在福州工作的趙文（化名）到福州鼓樓醫(yī)院就診，遭遇近1700元天價”掏耳費“

　　真的，不好好努力，連耳朵都掏不起了嗎？！【相關(guān)報道：福州格萊美整形黑幕】

　　一、事件詳情

　　在福州工作一年的趙文因耳朵里有黑色的耳屎，耳勺一碰十分疼，因普通診所無法處理，1月5日就走進(jìn)了鼓樓醫(yī)院。

　　在這里，醫(yī)生啟用多個儀器設(shè)備，結(jié)算時費用高達(dá)1700元，而此前咨詢醫(yī)生、護(hù)士時，對方都告知只要幾百元。

　　今日，鼓樓醫(yī)院回應(yīng)稱，患者雙耳耵聹栓塞，取出只要500元左右，但外耳道已經(jīng)發(fā)炎，取出后還用微波和半導(dǎo)體紅光消炎治療，費用較高但并未亂收費。

　　目前，鼓樓區(qū)衛(wèi)計局已介入調(diào)查。

　　事先說只要花幾百

　　28歲的趙文這兩年耳朵出現(xiàn)黑色的固狀物，但之前不疼，也沒有影響聽力，就沒怎么理會。

　　近幾個月，他的妻子用挖耳勺幫他挖耳朵，碰到耳朵里的固狀物時，明顯感到疼痛，但是又挖不出來，擔(dān)心后期會影響聽力，便準(zhǔn)備找醫(yī)生來處理。

　　趙文告訴記者，當(dāng)時去了好幾家診所都無法處理，建議去大醫(yī)院處理，于是，妻子陳女士就帶他來到了鼓樓醫(yī)院。

　　患者趙文：“當(dāng)時并不知道這是私立醫(yī)院，還以為是公立醫(yī)院。”

　　趙文說，鼓樓醫(yī)院醫(yī)生先用設(shè)備檢查兩只耳朵，之后用儀器將固狀物吸出，并未花很長時間。

　　在此期間，陳女士先去繳費，當(dāng)時還問了醫(yī)生要多少錢，醫(yī)生告知只要幾百元。然而，收費單上顯示花了1002元。

　　患者家屬陳女士：“那只是第一次交錢，我老公那會還在接受治療。”

　　陳女士說，取出固狀物后醫(yī)生還開啟其他設(shè)備，還說耳朵已經(jīng)發(fā)炎，情況比較嚴(yán)重，不消炎還會有后患。

　　耳內(nèi)壁已經(jīng)發(fā)紅，之后陳女士再去第二次交錢，這一次費用為695.68元。

　　當(dāng)兩人質(zhì)問醫(yī)生為何費用差這么多時，醫(yī)生說，設(shè)備一啟動就比較貴，而患者情況嚴(yán)重，必須要用這些技術(shù)消炎。此時，錢已經(jīng)扣除，兩人覺得吃了啞巴虧。

　　第一次收費，收費單上顯示花了1002元

　　第二次收費，收費單上顯示花了695.68元。

　　回應(yīng)：用微波、半導(dǎo)體紅光物理消炎 費用較高

　　今日，在趙文提供的兩份收費單中，記者看到費用較高的手術(shù)費115元，治療費689元，其他醫(yī)療費720元等。診斷結(jié)果為雙耳耵聹栓塞，雙側(cè)外耳道炎。

　　對此，鼓樓醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，如果只是單單將耵聹取出，費用確實只需要500元左右，但醫(yī)生當(dāng)時取出異物后，發(fā)現(xiàn)雙側(cè)耳道皮膚充血，發(fā)炎已經(jīng)比較嚴(yán)重，因此又啟動了三種設(shè)備，采用微波、半導(dǎo)體紅光物理消炎，這筆費用達(dá)1000元左右，確實比較高，不過收費都是合情合理。

　　鼓樓醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人：“如果醫(yī)院胡亂收費，早就倒閉了。”

　　至于為何醫(yī)生事先會說費用只需幾百元，該負(fù)責(zé)人對此否認(rèn)，稱醫(yī)生肯定會明確告知，但不排除在溝通上出現(xiàn)誤解的因素。

　　該負(fù)責(zé)人還說，本來后續(xù)治療要次日進(jìn)行，但患者表示要出差，醫(yī)生才加班為他做完治療。

　　記者昨日前往鼓樓醫(yī)院時，鼓樓區(qū)衛(wèi)計局相關(guān)工作人員也在現(xiàn)場，收集關(guān)于此事的相關(guān)材料證據(jù)。

　　工作人員表示，當(dāng)事人有向12345平臺投訴，轉(zhuǎn)接到鼓鼓樓區(qū)衛(wèi)計局后，他們就到醫(yī)院了解情況。目前，還無法判斷醫(yī)院是否存在亂收費等情況，后續(xù)進(jìn)一步調(diào)查后再做處理。

