­　　及時(shí)做好醫(yī)療糾紛調(diào)處

­　　不得“草草賠錢(qián)了事”

­　　在提高涉醫(yī)事件現(xiàn)場(chǎng)處置能力上，通知提出，將健全警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部發(fā)生傷醫(yī)、擾序等涉醫(yī)違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)在做好應(yīng)急處置的同時(shí)，立即報(bào)警，提供現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)確情況，特別是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)警時(shí)應(yīng)當(dāng)講清當(dāng)事方人數(shù)、具體行為、有無(wú)人員受傷等情況。公安機(jī)關(guān)接到報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并迅速控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，防止事態(tài)激化。

­　　此外，要及時(shí)做好醫(yī)療糾紛調(diào)處工作。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患方有關(guān)醫(yī)療糾紛處理的途徑、方法和程序，引導(dǎo)依法處理糾紛，同時(shí)宣傳國(guó)家關(guān)于處理涉醫(yī)違法犯罪的有關(guān)規(guī)定要求。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)介入醫(yī)療糾紛處理，通過(guò)耐心細(xì)致地疏導(dǎo)，引導(dǎo)當(dāng)事人采取人民調(diào)解方式解決糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極配合、支持醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織?；挤矫鞔_拒絕調(diào)解的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織或醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極、主動(dòng)協(xié)助患方通過(guò)合法途徑處理醫(yī)療糾紛。醫(yī)療糾紛責(zé)任未認(rèn)定前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得賠錢(qián)息事。

­　　涉及死亡事件

­　　12小時(shí)內(nèi)上報(bào)國(guó)家

­　　通知還提出，將及時(shí)做好信息發(fā)布及信息溝通工作。在做好信息發(fā)布工作方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做好涉醫(yī)案事件信息發(fā)布預(yù)案，指定專(zhuān)職部門(mén)、專(zhuān)人接待媒體。對(duì)于惡意炒作、報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做好輿論應(yīng)對(duì)，及時(shí)發(fā)聲、澄清事實(shí)。對(duì)于有較大影響的涉醫(yī)案事件，屬地衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)會(huì)同公安機(jī)關(guān)發(fā)布信息。對(duì)于惡意炒作引起社會(huì)不良影響的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門(mén)反映，依法維權(quán)。各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安機(jī)關(guān)對(duì)典型案件集中曝光，震懾犯罪、教育群眾。

­　　在做好信息溝通工作方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生涉醫(yī)違法犯罪案件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)屬地衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)，并逐級(jí)上報(bào)至國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委。其中，涉及死亡、重傷或引發(fā)群體性事件的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告屬地衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)和當(dāng)?shù)鼐C治組織，并在12小時(shí)內(nèi)上報(bào)至國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委。各地公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)公安機(jī)關(guān)。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委將會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重大涉醫(yī)違法案件進(jìn)行督辦，并在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。(記者 吳寧寧)