海都網(wǎng)-海峽都市報訊 存款變保險，這樣的情況屢見不鮮。記者了解，銀保投訴主要集中在老年人和低收入人群，一些人稀里糊涂就“被保險”了。

　　這種情況有望得到改觀。記者昨日獲悉，福建保監(jiān)局與福建銀監(jiān)局近日聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實〈商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引〉的通知》。對銀郵代理資格、合作模式、銷售行為、代理費用、銀保電銷業(yè)務(wù)、重大事件等管理環(huán)節(jié)以及行業(yè)自律與溝通、強(qiáng)化監(jiān)督檢查等方面提出了細(xì)化的規(guī)范性要求。其中規(guī)定，商業(yè)銀行銷售人員應(yīng)準(zhǔn)確評估客戶繳費能力與實際需求，不得向高齡客戶、低收入客戶銷售期限長、繳費高的保險產(chǎn)品。

不得將保險與儲蓄混淆銷售

　　此次通知規(guī)定，商業(yè)銀行要加強(qiáng)對代理保險業(yè)務(wù)銷售行為的管控，建立并強(qiáng)化內(nèi)部責(zé)任追究機(jī)制，以防范不規(guī)范銷售行為發(fā)生。

　　商業(yè)銀行在代理保險業(yè)務(wù)的過程中，要將合適的保險產(chǎn)品提供給合適的客戶。不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、基金、銀行理財產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售，不得夸大保險產(chǎn)品收益；應(yīng)如實向客戶提示保險產(chǎn)品的特點和風(fēng)險，如實向客戶告知保險產(chǎn)品的保險責(zé)任、猶豫期、電話回訪、費用扣除、退保費用等重要事項。

　　商業(yè)銀行也不得以中獎、抽獎、回扣、送實物、送保險、產(chǎn)品停售等方式進(jìn)行誤導(dǎo)或誘導(dǎo)銷售。

　　此外，銀行銷售人員應(yīng)準(zhǔn)確評估客戶繳費能力與實際需求，不得向高齡客戶、低收入客戶銷售期限長、繳費高的保險產(chǎn)品；對購買投資連接保險等復(fù)雜保險產(chǎn)品的客戶，應(yīng)當(dāng)建立客戶風(fēng)險測評和適合度評估制度，防止錯誤銷售。銀行也不能以發(fā)放貸款、給予授信額度或信貸利率優(yōu)惠等為條件要求客戶購買保險。

保險人員不能掛銀行胸牌

　　通知還規(guī)定，保險公司銀保專管員除負(fù)責(zé)向銀行提供培訓(xùn)、指導(dǎo)、單證交換等服務(wù)，協(xié)助商業(yè)銀行做好保險產(chǎn)品銷售后的滿期給付、續(xù)期繳費等相關(guān)客戶服務(wù)外，不得直接參與商業(yè)銀行網(wǎng)點保險產(chǎn)品銷售；保險公司及其工作人員不得通過協(xié)助商業(yè)銀行開展銀行產(chǎn)品的銷售及客戶服務(wù)等工作，換取合作銀行網(wǎng)點的準(zhǔn)入權(quán)或相應(yīng)的代理保費規(guī)模。

　　商業(yè)銀行不得允許保險公司工作人員在其網(wǎng)點駐點銷售保險產(chǎn)品，不得向保險公司銀保專管員提供銀行柜員制服或銀行工作胸牌，不得要求保險公司及其工作人員協(xié)助其開展銀行產(chǎn)品的銷售及客戶服務(wù)工作，包括協(xié)助攬儲、銷售理財產(chǎn)品、網(wǎng)點大堂咨詢服務(wù)等。

　　記者了解到，保險業(yè)務(wù)員駐點銷售被叫停后，不少銀行讓保險業(yè)務(wù)員偽裝成銀行網(wǎng)點的大堂經(jīng)理，他們有的穿銀行員工的往年制服，有的銀行還提供工作牌或胸牌，讓保險業(yè)務(wù)員佩戴。還有的銀行提供工作胸牌，如果正好沒有多余的工作胸牌，就讓保險業(yè)務(wù)員自己到打印店制作一枚，每枚只需花費十幾元。（本網(wǎng)記者 歐陽進(jìn)權(quán)）