　　福州一公立三甲醫(yī)院的 耳鼻咽喉科醫(yī)生告訴記者，一般耵聹栓塞治療，花費幾百元已經(jīng)較高了，至于鼓樓醫(yī)院采用微波、半導(dǎo)體等技術(shù)治療，他無法作出評價，只是建議患者前往公立醫(yī)院治療。

　　今晚7時半，鼓樓區(qū)衛(wèi)生健康局

　　經(jīng)調(diào)查核實后

　　公布了處理結(jié)果↓↓↓

　　經(jīng)查：患者于1月5日以“雙耳堵塞2年余”為主訴就診福州鼓樓醫(yī)院耳鼻喉科，接診醫(yī)師王金明。經(jīng)過內(nèi)窺鏡下檢查，診斷：1、雙耳耵聹栓塞 2、雙側(cè)外耳道炎。給予內(nèi)窺鏡下清理耳道異物、儀器物理消炎治療及藥物消炎治療。經(jīng)現(xiàn)場檢查，接診醫(yī)生王金明具備醫(yī)師資格，注冊于福州鼓樓醫(yī)院。耳鼻喉科治療項目及價格在診室走廊墻面有公示，治療儀器設(shè)備在有效期范圍內(nèi)。檢查中發(fā)現(xiàn)該院在接診患者和給予相關(guān)治療時存在告知不充分、病歷書寫不規(guī)范等問題。

　　針對發(fā)現(xiàn)的問題，鼓樓區(qū)衛(wèi)生健康局給予以下處理：

　　1、責(zé)令醫(yī)院立即整改，按照《福建省醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定給予記分處理，并予以立案；

　　2、約談醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人，責(zé)令院方對接診醫(yī)生給予相應(yīng)處理；

　　3、要求醫(yī)院積極與投訴患者進(jìn)行溝通協(xié)商解決相關(guān)糾紛。

　　目前，鼓樓區(qū)衛(wèi)生健康局也已與投訴患者取得聯(lián)系，患者因出差無法到場，其要求還醫(yī)療費用。經(jīng)鼓樓區(qū)衛(wèi)生健康局積極協(xié)調(diào)，醫(yī)患雙方已就該起糾紛達(dá)成一致意見。

　　陳女士告訴記者，經(jīng)過部門協(xié)調(diào)，鼓樓醫(yī)院將退還1500元給她。

　　二、無獨有偶，鼓樓醫(yī)院的糾紛事件不僅僅只發(fā)生過一次！

　　自稱公立醫(yī)院，誤導(dǎo)患者就診

　　上個月，福州敖先生因左耳疼痛、聽力下降，通過百度搜索后，去了福州鼓樓醫(yī)院，現(xiàn)場醫(yī)護(hù)人員聲稱是公立醫(yī)院，所以他就決定在該院治療。為此，敖先生做了鼻息肉肥大微創(chuàng)手術(shù)，第三天發(fā)現(xiàn)不是公立醫(yī)院后，他強(qiáng)行要求出院，發(fā)現(xiàn)費用需要8000 多元。

　　他認(rèn)為是醫(yī)務(wù)人員誤導(dǎo)他就診，經(jīng)過衛(wèi)計局等部門協(xié)調(diào)，雙方依舊無法達(dá)成協(xié)議。鼓樓醫(yī)院稱，醫(yī)院管理方面存在一些問題，但治療過程并無不妥……

　　隔天查同一指標(biāo)，鼓樓醫(yī)院竟相差80倍！

　　余女士10月份因為痛經(jīng)，到鼓樓醫(yī)院抽血化驗了CA199、CA125兩個項目，結(jié)果都在正常范圍內(nèi)。然而第二天，她到省婦幼保健院去檢查時，發(fā)現(xiàn)其中一個指標(biāo)遠(yuǎn)超正常值，與鼓樓醫(yī)院檢測結(jié)果相差了近80倍，隨后做了B超，確診為子宮肌腺肌癥。從第一天的“沒有問題”，到次日的“若病情無法控制，要切除子宮”，余女士說，慶幸自己去了另一家醫(yī)院檢查，與鼓樓醫(yī)院交涉要求賠償，對方表示是剛畢業(yè)的檢驗員弄錯了數(shù)據(jù)，提出300元私了，讓她哭笑不得。

　　當(dāng)時，余女士認(rèn)為，鼓樓醫(yī)院的檢查結(jié)果有問題，險些耽誤病情，于是找對方交涉，可對方態(tài)度很冷淡……

　　記者了解到，工商信息顯示，鼓樓醫(yī)院實為“福州鼓樓醫(yī)院有限公司”，類型是有限責(zé)任公司，注冊資本300萬元，法定代表人陳淑平。同時，鼓樓區(qū)衛(wèi)計局有關(guān)工作人員向記者證實，鼓樓醫(yī)院已辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，為民辦營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。昨日，記者也嘗試在百度搜索“耳朵聽力下降怎么治”，發(fā)現(xiàn)前面四條都是廣告，第一條就是鼓樓醫(yī)院。