福建推出居民用電陽(yáng)光計(jì)價(jià)惠民措施
7月22日,福建省居民用電陽(yáng)光計(jì)價(jià)“四全”惠民措施正式發(fā)布,包括辦電全免費(fèi)、賬單全透明、響應(yīng)全加速、節(jié)能全提醒4項(xiàng)內(nèi)容。
聚焦民生痛點(diǎn)堵點(diǎn),省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司推動(dòng)用電服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)賦能”轉(zhuǎn)變。
對(duì)居民辦理新裝用電、增加用電容量、移表、遷址、過(guò)戶、分戶和電表輪換或校驗(yàn)等低壓業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)全流程零費(fèi)用,預(yù)計(jì)惠及60余萬(wàn)戶、年節(jié)約費(fèi)用超3億元。構(gòu)建明白消費(fèi)“新體驗(yàn)”,實(shí)現(xiàn)電表示數(shù)、用電量、階梯電費(fèi)、峰谷明細(xì)“一圖清”,推動(dòng)賬單信息可視化、可追溯,讓居民“看得懂、算得清”。打造極速服務(wù)“新標(biāo)準(zhǔn)”,構(gòu)建“全渠道工單統(tǒng)管、專人全程跟蹤”的快速響應(yīng)體系和快處搶修措施,服務(wù)響應(yīng)效率全面提速50%,實(shí)現(xiàn)投訴12小時(shí)響應(yīng)、3日反饋、單戶停電1小時(shí)復(fù)電。
創(chuàng)造用能優(yōu)化新模式,在全國(guó)首創(chuàng)“賬單+攻略+預(yù)警”一體化精準(zhǔn)節(jié)能服務(wù),對(duì)月用電量同比增幅超30%的用戶,推送電量異常提醒,實(shí)現(xiàn)異常用電主動(dòng)預(yù)警、節(jié)能攻略精準(zhǔn)推送,靶向引導(dǎo)節(jié)能降耗,形成“智能研判—主動(dòng)提醒—用能優(yōu)化”的閉環(huán)服務(wù)體系。（福建日?qǐng)?bào)記者 林智嵐)
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