電器賣場買空調(diào)包含百元延保費 商家表示已告知
幾天前，施女士在福州一家電器賣場買了一部空調(diào)，付錢后拿到了兩張發(fā)票，才發(fā)現(xiàn)其中包含百元延保險，她覺得這是商家欺詐行為。
施女士說，當(dāng)時她看中了一部海信1.25匹的空調(diào)，商場促銷員的報價是1499元。買單拿到發(fā)票后，她發(fā)現(xiàn)空調(diào)的價格是1399元，而此外還有一張100元的延保費發(fā)票。施女士表示，她根本不知道空調(diào)被延保，促銷員沒單獨介紹，也沒征求她的意見，商場工作人員涉嫌欺詐。
施女士告訴記者，之后她要求退還延保費，商家稱“要么退空調(diào)，要么買延保費”，直到她投訴賣場總部，商家才同意退。
不過，該電器大賣場五里亭店負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時促銷員有告知顧客，顧客也沒有異議。只是買單后，可能考慮空調(diào)的使用年限等問題，對方才提出來不要延保。當(dāng)天商家就提出可以退還延保費，但顧客提出要五倍賠償，因為沒有相關(guān)依據(jù)，所以與顧客沒達(dá)成一致。其表示，可以支付顧客來往的公交費及退還百元延保費。
施女士也證實，她覺得商家應(yīng)予以多倍賠償，而不是退款了之。目前王莊市場管理所已經(jīng)介入。（記者 趙楊）
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