省通信管理局約談運營商：核查處理被曝光號碼
6字頭騷擾電話泛濫，引發(fā)福州市民熱議；有市民質疑，作為主管部門，省市兩級通信管理局沒盡到監(jiān)管之職。
昨日，針對海都記者上周發(fā)出的采訪提綱，省通信管理局終于做出書面回應。省通信管理局表示，15日已約談三大運營商，要求加強碼號管理，并對被曝光的號碼進行全面核查處理。但該局表示，目前，尚無法律法規(guī)對騷擾電話、高頻電話進行界定，導致監(jiān)管、處罰難。
鐵通公司：將核查客戶投訴 視情況中止服務
據了解，15日下午，省通信管理局約談了三家基礎電信運營企業(yè)，要求加強碼號管理，全面核查處理被曝光號碼。
鐵通公司隨后再次回應，此次被曝光的兩個號碼62038003、62038717，分別歸屬某茶葉店和某通訊信息有限公司。這兩個公司在入網時手續(xù)齊全，但違規(guī)使用了語音外呼的軟件。“這是我們平時工作中的一個監(jiān)管難點。”
該公司表示，今后，客服中心接到用戶涉及騷擾等投訴時，除正面引導用戶報警外，還會將用戶投訴的情況上報中心領導、相關分公司及省公司市場部。接到投訴案件后，分公司將會予以核查，如情況屬實，立即與用戶就“呼叫合理性”進行溝通，確認后中止提供通訊服務。
省通信管理局：騷擾電話如何管 存在法律空白
昨日下午5時，省通信管理局針對海都記者上周發(fā)出的采訪提綱做出書面回應。該局表示，除約談運營商外，他們會從幾方面加強管理，包括要求各運營商做好實名制工作，配合警方開展打擊電信詐騙活動。據其介紹，今年，他們已配合警方，核查了300家涉嫌違規(guī)的社會營銷渠道，依法核實處理電話號碼卡3463張。
不過，該局并未對“如何監(jiān)管和處罰騷擾電話”等問題作出回應，理由是：目前，尚無法律法規(guī)對騷擾電話、高頻電話進行界定，國家也未制定行業(yè)標準；同時，沒有相關法律法規(guī)授權可對騷擾電話、高頻電話進行關停處理。
市民呼吁：部門應完善法規(guī) 約束推銷電話
昨日，不少市民表示，通信主管部門不應故步自封，而應主動作為，通過推動法規(guī)完善，約束推銷電話、騷擾電話。
市民黃先生表示，去年6月30日，《通信短信息服務管理規(guī)定》開始施行，明確提出“未經用戶同意，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息，否則將處以1萬元至3萬元罰款”；通信主管部門可參考該規(guī)定，制定類似法規(guī)，對推銷電話、騷擾電話進行約束。
市民鐘先生也表示，保監(jiān)會《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》禁止保險銷售人員個人隨機撥打電話約訪陌生客戶。他建議，通信主管部門也可以參考該辦法，對其他行業(yè)的推銷電話進行限制、規(guī)范、監(jiān)管、處罰。（記者江方方）
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