發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

　　13日上午，福建省居民用水用氣陽(yáng)光計(jì)價(jià)惠民措施正式發(fā)布，這是福建省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合福建水投集團(tuán)與華潤(rùn)燃?xì)飧＝ù髤^(qū)聚焦民生關(guān)切，以“減負(fù)、透明、高效、綠色”為目標(biāo)，打造的綜合惠民服務(wù)體系。

　　福建水投集團(tuán)推出的用水“五零”措施，通過(guò)辦水零費(fèi)用、賬單零盲區(qū)、線下零跑動(dòng)、訴求零障礙、服務(wù)零距離等五大創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了從用水報(bào)裝到日常服務(wù)的全流程優(yōu)化。

　　值得一提的是“辦水零費(fèi)用”直接減免了多項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。“城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，居民用戶辦理新裝用水、增容、移表、遷址、過(guò)戶、分戶及故障水表更換業(yè)務(wù)，一律免收費(fèi)用。”省水投集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理葉輝表示，該措施真正實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)接水零成本，惠民服務(wù)一站通達(dá)”。

　　此外，福建水投集團(tuán)還構(gòu)建“陽(yáng)光賬單，無(wú)憂消費(fèi)”服務(wù)體系，每月主動(dòng)向用戶推送水費(fèi)通知單及賬單明細(xì)，設(shè)定用水量異常閾值，通過(guò)微信服務(wù)號(hào)、電話、短信等零距離向用戶主動(dòng)推送用水量異常提醒、水價(jià)優(yōu)惠政策、節(jié)水措施等信息。

　　華潤(rùn)燃?xì)飧＝ù髤^(qū)推出的用氣“5”措施，通過(guò)“免申即享、精準(zhǔn)直達(dá)”“全程網(wǎng)辦、一趟不用跑”“精準(zhǔn)計(jì)量、智能預(yù)警”“電子賬單、一圖讀懂”“快速響應(yīng)、高效處置”五大升級(jí)，構(gòu)建了智慧、安全、便捷的用氣服務(wù)新體驗(yàn)。

　　其中“免申即享”實(shí)現(xiàn)了政策紅利的精準(zhǔn)直達(dá)。華潤(rùn)燃?xì)飧＝ù髤^(qū)總經(jīng)理舒展介紹，華潤(rùn)燃?xì)馔ㄟ^(guò)與民政部門(mén)數(shù)據(jù)共享，用戶數(shù)據(jù)庫(kù)自主匹配困難家庭，實(shí)現(xiàn)“免申請(qǐng)、自動(dòng)享”，從“被動(dòng)申請(qǐng)”到“主動(dòng)兌現(xiàn)”，政企協(xié)同讓政策紅利精準(zhǔn)落入每一戶需要幫助的家庭。

　　華潤(rùn)燃?xì)飧＝ù髤^(qū)還投入超5200萬(wàn)元，為用戶免費(fèi)安裝超16.3萬(wàn)臺(tái)創(chuàng)新型民用智能燃?xì)獗恚邆淞髁慨惓７治?、異常狀態(tài)關(guān)閥預(yù)警、長(zhǎng)期不通訊關(guān)閥、斷電自動(dòng)關(guān)閥保護(hù)等功能，從源頭減少戶內(nèi)燃?xì)馐鹿?，?ldquo;用氣安全”從口號(hào)變?yōu)橛|手可及的保障。

　　福建水投集團(tuán)與華潤(rùn)燃?xì)飧＝ù髤^(qū)承諾，強(qiáng)化措施執(zhí)行情況全過(guò)程監(jiān)督，主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和群眾全面監(jiān)督，暢通線上線下訴求渠道，持續(xù)提升供水供氣服務(wù)水平，確?；菝翊胧┞涞匾?jiàn)效。

　　福建省市場(chǎng)監(jiān)管局表示，居民水電氣計(jì)量收費(fèi)問(wèn)題集中整治是中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委部署的深化群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治的一項(xiàng)重要民生實(shí)事，今年以來(lái)，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)始終高度重視，采取了一系列整治措施，在全國(guó)率先梳理出臺(tái)“居民水電氣計(jì)量收費(fèi)‘十標(biāo)清’‘十不得’指引”，實(shí)施沉浸式暗訪檢查，查處了一批水電氣公用企業(yè)違法案件。

　　據(jù)介紹，通過(guò)全面落實(shí)“十標(biāo)清、十不得”計(jì)量收費(fèi)指引，推動(dòng)全省421家水電氣企業(yè)完成自查自糾，累計(jì)清退多收金額約532萬(wàn)元，惠及群眾超4萬(wàn)戶;創(chuàng)新實(shí)施居民用電“四全”惠民措施獲市場(chǎng)監(jiān)管總局推介，累計(jì)發(fā)送節(jié)能提醒 176萬(wàn)戶次,電費(fèi)爭(zhēng)議同比下降47.5%，節(jié)約群眾用電成本 5.96億元。

　　下一步，省市場(chǎng)監(jiān)管局將全面強(qiáng)化水電氣計(jì)量收費(fèi)監(jiān)管，堅(jiān)決查處并曝光群眾反映強(qiáng)烈的水電氣計(jì)量收費(fèi)違法違規(guī)問(wèn)題，切實(shí)推動(dòng)水電氣計(jì)量收費(fèi)行為全面規(guī)范，切實(shí)把群眾反映強(qiáng)烈的“揪心事”辦成可感可及的“放心事”。（記者 盧金福 文/圖）