近年來,“顏值經(jīng)濟(jì)”伴隨社交媒體裂變式擴(kuò)散與消費的升級,醫(yī)美、美妝行業(yè)呈幾何式增長,但“容貌焦慮”式營銷、虛假宣傳、資質(zhì)造假等亂象也侵害著消費者合法權(quán)益,同時還危害著整個行業(yè)的健康有序發(fā)展。此前,福建省消委會接到過醫(yī)美失敗、美容預(yù)付式消費問題的投訴,無獨有偶,日前省消委會又接到消費者咨詢,購買的美容產(chǎn)品致使其臉部紅腫,與商家協(xié)商無果。為此福建省消委會提醒廣大愛美人士:變美需以安全為前提,科學(xué)為指南,理性變美不踩坑。
一、拒絕容貌焦慮,美是多元的。當(dāng)前,部分商家通過社交平臺、直播帶貨等渠道,以“顏值逆襲”“顏值競爭力”等話術(shù)制造焦慮,誘導(dǎo)消費者沖動消費。福建省消委會提醒:顏值提升非人生唯一標(biāo)準(zhǔn),過度追求外表可能陷入健康風(fēng)險與財務(wù)陷阱。
二、警惕“代價陷阱”, 嚴(yán)控風(fēng)險邊界。部分機(jī)構(gòu)以“免費皮膚檢測”“低價體驗”為名,誘導(dǎo)消費者到店后推銷高價套餐,部分不良機(jī)構(gòu)甚至誘導(dǎo)消費者通過貸款支付費用,導(dǎo)致消費者“美容未成,負(fù)債先行”。福建省消委會提醒:消費者應(yīng)根據(jù)自身需求與經(jīng)濟(jì)能力選擇服務(wù),拒絕“以貸養(yǎng)美”,避免因沖動消費透支身心與財務(wù)。
三、醫(yī)美需查資質(zhì),合同細(xì)化。醫(yī)美行業(yè)因涉及醫(yī)療行為,具有高風(fēng)險性與專業(yè)壁壘,其安全性直接關(guān)乎消費者生命健康,提醒消費者在選擇醫(yī)美時,要嚴(yán)查資質(zhì),要嚴(yán)守安全底線。1、查資質(zhì)。要確認(rèn)機(jī)構(gòu)持有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,診療科目包含“醫(yī)療美容科”,確認(rèn)主診醫(yī)師需具備《醫(yī)師資格證書》《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》,同時還要確認(rèn)操作護(hù)士是否持有《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》。另外還要關(guān)注治療儀器是否是“三無”產(chǎn)品或來路不明的“走私貨”。2、合同細(xì)化 憑證留存。簽訂書面協(xié)議要明確項目名稱、操作人員、價格明細(xì)、術(shù)后保障等條款。同時要求機(jī)構(gòu)提供《醫(yī)療美容知情同意書》,充分了解手術(shù)風(fēng)險、并發(fā)癥及恢復(fù)期,并保存術(shù)前術(shù)后照片、病歷、繳費單據(jù)、溝通記錄,避免“美容”變“毀容”后維權(quán)無據(jù)。
四、美妝消費關(guān)注渠道和標(biāo)簽。1、選購渠道。建議選擇大商場、大超市、品牌專柜或是品牌旗艦店、自營等平臺進(jìn)行購買。福建省消委會提醒:謹(jǐn)慎購買個人代購、朋友圈“手工定制”產(chǎn)品,謹(jǐn)防假貨、臨期品。2、看標(biāo)簽。國產(chǎn)化妝品需標(biāo)注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)企業(yè)名稱地址、凈含量、生產(chǎn)日期與保質(zhì)期、生產(chǎn)許可證號、衛(wèi)生許可證號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號,特殊用途化妝品(如防曬、祛斑)需標(biāo)注批準(zhǔn)文號。而進(jìn)口化妝品需標(biāo)注進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可證批準(zhǔn)文號、經(jīng)銷商代理商名稱地址,并附中文標(biāo)簽。
五、依法依規(guī)理性維權(quán)。注意留存證據(jù)照片、視頻、訂單、聊天記錄、繳費等憑證。一旦發(fā)生消費糾紛,消費者可先向商家、銷售平臺進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商無果,向相關(guān)主管部門或消協(xié)組織投訴舉報,必要時可申請醫(yī)療鑒定或提起司法訴訟。
福建省消委會指出,“顏值經(jīng)濟(jì)”應(yīng)服務(wù)于人們對美好生活的追求。“美業(yè)”需在技術(shù)創(chuàng)新、安全保障與規(guī)范管理方面作出更多努力,同時相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,打擊非法醫(yī)美服務(wù),規(guī)范廣告宣傳與醫(yī)療器械使用。唯有安全與規(guī)范并行,方能推動“顏值經(jīng)濟(jì)”持續(xù)健康發(fā)展,實現(xiàn)美麗與健康的結(jié)合。(記者 盧金福)