昨天,曾女士一家人在福州世紀(jì)金源大酒店二樓自助餐廳開心就餐,不想在餐廳中游玩的女兒,突然跑來(lái),褲子上沾了血。原來(lái)孩子在二樓自助餐廳內(nèi)的兒童游樂區(qū)玩耍時(shí),因區(qū)內(nèi)滑梯的塑料螺絲帽脫落,孩子的背部被裸露出的螺絲給割傷了。
曾女士認(rèn)為,螺絲裸露,酒店卻沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行修補(bǔ),而游樂區(qū)也沒有服務(wù)員看護(hù),才會(huì)出現(xiàn)這樣的事情,是酒店方失職。
對(duì)此,福州世紀(jì)金源大酒店的大堂副理吳小姐告訴記者,在接到客戶投訴后,他們也積極配合。“我們調(diào)取了事發(fā)時(shí)的監(jiān)控,女孩從滑梯上滑下時(shí),被外側(cè)的螺絲傷到。”她稱,游樂區(qū)去年就設(shè)置了,之前未發(fā)生類似事情,且游樂區(qū)一側(cè)也貼有告示,提醒未成年孩子一定要在家長(zhǎng)的看護(hù)下,才能在游樂場(chǎng)游玩。對(duì)于發(fā)生的這起意外,酒店有不當(dāng)之處,也愿意以餐票的形式給予賠償。
但曾女士并不接受酒店的賠償,目前12315已介入調(diào)解。(記者陳蓉 吳臻黃啟鵬)