務類投訴占投訴總量的5成
記者從寧德市工商局獲悉，今年第一季度全市12315投訴舉報信息系統(tǒng)受理消費者投訴551件，其中服務類投訴280件，商品類投訴 271件，已辦結464件，為消費者挽回經濟損失39.45萬元。
據介紹，服務類投訴中，比較突出的問題是通訊服務，第一季度受理97件，居第一位，反映的問題仍然集中在套餐資費、流量資費和增值業(yè)務資費亂收費，個別銷售人員甚至夸大宣傳、片面宣傳，套餐告知不詳實等。此外，制作保養(yǎng)修理28件，問題主要集中在汽車、手機、電腦、家電等維修服務上，小病大修，收費不合理等宰客行為;配件以次充好，如手機換屏幕時后壓屏冒充原裝屏;故障誤判或維修技術不夠硬等。而互聯(lián)網投訴有24件，問題主要集中在申請寬帶未能及時安裝、達不到事先承諾的網速帶寬、網絡出現(xiàn)故障未能及時修復、寬帶包年業(yè)務到期未及時通知消費者而直接轉為包月套餐造成消費者費用增多等。
商品類投訴熱點主要集中在服裝鞋帽、通訊產品、交通工具、家居用品、家用電器等。其中，服裝鞋帽位居商品類投訴量第一位，受理投訴67件，主要問題是商品的標識與實際不符，商家不按“三包”規(guī)定履行包修、更換和退貨義務等。通訊產品37件，主要問題是銷售服務、分期購機費率約定不明、型號與功能與宣傳不符、向未成年人出售手機等投訴增幅明顯。以汽車為主的交通工具，投訴問題主要集中在訂金(定金)問題、強制保險、三包規(guī)定、售后服務、質量問題等;商家涉嫌“霸王條款”和違規(guī)扣押合格證的問題也較為突出。(記者 林珺 通訊員 許麗霞)
- 相關閱讀:
-
到部分超市買單不用排隊了 手機掃描商品能支付2017-04-11首架“福州制造”飛機6月下線 目前已完成組裝2017-04-13“水墨夜西湖”5月中旬亮相 近期園區(qū)不適合游覽2017-04-13
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 國臺辦：正告民進黨當局任何“倚外謀獨”都是癡心妄想
2025-11-05 11:53 - 國務院臺辦：“臺獨”是分裂國家、背叛民族的犯罪行為
2025-11-05 11:53 - 最高檢：今年前三季度共起訴危害食品安全犯罪7316人
2025-11-05 10:59 - 美政府“停擺”時長紀錄即將刷新
2025-11-05 10:55 - 2025年世界互聯(lián)網大會烏鎮(zhèn)峰會日程來了！
2025-11-05 10:49 - 普京：“海燕”和“波塞冬”兩款武器裝備可保數十年戰(zhàn)
2025-11-05 10:49 - 二十國集團報告呼吁國際社會共同應對全球不平等問題
2025-11-05 10:49
- 國臺辦：正告民進黨當局任何“倚外謀獨”都是癡心妄想
- 猜你喜歡:
-
“玫瑰人生”名曲音樂會在平潭上演2025-10-2822日起臺風對平潭影響將逐步減弱2025-10-21
-
評論(一季度12315投訴 服務類投訴占投訴總量的5成)已有0條評論