日前記者從廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)獲悉，該協(xié)會(huì)在2023年全年立案處理的消費(fèi)者投訴中介的案件僅11宗，但協(xié)會(huì)接待和處理消費(fèi)者有關(guān)存量房轉(zhuǎn)讓、住房租賃的咨詢(xún)案件數(shù)量仍較多，全年共處理374宗咨詢(xún)案件。

　　其中，有這么一個(gè)案例，我們一起來(lái)看看。（文、圖/廣州日?qǐng)?bào)新花城記者：全杰）

　　案例回放

　　黃姨三年前通過(guò)某中介公司介紹，看中了劉叔的房子。劉叔的房子是單位分配的房改房，樓層不高，建筑面積雖不大，但房屋的實(shí)用率很高，屋內(nèi)經(jīng)過(guò)重新間隔，也有兩房和獨(dú)立的廚房廁所。于是黃姨很快便確定了購(gòu)房意向，與業(yè)主劉叔簽署了《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》，一個(gè)月后便順利完成過(guò)戶(hù)。

　　黃姨入住房屋一年后，鄰居陳伯的兒子陳某找到她，向她表示，她房屋內(nèi)的廁所面積，約6個(gè)平方，應(yīng)屬于他家的合法面積，要求把廁所面積騰退出來(lái)。這下子把黃姨給弄迷糊了。黃姨當(dāng)年購(gòu)房時(shí)，原業(yè)主劉叔曾表示他已經(jīng)在這里住了20多年，買(mǎi)房時(shí)也沒(méi)有跟她提及屋內(nèi)廁所部分的面積非其房屋的面積。

　　陳某表示當(dāng)年由于房改面積不足，房改單位將黃姨右側(cè)的那套小面積房屋補(bǔ)給父親。陳某父親則居住在黃姨房屋左側(cè)那套面積較大的房子里。原業(yè)主劉叔當(dāng)年為了自己屋內(nèi)有獨(dú)立的廚房廁所，所以改建的時(shí)候占用了原屬父親房屋的廁所。

　　黃姨對(duì)此表示不接受。于是陳某找了專(zhuān)業(yè)的測(cè)繪機(jī)構(gòu)對(duì)房屋進(jìn)行測(cè)量，并向法院提起訴訟，要求黃姨騰還非法占用面積。

　　經(jīng)過(guò)測(cè)量，黃姨的房屋的實(shí)際面積確實(shí)比房產(chǎn)證的登記面積大了6個(gè)平方，多出部分正是黃姨屋內(nèi)的廁所部分面積。法院最終判決要求黃姨騰還該部分面積。

　　黃姨覺(jué)得自己很冤大頭，看房時(shí)房屋是否有獨(dú)立廚房廁所是她決定買(mǎi)不買(mǎi)的重要因素，若當(dāng)時(shí)知道劉叔的房子沒(méi)有廁所，她也不會(huì)選擇買(mǎi)劉叔的房子?，F(xiàn)如今她只能重新調(diào)整房屋格局，將廁所的面積騰出去。

　　案例分析

　　協(xié)會(huì)提醒廣大的消費(fèi)者：購(gòu)房人在房屋買(mǎi)賣(mài)合同訂立和履行過(guò)程中負(fù)有謹(jǐn)慎注意的義務(wù)，故實(shí)地看房時(shí)，應(yīng)對(duì)房屋進(jìn)行仔細(xì)的檢查，對(duì)照房產(chǎn)證的測(cè)繪圖進(jìn)行比對(duì)，看清房屋的層數(shù)、結(jié)構(gòu)、面積，必要時(shí)可請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)房屋進(jìn)行綜合評(píng)估。簽約前，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)業(yè)主交易房屋是否存在改建、違建、滲漏等情況，并在合同明確如果房屋存在問(wèn)題責(zé)任如何承擔(dān)，避免日后產(chǎn)生不必要的糾紛。

　　中介公司及經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》、《廣州市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理?xiàng)l例》與《廣州市房屋交易監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，以及在中介服務(wù)合同中約定履行的義務(wù)，帶客實(shí)地看房及如實(shí)告知房屋的權(quán)屬、面積、使用年限、用途、抵押、租賃、使用限制等基本情況。（來(lái)源：廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)）