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福州一美團(tuán)外賣送餐員被投訴 短信威脅孕婦

來源:東南網(wǎng) 2017-03-22 10:43 http://www.ghqlgyb.cn/

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­  送餐員發(fā)的威脅短信還附著孕婦老公頭像

­  昨日,福州市民柯女士發(fā)微博稱,當(dāng)天上午11點(diǎn)她老公通過美團(tuán)點(diǎn)了一份外賣,可等了兩個(gè)多小時(shí),外賣依然沒有送上門??屡肯蛎缊F(tuán)客服投訴后,送餐員竟然發(fā)來她老公的照片,并提醒她“注意安全”。

­  送餐員說找不到地

­  柯女士說,她家在鼓樓區(qū)達(dá)明路一小區(qū)沒有電梯的六樓,由于孕吐反應(yīng)明顯,老公11點(diǎn)時(shí)就為她在美團(tuán)上點(diǎn)了一份外賣。

­  她說,12點(diǎn)的時(shí)候,因?yàn)橥赓u沒到,她就讓老公打電話催送餐員。電話那頭,送餐員說找不到地方。“我老公就在電話里為送餐員指路。”柯女士說,等了15分鐘,送餐員還是沒有送到。這時(shí),再打電話給送餐員時(shí),電話被按掉了。

­  因?yàn)榈攘艘粋€(gè)多小時(shí)還沒收到,柯女士非常生氣,決定退掉這份外賣。但在兩點(diǎn)左右,柯女士卻接到電話,說外賣送到了,要柯女士下樓來取。“我當(dāng)時(shí)一聽就很生氣,我已經(jīng)懷孕了,而且家又在沒電梯的六樓,點(diǎn)外賣就是為了不出門??赏赓u等了兩個(gè)多小時(shí)才到,竟然還要我下樓去取。”柯女士說,當(dāng)時(shí)她就拒絕了,并讓她老公撥打美團(tuán)客服投訴。

­  美團(tuán)稱將加強(qiáng)管理

­  柯女士說,美團(tuán)客服人員告訴她將會進(jìn)行調(diào)查處理。讓柯女士沒想到的是,打完投訴電話沒幾分鐘,她老公的手機(jī)上竟然收到了送餐員的威脅短信。

­  柯女士給記者提供了一張送餐員發(fā)來的手機(jī)短信截圖,上面寫著“注意安全”,后面還附上了柯女士老公的照片??屡空f,她老公的照片,應(yīng)該是送餐員通過她老公點(diǎn)餐時(shí)留的手機(jī)號碼,搜索微信后得到的,是她老公的微信頭像。

­  柯女士認(rèn)為,這樣的短信和圖片,明顯是對他們的人身威脅,隨后把事情經(jīng)過發(fā)到了微博上。

­  昨日下午,美團(tuán)工作人員回復(fù)記者,稱該送餐員不是美團(tuán)外賣配送員,而訂單系商家自行安排第三方配送公司配送。美團(tuán)外賣客服團(tuán)隊(duì)在接到用戶投訴后,第一時(shí)間安撫用戶,進(jìn)行了訂單退款,并補(bǔ)償用戶美團(tuán)充值卡一張。該工作人員稱,將加強(qiáng)督促合作商家對配送人員進(jìn)行嚴(yán)格管理。

­  就在柯女士以為一切到此告一段落時(shí),卻又遭到騷擾。昨晚10點(diǎn)多,柯女士給記者發(fā)來手機(jī)通話記錄截圖,顯示柯女士在短短6分鐘內(nèi),接到近20個(gè)騷擾電話,號碼的歸屬地來自全國各地,但都是一接通就掛掉??屡繎岩桑约涸獾酱驌魣?bào)復(fù)。柯女士目前未透露該送餐員的聯(lián)系方式。(海峽都市報(bào)記者 陳超)

責(zé)任編輯:蔣曉彬
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