價值萬元羽絨服被洗破 e袋洗稱過期無法受理
近日，市民李女士反映，2016年4月12日，自己在e袋洗互聯(lián)網O2O平臺下了訂單，送洗了3件羽絨服。在e袋洗將衣服洗好送回后，便將其放入衣櫥沒有再動。由于最近天氣轉涼，李女士將羽絨服拿出晾曬過程中發(fā)現(xiàn)其中有一件價值1萬多元的博柏利牌羽絨服被洗破。隨后，李女士撥打了e袋洗的官方客服電話要求其為自己修補破損的衣服遭到拒絕。對此，e袋洗官方客服的工作人員稱公司只在顧客接收衣服后的72小時內受理投訴意見，由于距離李女士接收衣服時間較長，所以現(xiàn)在不受理其反映的情況。
價值1萬多元的羽絨服被洗破
2016年4月12日，天氣已經漸漸轉暖，李女士準備將自己冬天穿的3件羽絨服清洗一下，便在e袋洗互聯(lián)網O2O平臺下了訂單，由取件員將衣服取走清洗。幾天后，衣服清洗好被送回，李女士沒有打開看便將其放進衣櫥沒有再動。
10月16日，由于天氣轉涼，李女士便將送到e袋洗清洗的羽絨服拿出曬一曬準備過兩天穿。在曬的過程中，她發(fā)現(xiàn)自己一件價值1萬多元的博柏利羽絨服竟然被洗出了一個破洞，而且有明顯的修補過的痕跡。
“本想著圖個方便，沒想到會發(fā)生這種事。送去的時候好好的，回來就成了這個樣子。既然有修補過的痕跡，那就說明他們洗完后也發(fā)現(xiàn)這個破洞了。發(fā)現(xiàn)了該告訴我一聲吧，這樣也太不負責任了。”李女士說。
e袋洗稱不受理客戶投訴
事后，李女士撥打了e袋洗官方客服電話反映情況，“他們跟我說過去時間太長了，監(jiān)控也沒法查，所以這事沒法處理。衣服洗好送回來之后我連包裝都沒有拆，就是16日那天才剛剛打開。當時送回來后我沒有及時檢查一下，我也是有責任的，所以只要求他們給我將破洞修補好，沒想到連這他們都不同意。”李女士對e袋洗的做法十分不滿。
10月18日下午，信網聯(lián)系到了e袋洗的官方客服，其中一位客服工作人員稱，根據(jù)公司規(guī)定，將顧客的衣服送回后，只在72小時內受理顧客的投訴意見，最長不能超過15天。由于目前距離李女士接收洗好的衣服已經接近半年，無法對李女士所反映的情況進行核實，所以不能受理她的投訴。
李女士對于e袋洗官方客服的回復表示不能接受，“為什么連查都不查一下就直接不受理，畢竟也不是一件便宜的衣服，這樣也太不負責任了，以后再也不會用e袋洗了。”
可向工商局進行投訴
那么，只在顧客接收衣服后的72小時內受理投訴這個規(guī)定是否合理呢?信網就此事咨詢了青島市工商局辦公室的工作人員，“最近咱山東省制定了一個《山東省洗染行業(yè)消費爭議處理辦法》，解釋了關于顧客跟店家產生爭議后的解決辦法，但是關于受理投訴的時間問題卻沒有規(guī)定。”該工作人員說。
對于李女士所遇到的情況，該工作人員建議首先確認其衣服是在e袋洗青島哪個店清洗的，然后撥打12345市民熱線進行投訴。接到投訴后，工商局將會派出工作人員前往店內落實情況，然后召集雙方協(xié)商解決此事。如果協(xié)商不成的話，李女士也可以通過法律途徑解決此事。
- 相關閱讀:
-
甘肅統(tǒng)戰(zhàn)部原副部長涉非法吸存近6700萬元受審2016-10-22陜西探明一數(shù)百萬噸玉石礦 潛在經濟價值逾千億2016-10-20廣東警方懸賞60萬元 通緝10名重特大涉毒逃犯2016-10-20
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 我國首次海洋性冰川航空探測今日啟動 調查點位海拔超
2025-05-06 16:59 - 檢察機關依法對楊子興涉嫌受賄、利用影響力受賄案提起
2025-05-06 16:59 - 亳州3名干部任前公示
2025-05-06 16:59 - 烏魯木齊公開通報3起整治形式主義為基層減負典型問題
2025-05-06 16:56 - 萍鄉(xiāng)市應急管理局原黨委書記、局長顏云紅嚴重違紀違法
2025-05-06 16:45 - 記者手記丨加征關稅能重振美國制造業(yè)？美民眾：時光無
2025-05-06 15:04 - 韓國最大在野黨要求推遲重審李在明案
2025-05-06 15:04
- 我國首次海洋性冰川航空探測今日啟動 調查點位海拔超
- 猜你喜歡:
-
《存款保險條例》施行十年來累計歸集保費3732億元2025-04-29B站無縫續(xù)播不停更，用中式內核續(xù)航牧神美學，再掀暗黑狂潮！2025-04-21事關住宅、婚姻登記、售后服務等 5月起這些新規(guī)將施行2025-04-30
-
評論(價值萬元羽絨服被洗破 e袋洗稱過期無法受理)已有0條評論