機(jī)器人高效服務(wù)旅客 春運(yùn)服務(wù)吹起“科技風(fēng)”
隨著春運(yùn)大幕的拉開，青島火車站手機(jī)APP客戶端正式上線運(yùn)營。旅客可以通過APP查詢列車運(yùn)行及票務(wù)信息、設(shè)置行程鬧鈴提醒，進(jìn)行在線咨詢。通過APP還可以進(jìn)行重點旅客預(yù)約及服務(wù)定制，工作人員會適時將服務(wù)提前推送到旅客手中。 經(jīng)濟(jì)日報記者 劉 成 通訊員 張曉星攝影報道
合肥南站：智能翻譯系統(tǒng)架設(shè)語言橋梁
本報訊 記者白海星、通訊員蘇楠報道：1月16日上午，合肥南站“明亮雷鋒服務(wù)臺”旁，來自美國加州的凱特琳娜怎么也沒想到，本以為會很麻煩的語言溝通問題在合肥南站智能翻譯系統(tǒng)幫助下竟然輕松解決。
春運(yùn)期間，合肥南站每日發(fā)送旅客6.5萬人，同比增幅5.3%，其中持護(hù)照乘車的旅客乘車數(shù)增長明顯，每日約500人。由于鐵路車站引導(dǎo)牌等標(biāo)示標(biāo)牌空間有限，只能顯示漢語、英語等語種，因語言溝通障礙而在一定程度上影響了服務(wù)質(zhì)量。在原有人工翻譯的基礎(chǔ)上，合肥站與高校合作，通過研發(fā)翻譯軟件，開發(fā)出可通過觸摸屏直接溝通的電子翻譯系統(tǒng)。該系統(tǒng)除可直譯英語、俄語、德語等語種外，還具備翻譯閩南語、粵語等功能。
電子翻譯服務(wù)系統(tǒng)安裝在合肥南站“明亮雷鋒服務(wù)臺”，旅客可以在觸摸屏上選擇自己所講語種，通過話筒，只要用外語或方言口述所需服務(wù)內(nèi)容，系統(tǒng)就會以旅客選擇的語言進(jìn)行文字顯示和語音回復(fù)。車站客運(yùn)人員也可通過電子翻譯服務(wù)系統(tǒng)，與旅客直接對話溝通，了解旅客服務(wù)需求，及時提供服務(wù)。
大連站：機(jī)器人“小云”高效服務(wù)旅客
本報訊 記者蘇大鵬報道：春運(yùn)期間，大連火車站智能機(jī)器人“小云”投入使用。對于旅客的求助，它有問必答。
大連火車站工作人員李玉思告訴記者，“小云”的名字是該站全國勞模劉曉云的小名，是目前東北地區(qū)首個服務(wù)春運(yùn)的智能機(jī)器人。內(nèi)部植入了海量的數(shù)據(jù)，不僅涵蓋站內(nèi)導(dǎo)航、檢票、退票等綜合信息，而且可以用語音回答問題。旅客可以在電子屏上直接用手指點擊對應(yīng)圖標(biāo)查找相關(guān)信息，從而為旅客提供更加實用、精準(zhǔn)的乘車幫助服務(wù)。
旅客們紛紛嘗試與“小云”對話，向它咨詢列車時刻、購票信息、小件寄存等問題。機(jī)器人在語音回答旅客問題的同時，屏幕上面會立即出現(xiàn)三維立體式導(dǎo)向地圖，讓旅客能更加清晰快捷地查詢到所需信息。面對旅客的各種提問，“小云”還偶爾會冒出幾句俏皮話逗樂旅客。
“今年的春運(yùn)充滿著智能化、人性化，非常接地氣！”旅客韓麗麗在“小云”幫助下查到了所需的信息后掩不住內(nèi)心的喜悅，并與“小云”拍了一張合影。
- 相關(guān)閱讀:
-
這些“春運(yùn)神器”，你看過了之后會使用嗎？ 2017-01-20春運(yùn)艱難指數(shù)發(fā)布 算算你回家有多難2017-01-20春運(yùn)第七天 全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客914萬人次2017-01-20
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 吉林市紀(jì)委監(jiān)委公開通報4起違反中央八項規(guī)定精神典型
2025-05-13 11:51 - 2025年江蘇高溫津貼最新消息：發(fā)放時間+發(fā)放金額
2025-05-13 11:46 - 八項規(guī)定將繼續(xù)改變中國
2025-05-13 11:23 - 男子誤吞魚刺兩天后不幸身亡 醫(yī)生提醒：及時就醫(yī)
2025-05-13 10:53 - 村支書回應(yīng)村里澆地180元每小時 鎮(zhèn)政府：會采取措施
2025-05-13 10:50 - 102歲老人不服老每天擼鐵騎自行車 網(wǎng)友：自律又幸福
2025-05-13 10:50 - 廣東省人大教科文衛(wèi)委原主任委員梁萬里嚴(yán)重違紀(jì)違法被
2025-05-13 10:20
- 吉林市紀(jì)委監(jiān)委公開通報4起違反中央八項規(guī)定精神典型
- 猜你喜歡:
-
以軍轟炸加沙中部難民營至少17人死亡2025-05-0737歲女子確診胃癌父母均為癌癥患者 腹痛2年以為鬧肚子2025-04-30甘肅省紀(jì)委監(jiān)委通報6起違反中央八項規(guī)定精神典型問題2025-04-28
-
評論(機(jī)器人高效服務(wù)旅客 春運(yùn)服務(wù)吹起“科技風(fēng)” )已有0條評論