“您好，這里是聚美優(yōu)品”，一個客服人員正在用甜美的聲音在處理著聚美優(yōu)品顧客的投訴，電話那頭的顧客對自己剛剛購買的Burberry手表提出了質(zhì)疑，客服人員并未過多詢問，就引導用戶進行了退貨處理。

聚美優(yōu)品6.15活動圖（騰訊科技配圖）

　　但這里并不是北京東二環(huán)中匯廣場的聚美優(yōu)品總部，或是某個客服中心，而是河北三河市的燕郊鎮(zhèn)的一所普通居民樓里的民居，在工商部門的注冊信息上，這家公司叫做祥鵬恒業(yè)商貿(mào)有限公司（以下簡稱為祥鵬恒業(yè)），是聚美優(yōu)品的供貨商之一。

　　民居不大，在客服的隔壁房間，幾個美工正在過時的臺式機上努力地處理著Armani（阿瑪尼）時裝的實拍圖片，稍后這些精修過的圖片將出現(xiàn)在京東商城的某個活動上。這家公司的另一個身份也是京東全球購的供貨商。

　　祥鵬恒業(yè)的庫房在燕郊開發(fā)新區(qū)內(nèi)，這個剛剛租下的近千平米庫房內(nèi)存貨不多。一輛快遞車停在庫房門口，幾個工人懶散的卸下了來自的紙箱，在倉庫庫員粗暴的撕開紙箱后，露出來的廉價塑料袋里隨意塞滿了各類可疑的奢飾品服裝。

　　在祥鵬恒業(yè)的官方語境下，這些都是海外供貨商采購的正品，通過正規(guī)渠道進入中國市場，但紙箱上的快遞單說明他們來自湖北武漢，當然，根據(jù)貨品不同，有些箱子的發(fā)貨地也會是浙江、福建或廣東。

　　稍后，這些大牌服裝會跟從其他渠道采購的奢侈品包裝袋一一配對，最終流入到中國的主流電商平臺上。祥鵬恒業(yè)其實不僅在聚美和京東上售賣，同時也為亞馬遜、1號店、國美在線、走秀網(wǎng)、拉手等各個平臺服務(wù)。

　　祥鵬恒業(yè)是騰訊科技記者長達半個月的暗訪對象之一。

　　事實上，祥鵬恒業(yè)只是中國電商市場上龐大的假貨產(chǎn)業(yè)鏈中的小角色，有數(shù)以萬計的類似公司通過制作假的品牌授權(quán)書以及報關(guān)單據(jù)等文件，透過各個電商平臺，以原單或代購的名義，不斷向囊中羞澀的中國消費者供應(yīng)各種廉價的奢侈品假貨。

　　在這些平臺上，祥鵬恒業(yè)們有的以第三方店鋪形式存在，有些則是“無名英雄”，只有在點擊購買按鈕前，才會顯示“由XX發(fā)貨，并提供售后服務(wù)”。

　　當消費者發(fā)現(xiàn)問題后，即便撥打電商平臺的服務(wù)電話，也會被轉(zhuǎn)接由假貨供應(yīng)商處理，即使投訴遠超正?，F(xiàn)象，電商平臺們依然置若罔聞，針對第三方看似嚴厲的條款在這些公司面前千瘡百孔，成了擺設(shè)。

破箱子里的偽劣奢侈品

聚美優(yōu)品銷售偽劣名表圖（騰訊科技配圖）

　　如果在網(wǎng)上搜索“祥鵬恒業(yè)”，會發(fā)現(xiàn)這是一家涉獵服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化妝品、香水、紅酒等商品的多元化公司。并為包括聚美、京東、1號店等多個電商平臺提供供貨。主要經(jīng)營品牌包括：Armani阿瑪尼、Burberry博柏利、Dior迪奧、Hermes愛馬仕世界知名奢侈品品牌。

　　而據(jù)騰訊科技查閱祥鵬恒業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證顯示，這家公司經(jīng)營項目包含園林綠化服務(wù)和化工產(chǎn)品在內(nèi)多達31項，唯獨沒有售賣奢侈品的貨物進出口以及代理進出口的經(jīng)營項目。

　　雖然只有十幾個人，但這件公司的業(yè)績卻蒸蒸日上，從去年至今，他們憑借給電商平臺供貨，已經(jīng)做到了月流水千萬元以上。該公司負責人高鵬在針對員工培訓時，多次表示現(xiàn)在是做電商最好的時候，與平臺合作好過自己去經(jīng)營一個網(wǎng)店。

　　目前祥鵬恒業(yè)的公司規(guī)模已經(jīng)擴展到了50人左右，正計劃搬到正式的辦公樓里，并在燕郊開發(fā)區(qū)新租了一間近千平米庫房。

　　每隔一段時間，這間庫房的庫員們就會收到包括Burberry和Armani等各種品牌的奢侈品，庫員們把衣服按不同的品牌，不同的款式，以及不同的顏色分類陳列后，辦公室的美工們才好對衣服進行拍照。

　　根據(jù)瓦楞紙箱外的快遞單顯示，這些衣服從全國各地發(fā)過來，常見的發(fā)貨地是湖北、福建、浙江或廣東，騰訊科技根據(jù)可識別的快遞聯(lián)系方式電話溝通獲知，這些奢侈品均為高仿產(chǎn)品，價格低廉。而祥鵬恒業(yè)的員工將這些仿品在實拍圖至京東、聚美等電商平臺后，就會正式上架，銷售到各個消費者手中。