創(chuàng)新設(shè)立“鄰里管家”、建立鄉(xiāng)賢調(diào)解室、實(shí)行網(wǎng)格化管理……在推動(dòng)市域社會(huì)治理典型標(biāo)桿社區(qū)創(chuàng)建工作中，福清市不少村（居）創(chuàng)新工作方法，探索出了一組基層治理的善治密碼，努力打造市域社會(huì)治理現(xiàn)代化樣本。

　　織密鄰里網(wǎng)

　　奏響社區(qū)協(xié)奏曲

　　前不久，福清市玉屏街道北大社區(qū)居民俞曉風(fēng)不小心被車(chē)輛絆倒，腳嚴(yán)重扭傷、出門(mén)不便。得知這一情況后，北大社區(qū)的“鄰里管家”王金生和社區(qū)黨員志愿者特地上門(mén)，照料腿腳不便的俞曉風(fēng)。

　　王金生是一名老黨員，他是鄰居眼中的“智能通”，上至社區(qū)孤寡老人的生活照料，下至家長(zhǎng)里短婆媳糾紛調(diào)解，誰(shuí)家有疑難雜癥都喜歡找他幫忙，居民們也親切地戲稱(chēng)他為“管家老王”。

　　當(dāng)好“鄰里管家”、奏響社區(qū)主和弦是北大社區(qū)立足實(shí)際，探索出來(lái)的基層微治理舉措之一。作為老舊社區(qū)，北大社區(qū)一度存在著轄區(qū)居民混住，居民間關(guān)系淡漠等現(xiàn)象。針對(duì)于此，北大社區(qū)著力打造一支涵蓋心理疏導(dǎo)、政策宣傳、糾紛調(diào)解、經(jīng)驗(yàn)交流等多元功能的管家隊(duì)伍。

　　“鄰里管家”主要聚集老黨員、老干部、老教師等富有愛(ài)心且有影響力的人，通過(guò)群策群力、發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，用“零距離”服務(wù)溫暖人心，化解矛盾糾紛。

　　玉屏街道步行街社區(qū)則通過(guò)網(wǎng)格化管理，摸清區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保戶(hù)家庭、“4050”人員、社區(qū)矯正人員、留守兒童以及社區(qū)商戶(hù)等群體，并把他們作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，通過(guò)網(wǎng)格化的模式，為居民提供精細(xì)化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛不積存、不惡化、零上訪。

　　鄉(xiāng)賢調(diào)解室

　　筑牢平安“防御墻”

　　今年8月，福清市城頭鎮(zhèn)首溪村村民楊某和陳某因鄰里糾紛鬧得不可開(kāi)交。首溪村鄉(xiāng)賢調(diào)解室主任陳昌旺介入后，通過(guò)實(shí)地勘察和與當(dāng)事人談話(huà)的方式了解事情原委。經(jīng)過(guò)陳昌旺調(diào)解后，一場(chǎng)矛盾被順利平息。

　　作為全國(guó)著名僑鄉(xiāng)，為創(chuàng)新基層治理模式，福清在全省率先做出探索，所有村（社區(qū)）都成立鄉(xiāng)賢促進(jìn)會(huì)，設(shè)立503個(gè)鄉(xiāng)賢調(diào)解室。鄉(xiāng)賢調(diào)解室作為創(chuàng)新矛盾糾紛多元調(diào)解機(jī)制的探索之一，得到群眾的大力擁護(hù)，基本實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的治理目標(biāo)，成為助力鄉(xiāng)村“治理有效”的一股新生力量。

　　據(jù)悉，鄉(xiāng)賢調(diào)解室主要廣泛吸納老黨員、老干部、老教師等各領(lǐng)域優(yōu)秀的人才，利用鄉(xiāng)賢的威望、信譽(yù)，通過(guò)鄉(xiāng)情、親情和真情化解不穩(wěn)定事件。

　　“以前調(diào)解糾紛要去鎮(zhèn)里找政府，現(xiàn)在有了糾紛就在村里找鄉(xiāng)賢，他們說(shuō)話(huà)有分量，公平公正，我們都服氣。”在福清市沙埔鎮(zhèn)龍洋村，鄉(xiāng)賢調(diào)解室筑牢平安“防御墻”，得到當(dāng)?shù)厝罕娂娂?ldquo;點(diǎn)贊”。（記者 王光慧）