11月11日,媒體曝光麗江古城風花雪月連鎖客棧(初見店)、親的客棧(麗江水墨印象店)兩家客棧涉嫌虛假宣傳,存在服務品質(zhì)低下、誘導消費等行為。新聞播出后,麗江市委市政府高度重視,立即責成古城區(qū)和市直相關責任部門迅速行動,依法依規(guī)摸排調(diào)查,堅決打擊市場上欺詐消費者的不正當競爭行為。
11月12日,兩家涉事客棧已由古城區(qū)正式立案,并根據(jù)初步調(diào)查取證情況,對兩家涉事客棧發(fā)出《行政處罰聽證告知書》,責令其停業(yè)整頓、配合接受調(diào)查;同時責成涉事客棧經(jīng)營戶法人代表公開向公眾道歉。當日下午,古城區(qū)依法對美團平臺在本地的住宿事業(yè)部負責人進行了約談,要求其切實履行好平臺監(jiān)管責任,全面清理和嚴格約束入駐平臺的經(jīng)營戶,加強對經(jīng)營者資質(zhì)和信息的審核把關。目前,涉事客棧已從美團電商平臺下線。相關調(diào)查工作正在進行中。
曝光新聞引起廣泛關注,麗江大研古城廣大客棧經(jīng)營者認為,此行為是用虛假宣傳來誤導消費者達到促銷目的,違反了相關法律法規(guī),不僅損害了麗江古城民宿客棧品牌,而且嚴重損害了麗江形象。
麗江大研商會呼吁,大研古城內(nèi)的客棧經(jīng)營者應本著誠信、文明、守法的原則開展經(jīng)營活動,用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、周到的服務吸引游客,獲得游客的信任,提高游客滿意度,維護客棧良好形象。商會將引以為戒,教育引導廣大客棧經(jīng)營戶誠信經(jīng)營、公平競爭,加強自我約束,強化守法意識,共同維護好市場環(huán)境和經(jīng)營秩序。
下一步,麗江市將繼續(xù)發(fā)力,以“零容忍”的態(tài)度,堅決依法查處損害消費者合法權益、擾亂市場秩序的不正當競爭行為。(記者 朱清然)