工商總局就note7手機(jī)燃損約談三星公司 要求避免差別對(duì)待
人民網(wǎng)北京10月13日電 （邢鄭） 日前，三星note7手機(jī)燃損事件引起全社會(huì)的關(guān)注，此后工商總局多次與三星公司了解溝通相關(guān)情況，并于9月23日上午約談了三星（中國(guó)）公司有關(guān)人員。
據(jù)工商總局消保局負(fù)責(zé)人表示，三星note7手機(jī)發(fā)生燃損事件后，消保局對(duì)三星公司提出了三點(diǎn)要求：
一是高度重視中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。在查清問(wèn)題的基礎(chǔ)上，實(shí)事求是地解決中國(guó)消費(fèi)者的合理合法訴求，避免差別對(duì)待不同國(guó)家消費(fèi)者。
二是加強(qiáng)商品質(zhì)量?jī)?nèi)部管控。在設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)加強(qiáng)商品質(zhì)量?jī)?nèi)部管理，嚴(yán)格管理供應(yīng)商，加強(qiáng)渠道管理，確保投入市場(chǎng)銷售的商品質(zhì)量合格，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定。
三是主動(dòng)承擔(dān)法定責(zé)任和義務(wù)。要認(rèn)真貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，主動(dòng)落實(shí)法律賦予經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)，自覺(jué)承擔(dān)商品售后服務(wù)的責(zé)任。對(duì)于存在質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)，要自覺(jué)停止銷售并為消費(fèi)者辦理退貨；對(duì)于存在缺陷的問(wèn)題手機(jī)，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告有關(guān)行政部門(mén)并采取召回等措施，主動(dòng)消除質(zhì)量安全隱患。
對(duì)此，消保局負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，我們希望三星公司要切實(shí)承擔(dān)起跨國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，妥善處理好手機(jī)召回的后續(xù)處理工作，維護(hù)好中國(guó)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)要吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)商品質(zhì)量的管控，杜絕此類事件的再度發(fā)生。
人民財(cái)經(jīng)目前了解到，在政府部門(mén)行政約談后，三星公司就此問(wèn)題公開(kāi)向中國(guó)消費(fèi)者表達(dá)了歉意，近日也發(fā)布了在中國(guó)大陸召回銷售的全部SM-N9300 galaxy Note7手機(jī)。
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