找福州12345有12種渠道
記者近日從福州市“智慧福州”管理服務中心獲悉，福州12345平臺已開通熱線電話、短信、QQ、福州12345APP、郵件、傳真、“e福州”APP、微博、微信等12種訴求渠道，實現(xiàn)24小時隨時在線，為市民和企業(yè)提供咨詢、投訴、建議、求助等便捷服務。同時，創(chuàng)新開發(fā)應用自動批轉(zhuǎn)功能，讓熱線“接得更快、分得更準、辦得更實”。
針對權(quán)屬不清、多頭管理的問題，福州市“智慧福州”管理服務中心指定牽頭辦理或兜底單位，明確責任部門，防止推諉扯皮、敷衍塞責現(xiàn)象，確保群眾訴求“事事有著落、件件有回音”。同時，建立12345訴求件分級預警機制，根據(jù)訴求件剩余的查閱時間和辦理時間，采用不同顏色標示，并通過短信提醒相關承辦單位，遏制逾期查閱、逾期辦理現(xiàn)象。同時，積極推動12345政務熱線創(chuàng)新發(fā)展實驗室建設，不斷提升福州市12345平臺數(shù)據(jù)處理、應用和服務能力，將12345平臺打造成便捷、高效、規(guī)范、智慧的城市政務服務“總客服”。
據(jù)統(tǒng)計，2021年1—5月，福州12345平臺共受理訴求94.34萬件，訴求受理率100%、反饋回復率100%、及時查閱率100%、按時辦結(jié)率100%、群眾滿意率99.89%。（記者 卞軍凱）
原標題：找福州12345有12種渠道
責任編輯：柯金定
- 相關閱讀:
-
福州曝光一批培訓機構(gòu)不誠信行為2021-06-22福州發(fā)出全省首份多主體《督促監(jiān)護令》2021-06-22福州今日市區(qū)有大雨 今年中考期間悶熱又多雨2021-06-22
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 王樹新同志任重慶大學黨委書記
2025-10-11 16:55 - 孟凡利任廣東省代省長
2025-10-11 16:55 - 檢察機關依法分別對劉沛林、蔡宜萍、段志剛決定逮捕
2025-10-11 16:55 - 墨西哥中東部地區(qū)強降雨造成至少24人死亡
2025-10-11 15:54 - 哈馬斯等巴派別發(fā)表聲明 拒絕外國監(jiān)管機構(gòu)接管加沙
2025-10-11 15:53 - 朝鮮舉行大規(guī)模閱兵式 金正恩出席并發(fā)表講話
2025-10-11 15:50 - 中國代表：中方對美國引起加勒比海局勢緊張深表關切
2025-10-11 15:50
- 王樹新同志任重慶大學黨委書記
- 猜你喜歡:
-
濱?？炀€運行方案公布 火車站直通機場最快30分鐘2025-09-17福州機場南進場路全線通車2025-09-19福州地鐵濱海快線舉辦媒體試乘活動2025-09-17
-
評論(找福州12345有12種渠道)