找福州12345有12種渠道
記者近日從福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心獲悉，福州12345平臺已開通熱線電話、短信、QQ、福州12345APP、郵件、傳真、“e福州”APP、微博、微信等12種訴求渠道，實現(xiàn)24小時隨時在線，為市民和企業(yè)提供咨詢、投訴、建議、求助等便捷服務(wù)。同時，創(chuàng)新開發(fā)應(yīng)用自動批轉(zhuǎn)功能，讓熱線“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實”。
針對權(quán)屬不清、多頭管理的問題，福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心指定牽頭辦理或兜底單位，明確責(zé)任部門，防止推諉扯皮、敷衍塞責(zé)現(xiàn)象，確保群眾訴求“事事有著落、件件有回音”。同時，建立12345訴求件分級預(yù)警機(jī)制，根據(jù)訴求件剩余的查閱時間和辦理時間，采用不同顏色標(biāo)示，并通過短信提醒相關(guān)承辦單位，遏制逾期查閱、逾期辦理現(xiàn)象。同時，積極推動12345政務(wù)熱線創(chuàng)新發(fā)展實驗室建設(shè)，不斷提升福州市12345平臺數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用和服務(wù)能力，將12345平臺打造成便捷、高效、規(guī)范、智慧的城市政務(wù)服務(wù)“總客服”。
據(jù)統(tǒng)計，2021年1—5月，福州12345平臺共受理訴求94.34萬件，訴求受理率100%、反饋回復(fù)率100%、及時查閱率100%、按時辦結(jié)率100%、群眾滿意率99.89%。（記者 卞軍凱）
原標(biāo)題：找福州12345有12種渠道
責(zé)任編輯：柯金定
- 相關(guān)閱讀:
-
福州曝光一批培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不誠信行為2021-06-22福州發(fā)出全省首份多主體《督促監(jiān)護(hù)令》2021-06-22福州今日市區(qū)有大雨 今年中考期間悶熱又多雨2021-06-22
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 女兒女婿鬧離婚 岳母提前立遺囑 防財產(chǎn)“外流”
2025-04-30 12:26 - 國臺辦發(fā)言人：宋濤近期連續(xù)會見臺灣重要人士釋放了這
2025-04-30 12:25 - 陜西通報6起違反中央八項規(guī)定精神問題
2025-04-30 11:40 - 農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、公安部、中國海警局聯(lián)合部署2025年海洋伏
2025-04-30 11:22 - 事關(guān)住宅、婚姻登記、售后服務(wù)等 5月起這些新規(guī)將施行
2025-04-30 11:18 - 廣東省地質(zhì)局原一級巡視員莫純鑾嚴(yán)重違紀(jì)違法被開除黨
2025-04-30 11:11 - 關(guān)稅沖擊預(yù)期拖累 美物流巨頭宣布大規(guī)模裁員
2025-04-30 10:10
- 女兒女婿鬧離婚 岳母提前立遺囑 防財產(chǎn)“外流”
- 猜你喜歡:
-
數(shù)字文化分論壇舉辦2025-04-30平潭：村企合作 雙向奔“富”2025-04-242025年莆田市“書記市長送崗留才進(jìn)校園”活動舉行2025-04-17
-
評論(找福州12345有12種渠道)